中層修煉 基層督導(dǎo)管理才能發(fā)展訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：錢自勝

講師背景：
錢自勝先生?長期從事教育工作，曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營銷專家，品牌中國金譜獎獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家（營銷類）的稱號。?曾擔(dān)任美國強(qiáng)生北方（16省市）大區(qū)經(jīng)理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細(xì)>>

錢自勝
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中層修煉 基層督導(dǎo)管理才能發(fā)展訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

中層修煉 基層督導(dǎo)管理才能發(fā)展訓(xùn)練
　　**篇 管理效能

　　**章 管理角色與認(rèn)知

　　一、管理的意義

　　二、基層督導(dǎo)管理者的角色與功能

　　1.承上啟下

　　2.角色轉(zhuǎn)變

　　3.職責(zé)與方法的轉(zhuǎn)變

　　4.能力轉(zhuǎn)變

　　5.心態(tài)轉(zhuǎn)變

　　三、雙方的期望

　　1.描述你心中所期待的上級

　　2.描述你心中所希望的下屬

　　3.小組意見整理

　　4.總結(jié)

　　四、有效管理思維

　　1.心理公約團(tuán)隊(duì)共識

　　2.重要的三個管理理念

　　3.走出管理的八大誤區(qū)

　　實(shí)戰(zhàn)演練

　　五、建立管理者信念體系

　　1.習(xí)慣

　　2.管理自我支配與控制中心

　　3.態(tài)度決定一切

　　4.沒有任何借口

　　5.ABC情緒管理理論

　　團(tuán)隊(duì)活動

　　六、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度

　　1.建立工作的使命感

　　2.達(dá)成的意愿(決心)

　　3.突破現(xiàn)狀

　　4.責(zé)任意識(責(zé)任心)

　　5.效能意識

　　6.掌握原理原則

　　案例分析:陳五的煩惱

　　案例分析:出租車司機(jī)的MBA課

　　小組討論

　　經(jīng)典模擬經(jīng)營團(tuán)隊(duì)活動:迷你企業(yè)

　　第二章 有效發(fā)揮組織效能

　　一、組織的形成

　　二、原則一   指揮系統(tǒng)的一致性

　　1.意義

　　2.內(nèi)涵

　　3.做法

　　4.現(xiàn)代化組織的特性

　　5.面對上級越級指揮怎么辦

　　6.面對下級越級報(bào)告注意原則

　　三、原則二  職務(wù)的認(rèn)知

　　1.意義

　　2.內(nèi)涵

　　3.做法

　　四、原則三   授權(quán)的運(yùn)用

　　1.授權(quán)的意義

　　2.授權(quán)的好處

　　3.沒有授權(quán)的原因

　　4.授權(quán)的層次

　　5.授權(quán)的步驟

　　Video錄象:授權(quán)的技巧

　　案例分析:工作分派

　　案例分析:會場布置

　　第二篇 工作管理

　　第三章 計(jì)劃與執(zhí)行

　　一、工作的科學(xué)管理

　　1.科學(xué)化的管理

　　2.工作管理的循環(huán)---PDCA

　　二、計(jì)劃力

　　1.計(jì)劃

　　2.計(jì)劃常見的誤區(qū)

　　3.科學(xué)的步驟

　　三、執(zhí)行力之用人原則

　　四、執(zhí)行力之狀況共有

　　1.目標(biāo)共存

　　2.信息共享

　　案例分析:沒有責(zé)任感的年輕人

　　游戲和活動:資源競賽

　　第四章 控制與問題發(fā)現(xiàn)

　　一、控制的本質(zhì)

　　二、問題與控制的類型

　　三、控制方法--工作監(jiān)督

　　1.工作監(jiān)督的意義

　　2.工作跟進(jìn)的方法

　　3.工作監(jiān)督時應(yīng)有的態(tài)度

　　四、控制的原則

　　1.控制的原則

　　2.控制過度與不足的影響

　　五、如何發(fā)現(xiàn)問題

　　1.從問題的內(nèi)涵出發(fā)

　　2.克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

　　3.強(qiáng)化問題意識

　　4.如何培養(yǎng)問題意識

　　游戲和活動：巧傳數(shù)字

　　案例分析：出乎意料

　　第三篇 人員管理

　　第五章 部屬培育與指導(dǎo)

　　一、水漲船高

　　1.培育的重要性

　　2.為什么沒有培育?或培育不足?

　　二、OJT的影響

　　1.企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

　　A 工作中教導(dǎo)

　　B 工作外訓(xùn)練

　　C 自我啟發(fā)

　　2.上級如何協(xié)助員工成長

　　3.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么?

　　三、掌握培育的要點(diǎn)

　　1.冰山理論

　　2.培育的要點(diǎn)

　　四、新進(jìn)員工的教導(dǎo)

　　1.如何迎接新進(jìn)人員

　　2.新員工培訓(xùn)重點(diǎn)

　　3.新員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　五、工作指導(dǎo)的步驟

　　六、管理能力的培養(yǎng)

　　Video錄像:培育與指導(dǎo)的技巧

　　案例分析:一項(xiàng)新任務(wù)

　　游戲與活動:傳授技能

　　第六章 基層督導(dǎo)組織溝通技巧

　　一、建立溝通的渠道

　　1.溝通的意義

　　2.溝通的渠道

　　二、溝通在管理上的效益

　　三、建立無障礙的溝通環(huán)境

　　四、組織溝通的表達(dá)技巧

　　1.企業(yè)內(nèi)部溝通的準(zhǔn)則

　　2.表達(dá)的三要素

　　3.表達(dá)的原則

　　五、如何傾聽

　　1.沒有聽的原因

　　2.聽的層次

　　3.傾聽時應(yīng)該

　　4.有效傾聽的3個R

　　5.有效的反饋

　　案例分析：飛機(jī)失事的原因

　　游戲與活動：天降奇蛋

　　游戲與活動：頭腦風(fēng)暴

　　第七章 掌握人性的激勵

　　一、改善員工行為

　　1.激勵本質(zhì)

　　2.行為的產(chǎn)生

　　二、掌握員工需求

　　1.馬斯洛需求層次理論

　　2.馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用

　　3.需求不滿時的征兆

　　三、激勵時的注意事項(xiàng)

　　四、贊美與責(zé)備的技巧

　　1.不贊美的理由

　　2.發(fā)現(xiàn)長處與優(yōu)點(diǎn)的八個重點(diǎn)

　　3.責(zé)備的五個層次

　　4.贊美和責(zé)備時把握的原則

　　五、啟發(fā)員工的良好態(tài)度

　　1.態(tài)度的性質(zhì)

　　2.態(tài)度的特點(diǎn)

　　3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法

　　小組討論與練習(xí)

　　案例分析:心態(tài)

　　游戲與活動:土豆和吸管的關(guān)系

 

錢自勝老師的其它課程

　　部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解　　序言：什么是健康？　　1、健康的作用和內(nèi)容　　2、健康的三個標(biāo)準(zhǔn)　　3、陽光心態(tài)的理解　　案例分析　　第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具　　1、改變不了事實(shí)，就改變我們的態(tài)度　　2、結(jié)果是過程的延續(xù)，學(xué)會享受過程　　3、不要為未來失眠，活在當(dāng)下　　4、建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn)　　案例分析小組討

 講師：錢自勝詳情

　　一、西學(xué)：西方思維及商業(yè)行為　　1、自以為是、傲慢、自大的背后　　2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)　　3、科學(xué)常識與商業(yè)實(shí)踐之“啟示”　　4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)　　5、理性思維的行為優(yōu)劣勢　　6、提示：兩類知識的思維與應(yīng)用　　二、國學(xué)：中國思維及商業(yè)行為　　1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為　　2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示　　3、天人合一的思維模式

 講師：錢自勝詳情

　　講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新　　一、市場營銷管理　?。ㄒ唬┙?jīng)營哲學(xué)（二）管理過程　　二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新　?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念（二）推銷觀念　?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念　　1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求　　第二講企業(yè)營銷策略選擇之一：市場調(diào)研　　一、概說　?。ㄒ唬┦袌稣{(diào)研的特點(diǎn)　　1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性　?。ǘ┦袌稣{(diào)研的時機(jī)　　1、尋求新的市場機(jī)

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　　部分：內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識　?。薄?nèi)衣文化：　　內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史　?。?、內(nèi)衣完全手冊：　　認(rèn)識內(nèi)衣　　選擇內(nèi)衣　　善待內(nèi)衣　　風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配　?。场?nèi)衣的Ｎ個秘密：　　胸罩與乳房的秘密　　文胸的選擇　　內(nèi)褲與完美身材的塑造　　比基尼的文化透視　?。?、內(nèi)衣的性感選擇：　　女人的性感部位全透視　　不一樣的性感“露”出來的性感　　選擇內(nèi)衣＝選擇性感　

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　　戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性　　如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?！　?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟　?。ㄒ唬┦占畔⒑蜏y量市

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　　一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓(xùn)練　　1、溝通技巧訓(xùn)練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個因素　　a.情緒因素　　b.表達(dá)方法　　c.個人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽技巧　　c.有效溝通

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　　一、投資決策分析基礎(chǔ)　　投資項(xiàng)目的概念、種類　　如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性　　投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)　　投資評估的四個關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用　　為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤　　現(xiàn)金流分析的三層概念　　流動資金對項(xiàng)目評估的影響　　三、“看到數(shù)字背后的

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　　單元：認(rèn)識PDCA　　管理、績效與中層　　什么是PDCA　　運(yùn)用PDCA做好績效管理　　第二單元：PLAN的修煉（上）　　步驟一：界定問題　　現(xiàn)狀分析與確認(rèn)　　數(shù)據(jù)收集與組織　　問題量化與分類　　步驟二：分析原因　　影響因素羅列　　影響因素整理　　影響因素驗(yàn)證　　第三單元：PLAN的修煉（下）　　步驟三：確認(rèn)主因　　因素觀察與比較　　因素測量與查詢　　主

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　　第1章節(jié)　　如何激勵與　　輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法　　如何激勵下屬　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力　　和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　?。?）聆聽的辯論賽　　（2）聆聽的訓(xùn)練　?。?）聆聽的3個層次　?。?）影響聆聽的因素　　

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　　一、認(rèn)識自己，做成功的管理者　　1．中高層管理者的核心價(jià)值　　2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度　　二、作為下屬的管理者　　1．中層管理者在企業(yè)中的位置　　2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則　　3．作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū)　　三、作為同事的管理者　　1．跳出本位看問題　　2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”　　3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立　　4．中層管理者

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