銀行非HR經(jīng)理的HR管理
銀行非HR經(jīng)理的HR管理
【課程背景】
部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響銀行的整體發(fā)展。因此，讓各部門經(jīng)理學習一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認識到人力資源工作對銀行發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強配合，從而提升銀行的整體效益。
　　然而事實上，銀行的部門經(jīng)理在管理工作中，普遍存在重管事，輕管人，重業(yè)務，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵。人才是現(xiàn)代商業(yè)銀行的**資源，如何加強人才管理，值得每一位管理者認真學習。HP公司的經(jīng)驗是，作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間管人，70％的時間在做事；中層干部應當一半時間管人，一半時間用于做事；而高層管理者應當有80％的時間在管人，20％的時間在做事。
【課程特色】
1. 以案例為導向，引導管理理論與問題的出現(xiàn)；
2. 以學員為中心，以學員演繹為主導；
3. 以分析和解決問題為突破口，以學員靈活運用為目標；
4. 理論、方法與實用工具并舉，提供活學活用的“人才管理地圖”；
5. 以分析與討論為主要培訓方法，錄像、講授、現(xiàn)場模擬為輔助。
【課程目標】
1. 使學員充分認識到人力資源在現(xiàn)代銀行管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；
2. 能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領(lǐng)悟管理人的思維方式；
3. 將管人與管事結(jié)合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵人員能力提升。
【適用對象】銀行行長、副行長、科長、經(jīng)理、主任等銀行中高層管理者。

【課程時間】2天

【課程大綱】
**單元 銀行發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源
 花旗：從人力資源到人力資本
 銀行的4類人：人材、人才、人財與人裁
 戰(zhàn)略目標與人力資源的關(guān)系
 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別
 部門管理者在人力資源管理中的職責
 如何讓人力資源為銀行戰(zhàn)略服務？

第二單元 直線經(jīng)理的任務分配
 直線經(jīng)理分配下屬職責的七大原則
– 職責清晰原則
– 專長分配原則
– 就近靠攏原則
– 能力匹配原則
– 相對平衡原則
– 職責一線原則
– 權(quán)責對等原則
 直線經(jīng)理分配任務的三大誤區(qū)
 練習：如何為部屬分配任務？
 上司為下屬分配任務的七個步驟

第三單元 直線經(jīng)理的選才技巧
 錯誤選人的風險
 人才的冰山模型
 視頻短片：招商銀行的面試
 面試過程的“望”、“聞”、“問”、“切”
 曾國藩識人絕技
 面試體驗活動：魯賓遜漂流
 確定面試維度的四個W
 漏斗式提問法
 面試常用的八種提問方法
 主考官常犯的四種錯誤
 諸葛亮識人七法
 單元小結(jié)：招聘面試的重點與難點

第四單元 直線經(jīng)理的員工培訓與輔導
 工作教導角色扮演
 培訓面臨的五大挑戰(zhàn) 
 員工的學習成長路徑圖
 培訓的2W1H
 培訓內(nèi)容的重點和難點
 三級培訓組織體系
 雙因素理論在培訓管理中的應用
 員工輔導六步驟
 OJT五步法
– 說明
– 介紹
– 示范
– 員工操作
– 糾正
 培訓實施中可能出現(xiàn)的6大困難
 單元小結(jié)：培訓的“一個中心、兩個基本點”

第五單元 直線經(jīng)理的績效考核
 什么是績效管理？績效考核的作用
 傳統(tǒng)的態(tài)度考核與績效考核的區(qū)別
 績效考核基本流程
 什么是KPI？指標與目標的關(guān)系
 案例：深圳工商銀行的績效考核
 識別業(yè)績指標與行為指標
 如何為下屬設定工作任務與目標？
 直線經(jīng)理在考核中的角色
 員工績效面談中的四個基本要素
 績效面談五步聚
 角色扮演：如何開展績效面談？
 單元小結(jié)：績效管理成功的“123法則”

第六單元  直線經(jīng)理的用人之招
 案例：渣打銀行如何用人？
 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長處
 案例：如何使用這樣的員工？
 員工的職業(yè)錨
 用人與銀行文化的關(guān)系
 現(xiàn)代商業(yè)銀行應有的人才觀
 如何看待“用人不疑、疑人不用”？
 阿里巴巴的“271法則”
 單元小結(jié)：銀行用人“六大法則”

第七單元 直線經(jīng)理的留人策略
 案例分析：員工離職前有哪些征兆？
 員工離職9大原因分析 
 案例：部分知名銀行的留才觀
 員工職業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)傾向
 小組討論：我們應該使用什么樣的人？
 如何建立和諧勞資關(guān)系？
 留人中的四重戰(zhàn)術(shù)
 部門經(jīng)理如何辭退員工？
– 區(qū)分一般員工與關(guān)鍵員工
– 辭退員工必須做好的4項準備
– 辭退員工可能面臨的法律風險
 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
– 不同員工的職業(yè)發(fā)展傾向
– 設計員工職業(yè)發(fā)展通道
– 員工職業(yè)生涯與人才梯隊
 七種常用的留人方法
 單元小結(jié)：員工流動的“232法則”

第八單元  直線經(jīng)理的激勵技巧
 案例：華爾街如何激勵員工？
 績效管理與薪酬制度的結(jié)合
 如何有效的進行獎勵
 正激勵與負激勵的運用
 非經(jīng)濟激勵因素的運用
 如何**授權(quán)進行激勵
 如何看待“主管級的經(jīng)理”和“經(jīng)理級的主管”
 討論：如何進行員工薪資調(diào)整？
 單元小結(jié)：員工激勵的“80/20法則”

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