職業(yè)生涯 提升職業(yè)素養(yǎng)
　　模塊一：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)成功

　　本模塊目標(biāo)：把握職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成，明確每部分在職業(yè)生涯發(fā)展的作用，自覺自愿提升職業(yè)素養(yǎng)。

　　1．冰山模型:職業(yè)化素養(yǎng)決定職業(yè)成功

　　2．職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成：職業(yè)化素養(yǎng)決定著專業(yè)化技巧的提升

　　3．角色定位與角色轉(zhuǎn)換：我是誰？

　　l   面對(duì)上級(jí)，你是執(zhí)行者；

　　l   面對(duì)客戶，你是服務(wù)者、引導(dǎo)者、教育者；

　　l   面對(duì)同事，你是協(xié)作者；

　　l   面對(duì)目標(biāo)，你是譯碼者；

　　l   面對(duì)牢騷，你是疏通者……

　　角色的自我管理，重在角色的及時(shí)轉(zhuǎn)變，避免“角色錯(cuò)位”！

　　4．本課程的內(nèi)容框架

　　l   積極的職業(yè)心態(tài)

　　l   職業(yè)化態(tài)度

　　l   自我管理的工具與方法

　　成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質(zhì)。

　　（2）注重看不見摸不著的職業(yè)化素養(yǎng)的鍛造，你才能就成你不一樣的人生！

　　模塊二 積極的職業(yè)心態(tài)

　　1.心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)帶來結(jié)果

　　案例分析：三個(gè)牙醫(yī)的故事

　　2.陽光心態(tài)：積極帶來積極

　　l   樂觀、自信

　　l   斯托克代爾悖論：樂觀、自信，同時(shí)對(duì)困難有充分的估計(jì)。

　　實(shí)踐研討：未來職業(yè)生涯發(fā)展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？

　　l   調(diào)整情緒的工具：“兩個(gè)30秒”法則

　　3.感恩的心態(tài)：付出愛才收獲愛

　　l   百善孝為先，感謝父母

　　l   感謝顧客（內(nèi)部顧客），創(chuàng)造顧客忠誠

　　案例分析：有才又有財(cái)?shù)墓媚餅槭裁磿?huì)愛上窮小伙？

　　案例分析：乾隆為什么離不開和紳？

　　l   感謝上司的批評(píng)，批評(píng)讓我們成長(zhǎng)

　　實(shí)踐研討：我們應(yīng)該如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鞭策與批評(píng)？

　　l   多做就是多一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)

　　實(shí)踐研討：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我們額外的工作時(shí)，我們?cè)撊绾稳プ觯?br />
　　4.歸零的心態(tài)：歸零促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)成長(zhǎng)

　　實(shí)踐研討：職場(chǎng)新人的**問：我是誰？

　　成功寶典：心態(tài)影響人生。只有自信、樂觀、感恩惜福、不斷學(xué)習(xí)，你才能在職業(yè)生涯道路上越走越遠(yuǎn)，越飛越高！

　　模塊三 職業(yè)化態(tài)度

　　1．能量聚集助你成功：忠誠的態(tài)度

　　l   忠誠就是集中力量，創(chuàng)造價(jià)值！

　　案例分析：魏征的價(jià)值

　　l   踐行公司文化，成為公司形象的代言人。

　　l   忠誠于領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的得力助手。

　　角色扮演：王經(jīng)理與張秘書

　　l   誠心服務(wù)好客戶，成為值得客戶托付的人

　　案例分析：值得托付生命的人

　　2．敬業(yè)幫助你成長(zhǎng)：不一樣的態(tài)度，不一樣的品質(zhì)

　　l   敬業(yè)成就品質(zhì)，品質(zhì)造就品牌！

　　l   敬業(yè)為誰：敬業(yè)讓你成為真正的人財(cái)！

　　l   敬業(yè)徹底：一直敬業(yè)，消除邊界問題。

　　案例分析：老木匠的悲哀

　　3．責(zé)任成就未來

　　l   不要推過攬功，歸罪于外！

　　案例分析：中外父母的不同反應(yīng)

　　l   我的責(zé)任！解決問題**，追究責(zé)任第二。

　　案例分析：忠信高級(jí)工商學(xué)校的秘密

　　l   責(zé)任與職位相對(duì)應(yīng)：要晉升到多高的職位，就要承擔(dān)多大的責(zé)任！

　　案例分析：海爾小姑娘的提醒

　　4．自動(dòng)自發(fā)：不一樣的態(tài)度，不一樣的人生

　　l   主動(dòng)與被動(dòng)，不一樣的人生

　　l   主動(dòng)面對(duì)工作壓力，挑戰(zhàn)自己的人生

　　l   主動(dòng)思考自己的工作

　　l   自動(dòng)自發(fā)，養(yǎng)成積極主動(dòng)地工作習(xí)慣

　　l   主動(dòng)參與變革，走在時(shí)代的前面

　　成功寶典：態(tài)度成就品質(zhì)，品質(zhì)造就品牌！忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、主動(dòng)能塑造你不一樣的人生！

　　模塊四 高效執(zhí)行：自我管理的工具與方法

　　1．執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力就是滿足顧客需要的能力

　　2．執(zhí)行的要素：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成任務(wù)

　　l   按質(zhì)完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！

　　l   按量完成：領(lǐng)導(dǎo)讓你完成1、2、3，你完成了多少？

　　l   按時(shí)完成：你是彈性期限還是臨時(shí)抱佛腳？

　　3．抱團(tuán)打天下：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的威力

　　4．自我管理的三角形：目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)

　　5．自我管理的工具：目標(biāo)管理

　　實(shí)踐操作：試用SMART原則檢查你目標(biāo)設(shè)定的問題，并重新設(shè)定你的目標(biāo)。

　　6．高效的時(shí)間管理：第二現(xiàn)象工作法

　　實(shí)踐操作：寫下你每天重要的工作

　　成功寶典：職業(yè)人只有融入團(tuán)隊(duì)，緊密協(xié)作，成為公司戰(zhàn)略的高效執(zhí)行者，才能成就成功的人生！

　　七、 受訓(xùn)單位的配合要求

　　1．每次訓(xùn)練人數(shù)好不要超過60人；超過60人建議分班進(jìn)行訓(xùn)練。這樣可以更好的使得每位學(xué)員充分參與訓(xùn)練，取得較好的培訓(xùn)效果。

　　2．訓(xùn)前將學(xué)員名單、學(xué)歷、性別、職務(wù)等信息反饋給培訓(xùn)師；同時(shí)將培訓(xùn)須知發(fā)給受訓(xùn)學(xué)員。

　　3．安排能排成分組研討形式的會(huì)場(chǎng)，每組6-10人

　　3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀

　　4．無線麥克風(fēng)2-3只，白板，白板筆紅、藍(lán)或紅、黑兩色

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