企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理

  培訓講師：孫春嶺

講師背景：
工作經(jīng)歷孫先生，北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓顧問，高級人力資源師。擁有十年的集團培訓與管理經(jīng)驗，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓管理職位，多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準，對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強的指導意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細>>

孫春嶺
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企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理詳細內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理
　　**章   轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的制度建設(shè)

　　一.世界經(jīng)濟迎來了中國時代

　　1.現(xiàn)今時代中國經(jīng)濟的四大特征

　　2.我們順勢發(fā)展的大好時機

　　案例：海航集團陳峰的言論

　　二.中國中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)型

　　1.大部分中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀

　　1）戰(zhàn)略角度：投機經(jīng)營，未形成成熟的模式

　　案例：三拍領(lǐng)導人--腦袋、胸脯、屁股

　　2）管理角度：家族管理，人治**，管理不規(guī)范，有章不循

　　案例：劉軍的煩惱1

　　3）在你的公司或團隊中是否有這樣一些現(xiàn)象

　　2.中小企業(yè)管理體系規(guī)范化改造的必然性

　　1）兩種企業(yè)，兩種命運

　　國外案例：八佰伴，松下

　　國內(nèi)案例：巨人，萬科、正泰

　　2）經(jīng)營機會**喪失，競爭機會**來到

　　案例：美廚、華龍方便面

　　案例：長虹彩電的興衰

　　企業(yè)走入規(guī)范化管理時代

　　案例：波特評中國企業(yè)進軍世界500強

　　三.中小企業(yè)規(guī)范化改造的總體模型

　　1.規(guī)范化管理的賽車比喻

　　案例：諾基亞手機的興旺，愛迪信手機的衰敗

　　2.以流程再造為主線升級業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)

　　案例：戴爾電腦公司為什么成功？

　　3.以激勵機制為主線升級人員管理系統(tǒng)

　　案例：華為公司的內(nèi)部股份制

　　案例：韋爾奇的獎金制度

　　4.管理系統(tǒng)運行機制總覽圖

　　案例：韋爾奇的“無邊界的流程制度體系”

　　四.中國知名企業(yè)管理體系改造的成功經(jīng)驗

　　1.聯(lián)想是怎樣成長起來的？

　　案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力

　　聯(lián)想的會議罰站制度

　　2.華為集團任正非的規(guī)范化歷程

　　案例：華為基本法

　　案例：華為的冬天

　　3.海爾集團張瑞敏的深謀遠慮

　　案例：張瑞敏砸冰箱事件

　　案例：海爾精神是怎樣煉就的

　　第二章   轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的團隊建設(shè)與人力資源管理

　　一.企業(yè)團隊成員必須樹立一流職業(yè)理念

　　1.企業(yè)領(lǐng)導者的職業(yè)理念—對待人才應(yīng)有的態(tài)度

　　愛才之心案例

　　求才之渴案例

　　用才之能案例

　　2.企業(yè)員工的職業(yè)理念—敬業(yè)與忠誠

　　1）企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

　　做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處

　　2）人才的真義

　　人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度

　　人才坐標系：人才，人材，人財，人裁

　　案例：把信送給加西亞

　　案例：購買土豆的故事

　　3）敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作

　　敬業(yè)的大受益人—自己

　　案例：好利來集團總裁的成功

　　樂在工作，成就事業(yè)

　　案例：張秉貴的故事

　　4）忠誠的實質(zhì)—不是要我做，而是我要做

　　案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁

　　案例：艾柯卡的成功

　　二.企業(yè)團隊選人要與戰(zhàn)略、運營相配合

　　1.團隊執(zhí)行力表現(xiàn)為企業(yè)三大流程的有機結(jié)合

　　2.人員流程如何與戰(zhàn)略流程、運營流程相配合

　　劍橋管理體系的啟發(fā)

　　案例：比爾蓋茨的擇人任事

　　案例：伯樂推薦九方皋的故事

　　案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

　　三.企業(yè)團隊用人要以績效為導向

　　1.你該用什么樣的人

　　案例：某民營企業(yè)家的用人標準

　　案例：GE選才的四個E

　　案例分析：劉軍的煩惱2

　　2.如何做到知人善任

　　1)擺脫個人好惡

　　案例分析：劉軍的煩惱3

　　2)勇于處理績效差的人

　　案例分析：劉軍的煩惱4

　　正確處理績效差的人

　　案例：韋爾奇的用人

　　四.企業(yè)團隊文化建設(shè)要以協(xié)作精神為指針

　　1.團隊成員相互協(xié)作的意義

　　中國人為什么不善于協(xié)作？

　　案例：天堂和地獄的區(qū)別

　　2.協(xié)作文化的培養(yǎng)

　　案例：GE協(xié)作文化的工具

　　Work-out—群策群力

　　QMI—快速市場信息

　　佳實踐分享

　　3.團隊協(xié)作執(zhí)行能力的高境界

　　韋爾奇的無邊界理論

　　寓言：團隊協(xié)作執(zhí)行的境界--第三面鏡子

 

孫春嶺老師的其它課程

五、課程綱要：一、團隊的核心是共同的目標1、愿景管理l目標的意義l個人、組織目標的規(guī)劃2、組織目標要深入人心l實現(xiàn)組織目標的步驟：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質(zhì)是行為習慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

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課程大綱：一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇：培養(yǎng)主動服務(wù)的心態(tài)（一）認識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素（二）溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則（三）塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例：移動營業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一：雙贏ü溝通心態(tài)二：主動服務(wù)ü溝通心態(tài)三：責任心ü溝通心態(tài)四：超出客戶期望三、技巧篇：把握服務(wù)的關(guān)鍵時刻（一）溝通

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四、課程綱要：章：認識職業(yè)化ü課堂討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？ü案例：張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化？ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章：職業(yè)化態(tài)度ü案例：他為什么能被提升？職業(yè)化態(tài)度之一：積極主動ü案例：老總喜歡什么樣的人才（UT斯達康、網(wǎng)通老總）ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈

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課程大綱：角色篇：經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理？ü構(gòu)成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己：sup2;從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；sup2;做到限制自己幫員工負責任ü經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務(wù)理念sup2;公司

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課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我管理：經(jīng)理人的角色認知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑（GallupPath）sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認知sup2;作為下級的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析：我

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課程大綱：章：執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例：戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例：平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例：伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例：GE董事長論執(zhí)行力ü案例：聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標準化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

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一、認識團隊1.團隊的定義及特點2.團隊的構(gòu)成要素【案例】互補的技能【案例】必須承擔的責任3.高績效團隊的特色分析¨高效團隊成員具有的特征¨高效團隊領(lǐng)導具有的特征¨形成高效團隊的支持點【案例】牛團隊分析4.團隊的發(fā)展階段二、團隊發(fā)展階段與應(yīng)對策略1.團隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團隊的工作重點¨成立期u成立期特點u規(guī)范的確立u應(yīng)對策略¨動蕩期u動蕩期特點

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課程大綱：暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我提升篇：企業(yè)內(nèi)訓師基礎(chǔ)素質(zhì)提升（一）內(nèi)訓師的觀念和思維（二）內(nèi)訓師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神（三）內(nèi)訓師表演素養(yǎng)檢驗（四）認識成人學習特點ü成人教育的特點ü成人學習的關(guān)注點ü內(nèi)訓講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇（一）：需求分析（Analyze）企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)培訓需求分析一、培訓需求分析的意義ü案例分

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課程大綱：部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工（一）原來的管理方法失靈了（二）社會和企業(yè)對新生代的看法ü被指責多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足（三）新生代對社會的表達第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析（一）管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時間ü我們是如何走上管理崗位的（二）經(jīng)理人組織價值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位

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課程大綱：逆商篇（AQ）一、引導l問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？l逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力l案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對要務(wù)：挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認知差異l課程實

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