如何當好中層管理者的內訓

  培訓講師：錢自勝

講師背景：
錢自勝先生?長期從事教育工作，曾在上海交大等大學任職?關系營銷專家，品牌中國金譜獎獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家（營銷類）的稱號。?曾擔任美國強生北方（16省市）大區(qū)經理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細>>

錢自勝
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如何當好中層管理者的內訓詳細內容

如何當好中層管理者的內訓
　　**部分中層經理的職責

　　中層經理的由來、定義

　　中層經理的三種境界（做經理、坐經理、作經理）

　　中層經理4種錯誤的角色定位

　　中層經理的職責（承上啟下、承前啟后、承點啟面）

　　中層經理的3大內傷

　　1）心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外

　　2）危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節(jié)奏

　　3）缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情

　　案例討論：①夾板氣如何排解？

　　②為什么領導不滿意、部下也不滿意？

　　第二部分與上司相處的7大原則

　　1上司永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）

　　2不要議論上司的是非（上司是你一生中大的客戶）

　　3不要搶上司的風頭（用適當的方式推銷建議）

　　4獨立承擔責任（上司要的是結果）

　　5敏感于上司的立場（站在上司的立場思考）

　　6不要隨便請示，請示要有備選方案（請上司做選擇題）

　　7讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）

　　案例討論：①供應商這筆錢能不能付？

　　②這個人力資源經理怎么怎么做？

　　第三部分如何與其他經理共事

　　1因為看法不同，所以必然沖突

　　對策：加強內部客戶鏈管理主動溝通

　　2橫向管理的三個難點

　　沒有強制性、當面不說背后亂說、誰也不主動說

　　4與同僚相處的兩個原則

　　1）面子**，道理第二，你給面子他就講理

　　2）高標處事，低調做人，太張揚總不會有好結果

　　5親和力是個什么力？

　　1）親和力＝溝通能力＋包容能力

　　2）溝通能力=表達能力 理解能力

　　6孫悟空是不是好經理？

　　為什么有本事卻沒人緣？

 

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　　部分：內衣銷售的基礎知識　?。薄纫挛幕骸　纫挛幕放c人類“脫衣”史　?。病纫峦耆謨裕骸　≌J識內衣　　選擇內衣　　善待內衣　　風情萬種內衣搭配　?。?、內衣的Ｎ個秘密：　　胸罩與乳房的秘密　　文胸的選擇　　內褲與完美身材的塑造　　比基尼的文化透視　?。?、內衣的性感選擇：　　女人的性感部位全透視　　不一樣的性感“露”出來的性感　　選擇內衣＝選擇性感　

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　　戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性　　如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設計，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經濟實力強大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅定不移。聯(lián)想集團總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?！　?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟　　（一）收集信息和測量市

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　　一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓練　　1、溝通技巧訓練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個因素　　a.情緒因素　　b.表達方法　　c.個人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽技巧　　c.有效溝通

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　　一、投資決策分析基礎　　投資項目的概念、種類　　如何定義投資項目的優(yōu)劣性　　投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結構　　投資評估的四個關鍵指標及不同運用　　為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤　　現(xiàn)金流分析的三層概念　　流動資金對項目評估的影響　　三、“看到數字背后的

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　　單元：認識PDCA　　管理、績效與中層　　什么是PDCA　　運用PDCA做好績效管理　　第二單元：PLAN的修煉（上）　　步驟一：界定問題　　現(xiàn)狀分析與確認　　數據收集與組織　　問題量化與分類　　步驟二：分析原因　　影響因素羅列　　影響因素整理　　影響因素驗證　　第三單元：PLAN的修煉（下）　　步驟三：確認主因　　因素觀察與比較　　因素測量與查詢　　主

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　　第1章節(jié)　　如何激勵與　　輔導下屬的教練式管理方法　　如何激勵下屬　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　輔導下屬即教練的2大能力　　和原則教練的聆聽能力訓練　?。?）聆聽的辯論賽　　（2）聆聽的訓練　?。?）聆聽的3個層次　?。?）影響聆聽的因素　　

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　　一、認識自己，做成功的管理者　　1．中高層管理者的核心價值　　2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度　　二、作為下屬的管理者　　1．中層管理者在企業(yè)中的位置　　2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則　　3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)　　三、作為同事的管理者　　1．跳出本位看問題　　2．同事是自己的“內部客戶”　　3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立　　4．中層管理者

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