穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關系管理實戰(zhàn)內訓

  培訓講師:章顯中

講師背景:
上海財經(jīng)大學會計學院教授、博士生導師;英國特許公認會計師(ACCA)培訓公會資深教授;曾擔任深圳華為技術有限公司財務總監(jiān);上海貝嶺股份有限公司財務總監(jiān);香港ELITE控股集團中國投資公司財務總監(jiān)兼集團全資創(chuàng)華公司財務負責人;中國培訓師網(wǎng)首席 詳細>>

章顯中
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穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關系管理實戰(zhàn)內訓詳細內容

穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關系管理實戰(zhàn)內訓
  **單元: 員工關系管理與戰(zhàn)略性人力資源

  1戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介

  2員工關系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認識

  3企業(yè)績效與員工關系和諧之關聯(lián)

  4員工關系管理六要素

  第二單元:員工關系管理職能一:基本關系管理

  1員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位

  2員工關系管理經(jīng)理或負責人的關鍵技能及訓練方法

  3員工關系管理中的角色分工

  4勞資雙方關系緊張因素剖析

  第三單元:員工關系管理職能二:溝通協(xié)調管理

  1員工內部溝通的要素與渠道

  2員工內部溝通的技巧

  3員工與公司之間矛盾如何協(xié)調?

  4員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調?

  5 員工的參與式管理

  案例:東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享

  第四單元:員工關系管理職能三:勞動合同管理與勞動爭議處理

  1書面合同管理

  2心理契約管理

  3員工獎懲管理的方式與制度

  4勞動爭議處理與有效舉證

  小組討論:公司員工重大違紀但不違法,可是必需開除,如何解除勞動合同?

  第五單元:員工關系管理職能四:紀律及沖突管理

  1違紀與怠工員工心理分析

  2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

  3如何依法調薪、調職與調崗

  4異常心理員工的輔導與管理

  案例: 對經(jīng)常大錯不犯,小錯不斷的業(yè)務員王海,你如何管理?

  第六單元:員工關系管理職能五:解聘及輔導管理

  1怎么辭退員工?

  2裁員、減員、合并及收購

  3心理咨詢服務

  4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

  案例:松下的職前培訓分享

  第七單元:員工關系管理職能六:核心員工管理

  1引言

  2提高員工滿意度的十個C

  3激勵管理

  4部門經(jīng)理實用留人方法

  案例:浙江某大型民企留人策略紀實

  第八單元:員工關系管理的評估審核及員工滿意度調查

  1員工關系管理評估及審核

  2進行員工滿意度調查的五個目的

  3員工滿意度調查八步曲

 

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  部分:西點軍校的八榮八恥  四大思維:  責任思維:負責為榮,抱怨為恥  人才思維:資產為榮,債務為恥?! 嵺`思維:行動為榮,空談為恥?! ∑髽I(yè)思維:利用為榮,摸索為恥。  四大工具:  批量工具:批量為榮,手工為恥?! 橙斯ぞ撸何C為榮,愿望為恥。  外包工具:結果為榮,任務為恥?! €人戰(zhàn)略工具:自救為榮,他救為恥?! 〉诙糠郑和獍ぞ撸航Y果為

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  講必備的職業(yè)心態(tài)  一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則  二、行政秘書的職業(yè)心態(tài):努力和敬業(yè)態(tài)度  三、了解行政秘書的職業(yè)職責和功能發(fā)揮  第二講辦公室領導藝術  一、  1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇;  2.辦公室基本職能與工作特點;  3.新時期辦公室工作的四個轉變;  4.搞好辦公室工作的思路;  5.提高辦公室工作質量和效率的有效途徑?! 《?、

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  一、干部競爭力決定企業(yè)競爭力  1.執(zhí)行力的一半是干部能力  2.心有余為何力不足?  3.性格決定論VS能力決定論  二、干部的價值在管理  1.從業(yè)務型干部到管理型干部  2.從事務型干部到價值型干部  3.三項檢驗干部價值的坐標  三、干部需要系統(tǒng)能力  1.價值、效率與能力  2.職業(yè)素養(yǎng)決定職位價值  3.組織管理能力決定組織價值  4.業(yè)務管

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  一、目前中國企業(yè)人才困境  1)中國企業(yè)人才現(xiàn)狀  2)人才對企業(yè)的威脅和機會  3)企業(yè)急需的人才標準  4)外部因素對人才困境的影響  5)內部因素對人才困境的影響  6)企業(yè)HR開發(fā)和管理是解決人才困境的唯一途徑  7)與學員互動,回答學員提問  二、企業(yè)的人才開發(fā)與管理  1)所有的部門主管都是HR主管  2)所有主管的大部分工作都是對人的管理,

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  一、建立一個幸福美滿的家  問題一:我們一生的忙碌追求到底為了什么?  提問、思考、回答  講解:1、怎樣建立一個幸福美滿的家  2、家和才能萬事興  3、幸福美滿的家的作用  4、如何經(jīng)營一個家  5、從如何認識家開始  6、不同性質的家  7、健全幸福美滿的家  8、幸福美滿的家所給予人們的意義  9、不健全的家庭  10、不幸福的家  二、構建家庭

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  講:組織與學習理論  1.管理與理論學  2.前沿管理理論  第二講:學習與學習力  1.三要素  2.統(tǒng)計分析  3.樹根理論  4.春蠶理論  第三講:組織學習與工作學習化  1.學習化模型  2.群體學習力  3.現(xiàn)象學習力  4.執(zhí)行與提升  第四講:快樂工作與組織  1.組織的三個層次  2.需要避免的誤區(qū)  第五講創(chuàng)新與學習型組織  1.創(chuàng)造

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  上篇:理念篇  一、現(xiàn)代職業(yè)人要應對時代的變化  1、新經(jīng)濟時代,市場發(fā)生了根本的變化;  2、企業(yè)的核心能力的思考;  3、變革的時代給我們帶來什么?  二、職業(yè)人和職業(yè)經(jīng)理人  1、職業(yè)人的價值有哪些?  2、職業(yè)經(jīng)理人的價值體現(xiàn)在哪里?  下篇:意識篇  用事實與評價指標的八大基本意識:  1、責任心:行動及效率!  2、主動性:天才,就是主動性的

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