店面銷售禮儀課程

  培訓(xùn)講師:孫婷

講師背景:
全國(guó)30個(gè)城市直接培訓(xùn)學(xué)員超萬(wàn)人,內(nèi)訓(xùn)中外資企業(yè)超百家,有中國(guó)聯(lián)合工程公司、河南永煤集團(tuán)、寧波人事局、百盛集團(tuán)、奧信傳媒、華晟置業(yè)、振華集團(tuán)、中青旅、廣東志高空調(diào)、中國(guó)移動(dòng)、BQ百安居、燕山石化、亞都集團(tuán)、華都控股、北京師范大學(xué)、聯(lián)想集團(tuán)、 詳細(xì)>>

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店面銷售禮儀課程詳細(xì)內(nèi)容

店面銷售禮儀課程
**部分:銷售人員儀容禮儀
一、面部修飾規(guī)范
1、面部要求
2、修飾規(guī)范
潔凈、衛(wèi)生、自然
二、局部修飾
1、眉部修飾
2、眼部修飾
3、耳部修飾
4、鼻部修飾
5、口部修飾
三、發(fā)部修飾禮儀
1、確保發(fā)部的整潔
2、慎選發(fā)部的造型
3、注意發(fā)部的美化
四、化妝修飾
1、守則
2、方法
3、禁忌
第二部分:銷售人員著裝禮儀
一、銷售人員著裝總體要求
選擇正裝、制作精良、外觀整潔、講究文明
二、男士著裝禮儀
1、“三色原則”
2、著西裝八忌
3、西服的選擇與穿著
4、領(lǐng)帶和襯衫的搭配
5、鞋子:光亮、有形、保養(yǎng)
6、襪子:著深色或與西服顏色相類似的襪子
7、配飾的選擇
三、女士著裝禮儀
1、女士著裝的基本要求:整潔、利落
2、女士著套裝時(shí)要注意“六不”
3、套裙的選擇
4、套裙的穿法
5、皮鞋與襪子的選擇及搭配
6、佩飾的選擇
第三部分銷售接待禮儀
一、普通接待禮儀
1、事先準(zhǔn)備
2、怎樣迎接
3、得體送客
4、陪同參觀
二、接待客戶時(shí)的儀態(tài)規(guī)范
1、站姿規(guī)范
2、坐姿規(guī)范
3、走姿規(guī)范
4、蹲姿規(guī)范
5、手勢(shì)規(guī)范
6、眼神運(yùn)用
7、微笑的魅力
三、接待客戶中的交談禮儀
1、事先準(zhǔn)備談話內(nèi)容
2、掌握談話距離
3、談話態(tài)度要誠(chéng)懇、自然大方
4、注意傾聽(tīng)的重要性
5、不要隨意打斷對(duì)方的談話
店面銷售禮儀培訓(xùn)總結(jié)

 

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篇:職場(chǎng)禮儀導(dǎo)入篇講:職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵從校門走向企業(yè)之門職業(yè)人士的專業(yè)化程度如何自我激勵(lì)和自我超越第二講:個(gè)人職業(yè)形象綜合體現(xiàn)知識(shí)形象——專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)等;智能形象——判斷力、創(chuàng)新力、決策力等;精神形象——世界觀、價(jià)值觀、品格、道德等;外在形象——儀容、儀表、儀態(tài)、行為、言語(yǔ)等;第二篇:全面塑造個(gè)人職業(yè)形象講:樹(shù)立被人尊重的形象一、親和力、信任感

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一、儀容禮儀一、面部修飾規(guī)范1、面部要求2、修飾規(guī)范潔凈、衛(wèi)生、自然二、局部修飾1、眉部修飾2、眼部修飾3、耳部修飾4、鼻部修飾5、口部修飾三、發(fā)部修飾禮儀1、確保發(fā)部的整潔2、慎選發(fā)部的造型3、注意發(fā)部的美化四、化妝修飾1、守則2、方法3、禁忌二、儀態(tài)禮儀原則:自然規(guī)范、親切優(yōu)雅具體要求:1、臉部——真誠(chéng)微笑,神態(tài)自然,給人親切、和藹、可信之感,不故意掩蓋

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