幼教職工禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:孫婷

講師背景:
全國(guó)30個(gè)城市直接培訓(xùn)學(xué)員超萬人,內(nèi)訓(xùn)中外資企業(yè)超百家,有中國(guó)聯(lián)合工程公司、河南永煤集團(tuán)、寧波人事局、百盛集團(tuán)、奧信傳媒、華晟置業(yè)、振華集團(tuán)、中青旅、廣東志高空調(diào)、中國(guó)移動(dòng)、BQ百安居、燕山石化、亞都集團(tuán)、華都控股、北京師范大學(xué)、聯(lián)想集團(tuán)、 詳細(xì)>>

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幼教職工禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

幼教職工禮儀培訓(xùn)
一、儀容禮儀
一、面部修飾規(guī)范
1、面部要求
2、修飾規(guī)范
潔凈、衛(wèi)生、自然
二、局部修飾
1、眉部修飾
2、眼部修飾
3、耳部修飾
4、鼻部修飾
5、口部修飾
三、發(fā)部修飾禮儀
1、確保發(fā)部的整潔
2、慎選發(fā)部的造型
3、注意發(fā)部的美化
四、化妝修飾
1、守則
2、方法
3、禁忌
二、儀態(tài)禮儀
原則:自然規(guī)范、親切優(yōu)雅
具體要求:
1、臉部——真誠(chéng)微笑,神態(tài)自然,給人親切、和藹、可信之感,不故意掩蓋笑容,忌面色陰沉、橫眉立目。
2、眼神——親切有神,轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜,合理分配目光,讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注,不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。
3、守時(shí)——按時(shí)上下班,參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。
4、坐姿——入座起座左入左出,動(dòng)作輕緩,面對(duì)幼兒坐姿端正,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放。
5、站姿——身體挺直,挺胸收腹,抬頭沉肩,雙腿靠攏,雙目平視,雙手自然垂放,或交握在腹前。
6、走姿——上身正直不動(dòng),雙肩平穩(wěn),重心前傾,速度適中,步幅恰當(dāng),輕手輕腳,忌連蹦帶跳或步履過緩,不可多人并排而行。
7、蹲——身體直立,雙膝靠近,臀部向下,腳掌支撐,不可在行走中突然下蹲。
8、手勢(shì)——準(zhǔn)確適度、自然大方,忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢,帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。

三、溝通禮儀
(一)文明語(yǔ)言
原則:主動(dòng)熱情、文明禮貌
具體要求:
1、接待來賓:
主動(dòng)詢問——您好,請(qǐng)問您找誰?請(qǐng)問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動(dòng)受問——哦,抱歉,這個(gè)我還不太清楚,我可以幫你問一下。
2、打電話:
打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”
接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!江北區(qū)中心幼兒園X班XX老師,請(qǐng)問你找誰?有什么事么?”
放電話——等對(duì)方放下電話,然后再掛機(jī)。
3、對(duì)待幼兒:
無意過失——耐心安慰,不指責(zé)埋怨幼兒。如:傷著沒有?下次小心。
組織活動(dòng)——語(yǔ)速適中,指令簡(jiǎn)潔明了,語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。如:請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如:你真愛動(dòng)腦筋,真棒!
遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信,不諷刺挖苦。如:你肯定能行,試試看吧!別著急,我來幫助你。
有意過失——堅(jiān)持正面教育,及時(shí)解決。如:有事好好說,不能動(dòng)手。相信你是好孩子,以后不會(huì)再做這種事。
日常生活——親切關(guān)愛,體貼入微,力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話,不訓(xùn)斥幼兒,忌大呼小叫。如:有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

(二)與家長(zhǎng)日常溝通禮儀
1、與家長(zhǎng)溝通禮儀
(1)熱情接待來園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來訪教師要立即起身,問明來意。
(2)談話時(shí)要控制音量并保持距離,認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的敘述。
(3)營(yíng)造寬松的氛圍,要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。
(4)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面,既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。
(5)交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。
2、與家長(zhǎng)溝通技巧
(1)、尊重家長(zhǎng),態(tài)度誠(chéng)懇;主動(dòng)微笑,用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊,包括肢體語(yǔ)言。
(2)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn),向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎 。
(3)保留對(duì)方的面子,委婉地透露壞消息。
(4)適時(shí)提出建議,詢問對(duì)方的意見。
(5)不要倉(cāng)促地做決定,不要催促對(duì)方下決定。
(6)強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境,充滿信心地進(jìn)行溝通。

 

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部分:銷售人員儀容禮儀一、面部修飾規(guī)范1、面部要求2、修飾規(guī)范潔凈、衛(wèi)生、自然二、局部修飾1、眉部修飾2、眼部修飾3、耳部修飾4、鼻部修飾5、口部修飾三、發(fā)部修飾禮儀1、確保發(fā)部的整潔2、慎選發(fā)部的造型3、注意發(fā)部的美化四、化妝修飾1、守則2、方法3、禁忌第二部分:銷售人員著裝禮儀一、銷售人員著裝總體要求選擇正裝、制作精良、外觀整潔、講究文明二、男士著裝禮儀

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篇:職場(chǎng)禮儀導(dǎo)入篇講:職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵從校門走向企業(yè)之門職業(yè)人士的專業(yè)化程度如何自我激勵(lì)和自我超越第二講:個(gè)人職業(yè)形象綜合體現(xiàn)知識(shí)形象——專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)等;智能形象——判斷力、創(chuàng)新力、決策力等;精神形象——世界觀、價(jià)值觀、品格、道德等;外在形象——儀容、儀表、儀態(tài)、行為、言語(yǔ)等;第二篇:全面塑造個(gè)人職業(yè)形象講:樹立被人尊重的形象一、親和力、信任感

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