電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：李兵

講師背景：
李兵老師★國家注冊禮儀培訓(xùn)師★第十二屆全運(yùn)會(huì)（沈陽）頒獎(jiǎng)禮賓禮儀培訓(xùn)教練★首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師★前程無憂培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀主講老師★呂艷芝版權(quán)課程《三階成師--禮儀培訓(xùn)新概念》師資培訓(xùn)主講之一★曾享受韶關(guān)市政府特 詳細(xì)>>

李兵
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電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
一、 職業(yè)形象之儀容禮儀
1、職業(yè)妝容特點(diǎn)和基本要求
根據(jù)自己的五官特色和臉型化出自然的妝容：
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妝
 巧用粉底改善加班后的隔夜臉：化出健康好氣色
 如何修飾自信的眼神：眼部化妝技巧
 口紅
3、職業(yè)發(fā)型規(guī)范與禁忌
 職業(yè)發(fā)型的基本要求
 職業(yè)盤發(fā)快速打理技巧
 短發(fā)的快速打理技巧
4、表情語
 目光
 微笑

二、職業(yè)形象之儀表禮儀
1、男士儀表禮儀
 西裝的正確穿法
 西裝配件的正確使用
 工牌的正確佩戴位置
2、女士儀表禮儀
 女士職業(yè)裝的款項(xiàng)分類
 女士職業(yè)裝的正確穿法
 女性配飾搭配規(guī)范使用：
 工牌的正確佩戴位置
 絲巾的規(guī)范打發(fā)
3、各類職業(yè)形象著裝方式
 日常上班
 開會(huì)
 談判
 求職

三、職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀
1、得體的坐姿
良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要求。
2、 穩(wěn)健的站姿
站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。
3、 積極的走姿
走路時(shí)，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。
4、優(yōu)雅的蹲姿
職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

四、商務(wù)場合基本禮儀
1、電話禮儀
 接電話：接聽及時(shí)，語言規(guī)范，結(jié)束禮貌
 打電話： 時(shí)空選擇，簡潔明了，撥錯(cuò)道歉
 代接電話：主動(dòng)詢問，詳細(xì)記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
 商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”
2、見面禮儀
 握手禮
 鞠躬禮
 名片禮
 介紹禮
 稱呼禮
3、引領(lǐng)禮儀
 引領(lǐng)的要求
 引領(lǐng)的方向
 不同場合的引領(lǐng)
4、談話禮儀
 認(rèn)真聆聽
 選擇合適的話題
 得體的提問
5、會(huì)議禮儀
 參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜
 主持人禮儀---照顧全局
 發(fā)言者禮儀---簡短扼要
 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
 會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀

五、商務(wù)宴請禮儀
1、進(jìn)餐禮儀
2、宴會(huì)禮儀
（1）商務(wù)宴請的程序
（2）確定宴請對象、規(guī)格和范圍
（3）種類：正式宴會(huì)；餐會(huì)；酒會(huì)；工作餐
（4）中餐：擺臺(tái)、餐桌、入座禮儀、開宴時(shí)刻等
（5）西餐：擺臺(tái)；著裝；程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；伴餐酒的選點(diǎn)；餐巾的用法
3、確定宴請時(shí)間、地點(diǎn)
4、邀請
（1）書寫請柬
（2）面對面
（3）電話邀請
5、訂菜
喜好不禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
6、席位安排
7、現(xiàn)場布置
8、席間禁忌

 

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