銷售經(jīng)理管理技能提升
銷售經(jīng)理管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
銷售經(jīng)理管理技能提升
單元一 銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知
課程導(dǎo)入:由“管”到“理”
銷售經(jīng)理的技能需求
銷售經(jīng)理的處事能力
銷售經(jīng)理服人的三種方式
銷售經(jīng)理的為人能力
銷售經(jīng)理扮演的不同角色
銷售經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
銷售經(jīng)理角色的七大變化
案例:“汽車大王”如何扮好角色?
單元二 銷售經(jīng)理的向下溝通
小故事:退貨是怎樣發(fā)生的?
溝通中如何維護(hù)下屬的自尊?
案例:銷售員的憤怒
如何與四種類型的下屬溝通?
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何有效組織銷售員會(huì)議?
聆聽(tīng)的五個(gè)層面
討論:如何讓下屬樂(lè)意接受任務(wù)?
單元三 問(wèn)題分析與解決
小故事:回款的技巧
問(wèn)題分析與對(duì)癥治療
體驗(yàn)活動(dòng):泥人過(guò)河
問(wèn)題類型:救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測(cè)類
問(wèn)題分析的方法
魚(yú)骨圖
頭腦風(fēng)暴
案例:如何讓銷售員主動(dòng)找客戶?
問(wèn)題的結(jié)構(gòu):冰山模型
如何解決問(wèn)題方能治標(biāo)更治本?
案例:東風(fēng)汽車的銷售問(wèn)題分析及對(duì)策
解決問(wèn)題的5個(gè)過(guò)程
確認(rèn)并定義問(wèn)題
原因分析
設(shè)定目標(biāo)
擬定解決方案
執(zhí)行、衡量、追蹤與控制
單元四 部屬培育與輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)角色扮演
員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑圖
部屬為什么未有效學(xué)習(xí)?
培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)
員工輔導(dǎo)六步驟
OJT五步法
培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難
單元五 銷售經(jīng)理的激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)游戲
如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
“三明治法”激勵(lì)員工
非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
如何**授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
贊美與批評(píng)的藝術(shù)
小故事:臺(tái)塑集團(tuán)王永慶批評(píng)部下的技巧
單元小結(jié):?jiǎn)T工激勵(lì)的“80/20法則”
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明,內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
講師:鄭君詳情
《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里,許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位,如何彌補(bǔ)其
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《如何有效管理80和90后員工》 09.26
《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”,視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò),與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ?,但他們討厭加班,頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量,敢愛(ài)敢恨。同時(shí),他們又顯得脆弱,難以承受工作的壓力和委屈,更不接受簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式……他們是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和
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《銀行績(jī)效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為,招聘或者培育高素質(zhì)的部屬,就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效,但在實(shí)際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效,員工績(jī)效并沒(méi)有與其素質(zhì)成正比,這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由于部分干部和員工對(duì)績(jī)效的一知半解,
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《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開(kāi)發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問(wèn)才是有效的面試問(wèn)題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)結(jié)合起來(lái)如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”,怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘,新渠道的開(kāi)發(fā)入手,提出了針對(duì)企業(yè)的“獵鷹式招聘”
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《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō):“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職,那么微軟將成為一個(gè)無(wú)足輕重的企業(yè)”。由此可見(jiàn),關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí),關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品,極易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞄準(zhǔn)的對(duì)象,管理中稍有不慎,極易造成關(guān)鍵員工流失,同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手,幫助企業(yè)管理
講師:鄭君詳情
《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理,但敢說(shuō)績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效,但在實(shí)際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生,與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由
講師:鄭君詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練(分級(jí)版)》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明,內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升,當(dāng)他們走上管理崗位,面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí),往往不知所措,極易造成部門效率低下,甚至人才流失,影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此,讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理,掌握管人技巧,深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合,從而提升企業(yè)的整體效益
講師:鄭君詳情
《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化,企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”,員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí),國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來(lái)越緊,企業(yè)的用工成本不斷提高,用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。過(guò)去人們常說(shuō)“請(qǐng)神容易送神難”,現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難,送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下,盡可能降低中小企業(yè)用工成
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