中國培訓(xùn)業(yè)54個工具箱   01.01

課程大綱：一、中國培訓(xùn)業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢百貨定位——賣白菜　　　夫妻定位——賣傳媒　　　　高校定位——賣招牌　　關(guān)系模式——賣熱鬧　　　　　　　　國際化定位——賣來頭　　　會員定位——賣健身　　　　　江湖定位——賣絕活　　　　九千定位——賣苦力　旅游定位——賣名企　　　　　名門定位——賣東家二、中國咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢名校定位——賣背景　　

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中國咨詢業(yè)二十種贏利模式   01.01

課程大綱：一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧：階段：行業(yè)啟蒙——點子策劃階段（１９９３－１９９７）第二階段：資源整合—管理培訓(xùn)階段（１９９７－２００１）第三階段：迅猛發(fā)展—管理咨詢階段（２００１－２００３）二、2004年中國咨詢業(yè)五大特點：進入2004年，咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢：一是產(chǎn)品復(fù)制，如課程復(fù)制與克隆速度加快，使咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)迅速擴張

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企業(yè)溝通管理成功之道   01.01

課程大綱：　　一、溝通的基本領(lǐng)域與方法　　1.溝通的目的　　2.經(jīng)理人的性格與溝通　　3.經(jīng)理人的管理層次與溝通　　4.經(jīng)理人的工作狀態(tài)與溝通　　5.看問題的角度與溝通———　六個思考帽　　二、溝通案例與實踐　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的溝通　　2.人力資源的溝通　　3.生產(chǎn)過程的溝通　　4.營銷推廣的溝通　　5.媒介公關(guān)的溝通　　6.廣告品牌的溝通　　7.會議活動的溝

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中國人的管理與溝通藝術(shù)   01.01

　　內(nèi)容簡介　　一、高效務(wù)實的團隊建設(shè)　?。保畧F隊價值：一個人有幾只手？　　2．團隊合作：如何安排團隊工作？　　3．團隊成員培訓(xùn)：七分標(biāo)準(zhǔn)三分彈性　　二、積極進取的團隊成員　?。?、團隊成員定義：什么是人才？只要是人就是人才?！　。?、團隊成員地位：企業(yè)是誰的？　　3、團隊成員目標(biāo)：企業(yè)的前景是什么？　　4、團隊成員定位：我未來的位置在哪里？　　5、團隊成員現(xiàn)狀

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中層管理者培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知(管理的意義、目的)--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位　　1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型　　2.管理的實質(zhì)意義　　3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別　　4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變　　5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色　　6.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征　　7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求　　

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溝通管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　：有效溝通的重要性1、看圖說話《老虎與獅子》2、互動游戲體驗溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結(jié)溝通的重要性　　分析：溝通管理培訓(xùn)案例！　　解析：溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：溝通管理課程案例分析！第二：突破溝通障礙的技巧1、有效溝通的步驟2、不同的人要說不同的

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公文寫作培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　：公文寫作概論公文寫作的概念與分類公文寫作的特點行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機關(guān)標(biāo)識發(fā)文字號公文的標(biāo)題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓(xùn)案例！　　解析：公文寫作內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎(chǔ)2、注重實用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

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卓越團隊與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。侯I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述1.理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團隊建立2.現(xiàn)場測評：《測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》領(lǐng)導(dǎo)者行為解析：管人模型與管事模型3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團隊研討：領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命分析：卓越團隊與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團隊與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團隊與突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！　　第二：團隊領(lǐng)導(dǎo)力之建立關(guān)系1.獲取當(dāng)代

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卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練培訓(xùn)   01.01

　　1、品質(zhì)的概念再審視　　2、品質(zhì)管理的5種錯誤觀念　　3、目前國內(nèi)的幾種錯誤觀念　　分析：卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練培訓(xùn)案例！　　解析：卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練課程案例分析！第二解決問題的工具　　1七種經(jīng)典質(zhì)量工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點圖、直方圖。　　2基本管理和策劃工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、

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卓越的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　.客戶管理認知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關(guān)系管理？為什么要進行客戶關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當(dāng)今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關(guān)系的管理究竟是什么?！　∑髽I(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)?！　】蛻舻馁|(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量。　　管理客戶關(guān)系時的四大原則。　　客戶關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻絷P(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越的客戶關(guān)

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