高效識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧
高效識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧
**單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論
游戲——送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
1、招聘面試工作的重要性
2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作
3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息
4、高效面試的四個(gè)保障
設(shè)計(jì)合理流程
掌握面試技術(shù)
設(shè)計(jì)有效題目
控制面試過(guò)程
單元小結(jié)
第二單元 設(shè)計(jì)合理流程
案例分享:某公司招聘面試流程
1、確定招聘需求
(1)需求來(lái)自于哪些方面
(2)識(shí)別崗位空缺
討論:1、人力資源計(jì)劃在人力資源管理中的地位
2、人力資源計(jì)劃與招聘計(jì)劃的關(guān)系
送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
2、需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)
討論:為什么要進(jìn)行人才需求分析?
特別提示:需求分析應(yīng)注意的事項(xiàng)
(1)人才的需求分析的內(nèi)容 ①企業(yè)文化分析
②崗位分析
③團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成分析
討論:當(dāng)下招聘工作的難點(diǎn)在哪里?
送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
(2)確定人才標(biāo)準(zhǔn)
人才標(biāo)準(zhǔn)確定之三大維度:能力維度、動(dòng)力維度、個(gè)性維度
討論:1、性格與人格有什么不同?
2、個(gè)性是什么?
送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
①勝任能力分析
兩類(lèi)不同人員的面試
準(zhǔn)確區(qū)分工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷
如何判斷簡(jiǎn)歷的真實(shí)性
面試中如何對(duì)候選人的品行進(jìn)行挖掘
討論:你還有更好的方法用你的經(jīng)驗(yàn)去判斷應(yīng)聘者的能力是否匹配嗎?
②勝任能力模型
討論:1、什么是勝任能力?
2、勝任能力與面試中常說(shuō)有面試維度有何不同,關(guān)系如何?
應(yīng)屆生的勝任能力是怎樣的?
管理者通用勝任能力的八大要素
勝任能力模型的構(gòu)建方法:關(guān)鍵事件訪談法
案例分享:銷(xiāo)售人員的崗位勝任能力的提取過(guò)程
3、渠道選擇與信息發(fā)布
(1)如何進(jìn)行渠道選擇
(2)信息發(fā)布的技巧
討論:各招聘渠道的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)有什么異同?通常你如何選擇?
送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
4、人才初選與測(cè)評(píng)
?。?)人才的初選
①簡(jiǎn)歷篩選的六大技巧
②中高級(jí)人才的篩選技巧
案例分享:
(2)人才測(cè)評(píng)
①認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)及其分類(lèi):心理測(cè)量、心理測(cè)驗(yàn)、人事測(cè)評(píng)
②為什么要進(jìn)行人事測(cè)評(píng)
③主要人才測(cè)評(píng)技術(shù)種類(lèi)
心理測(cè)驗(yàn)
情景模擬
面試技術(shù)及評(píng)價(jià)中心
④主要測(cè)評(píng)技術(shù)介紹
⑤主要面試技術(shù)
壓力面試
情景面試
行為面試
結(jié)構(gòu)化面試
⑥評(píng)價(jià)中心的作用及意義
討論:如何將人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘過(guò)程中完美結(jié)合?
案例:不同崗位招聘方法的選擇
5.評(píng)估與錄用決策
(1)評(píng)估中容易出現(xiàn)的十大誤區(qū)
?。?)評(píng)估時(shí)要考慮的重要因素
①動(dòng)機(jī)匹配度
②匹配三原則
③背景調(diào)查的方法
背景調(diào)查的項(xiàng)目及注意事項(xiàng)
討論:你認(rèn)為背景調(diào)查的有效的方法是什么?
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6.融入新任者
(1)員工離職的323規(guī)律
討論:?jiǎn)T工在適用期離職的主要原因有哪些?如何規(guī)避?
(2)新員工入職的關(guān)鍵點(diǎn)
(3)中國(guó)古代識(shí)人術(shù)的分享-《人物志》
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單元小結(jié)
第三單元 掌握面試技術(shù)
1、結(jié)構(gòu)化面試
(1)警惕面試陷阱
(2)常用面試種類(lèi)
(3)避免面試中的誤區(qū)
(4)結(jié)構(gòu)化面試步驟
面試準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段需遵從2
%/8
%原則
面試開(kāi)始階段
面試開(kāi)始的原則尊重—初始階段的必備工作——融洽關(guān)系
結(jié)構(gòu)化面試
面試的六個(gè)維度
行為面試的技術(shù)
面試維度的提取
結(jié)束面試
面試記錄的填寫(xiě)
面試評(píng)價(jià)表的填寫(xiě)
(5)結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用及流程
2、面試訪談技術(shù)
面試常用訪談技術(shù):BEI
(1)行為事件訪談技術(shù)的概念
(2)行為事件訪談法的兩個(gè)基本假設(shè)
(3)行為事件訪談法的訪談核心
(4)行為事件訪談法的分析要點(diǎn)
(5)行為事件訪談法的五個(gè)步驟
①介紹和解釋
②圍繞工作任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行提問(wèn)
③關(guān)鍵行為事件的訪談
④任職者特質(zhì)歸納
⑤撰寫(xiě)訪談報(bào)告
(6)行為事件訪談法的追問(wèn)和反應(yīng)策略
案例分享:尋找關(guān)鍵事件的技巧
送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
單元小結(jié)
第四單元 設(shè)計(jì)有效題目
引例:1、無(wú)效提問(wèn)的笨問(wèn)題
2、如何提問(wèn)才有效?
(1)面試題目的七大類(lèi)型
①導(dǎo)入型面試題目
降低應(yīng)聘者的緊張感,創(chuàng)造輕松地面試氛圍
②行為型面試題目
了解應(yīng)聘者過(guò)去的行為,預(yù)測(cè)其未來(lái)的表現(xiàn)
③情景型面試題目
了解應(yīng)聘者可能的行為,判斷其可能的表現(xiàn)
④智能型面試題目
了解應(yīng)聘者分析問(wèn)題的特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)其思維特點(diǎn)
⑤意愿型面試題目
了解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī),發(fā)現(xiàn)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性
⑥壓力型面試題目
了解應(yīng)聘者在緊急或壓力狀態(tài)下的反應(yīng)
⑦知識(shí)型面試問(wèn)題
了解應(yīng)聘者對(duì)知識(shí)或技術(shù)的掌握程度
(2)有效的問(wèn)題提問(wèn)技巧
STAR提問(wèn)法
討論:1、STAR提問(wèn)中,S、T、A、R的含意是什么?
2、提問(wèn)的典型問(wèn)句是什么?
演練:如何進(jìn)行STAR提問(wèn)?
單元小結(jié)
第五單元 控制面試過(guò)程
(1)應(yīng)聘層面與面試時(shí)間的界定
(2)面試過(guò)程不同階段的控制重點(diǎn)
(3)面試過(guò)程中掌握主動(dòng)的技巧
(4)面試人有效傾聽(tīng)的技巧
(5)如何讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)
(6)如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言
(7)維護(hù)候選人的自尊
送給學(xué)員的錦嚢:講師的建議
單元小結(jié)
第六單元 更上一層樓——實(shí)踐與練習(xí)
課堂演練:**一個(gè)職位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)
方法小結(jié):
(1)行為事件訪談法的提問(wèn)技巧
深層探究:剝洋蔥(漏斗式提問(wèn)法)
(2)提問(wèn)時(shí)應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題,不該問(wèn)哪些題
(3)應(yīng)聘者不提供完整的行為事例跟進(jìn)問(wèn)題技巧
(4)行為面試中的兩大忌
案例分享:兩個(gè)勝任能力的提問(wèn)技巧
單元小結(jié)
心理學(xué)及人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘面試中的有效運(yùn)用
【課程呈現(xiàn)】30%理論 30%案例 30%練習(xí) 10%總結(jié)
李佳眉老師的其它課程
數(shù)字化時(shí)代業(yè)務(wù)趨動(dòng)下的HR管理【課程背景】大數(shù)據(jù)時(shí)代,如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升效能、可持性增長(zhǎng)是組織貫穿發(fā)展始終的命題。一直以來(lái)企業(yè)“財(cái)務(wù)”三大報(bào)表——資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表,為企業(yè)提供了可量化、可比較的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),使企業(yè)CEO能夠通過(guò)三大報(bào)表快速掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和現(xiàn)金流量,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。人力資源是支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要資
講師:李佳眉詳情
數(shù)字化時(shí)代下戰(zhàn)略性人力資源管理【課程背景】數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),使企業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)??梢哉f(shuō),全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起,信息技術(shù)發(fā)展日新月異并加速與各領(lǐng)域技術(shù)深度融合,引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的深刻變革。伴隨著新一代信息技術(shù)的突破和擴(kuò)散,柔性制造、智能制造、服務(wù)型制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、3D打印、大規(guī)模個(gè)性化定制、全生命周期管理等,都
講師:李佳眉詳情
新時(shí)代下非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程背景】人工智能時(shí)代的到來(lái),使企業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)??梢哉f(shuō),全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起,信息技術(shù)發(fā)展日新月異并加速與各領(lǐng)域技術(shù)深度融合,引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的深刻變革。伴隨著新一代信息技術(shù)的突破和擴(kuò)散,柔性制造、智能制造、服務(wù)型制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、3D打印、大規(guī)模個(gè)性化定制、全生命周期管
講師:李佳眉詳情
贏在績(jī)效—利出一孔績(jī)效管理體系構(gòu)建【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)管理,更注重“以人為本”的人性化管理模式,企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者,應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng),建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系,以最大限度地激發(fā)人才潛能,來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)、規(guī)范、
講師:李佳眉詳情
九型人格與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程收益】1、幫助你通曉人性,了解自己和他人的行為動(dòng)機(jī)及對(duì)事物反應(yīng);2、幫助你認(rèn)識(shí)自我,改善個(gè)人性格和溝通模式,建立良好的人際關(guān)系;3、令你對(duì)顧客、上級(jí)、同事、合作伙伴及親朋的行為有更深入的了解,可以洞悉他們對(duì)某些人與事的態(tài)度反應(yīng);4、使你提高團(tuán)隊(duì)的情緒智能(EQ),改善成員間的溝通和合作,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;5、提升管理者的人事管理能
講師:李佳眉詳情
績(jī)效管理工具與方法運(yùn)用 06.05
績(jī)效管理實(shí)用工具與方法【課程收益】?掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的工具?掌握績(jī)效管理中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立方法?掌握不同部門(mén)績(jī)效管理的要點(diǎn)和方法?掌握績(jī)效管理中的四個(gè)過(guò)程的技巧?掌握績(jī)效管理的運(yùn)用方法的技巧【課程時(shí)間】?。蔡臁菊n程大綱】第一單元 績(jī)效管理面臨的問(wèn)題1.績(jī)效考核中的三類(lèi)障礙1.技術(shù)問(wèn)題2.制度問(wèn)題3.觀念問(wèn)題2.解決績(jī)效管理中三大問(wèn)題的對(duì)策1.解決
講師:李佳眉詳情
九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力修煉 06.05
九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力修煉【課程背景】九型性格學(xué)(Enneagram)是一個(gè)近年來(lái)倍受美國(guó)史丹福等國(guó)際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門(mén)的課程之一,近十幾年來(lái)已風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管理階層均有研習(xí)九型性格,并以此培訓(xùn)員工,建立團(tuán)隊(duì),提高執(zhí)行力。情景領(lǐng)導(dǎo)理論是由美國(guó)行為學(xué)家保羅·赫塞博士(Paul.Hersey)提出的領(lǐng)導(dǎo)力理論。該理論認(rèn)為
講師:李佳眉詳情
大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的變革【課程背景】“天地者,萬(wàn)物之逆旅;光陰者,百代之過(guò)客”。每一個(gè)21世紀(jì)的中國(guó)人都感受到了當(dāng)前科技發(fā)展之迅猛,時(shí)不我待、學(xué)習(xí)追趕之必要。當(dāng)我們還沒(méi)有弄清什么是個(gè)人計(jì)算機(jī)的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)就到來(lái)了;當(dāng)我們還沒(méi)有弄清什么是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。大數(shù)據(jù)時(shí)代下,企業(yè)的人力資源管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,如何順應(yīng)時(shí)代,及時(shí)進(jìn)行
講師:李佳眉詳情
企業(yè)教練技術(shù)與員工管理 06.05
企業(yè)教練技術(shù)與員工管理【課程收益】?掌握教練定義的內(nèi)涵和相關(guān)知識(shí),了解教練技術(shù)在國(guó)內(nèi)外的來(lái)源與發(fā)展;?探查自己及他人的大腦結(jié)構(gòu)和心智模式(如何思考和行為);了解支持自己及他人行為方式背后的原因?學(xué)習(xí)掌握激發(fā)潛力的對(duì)話(huà)技術(shù),掌握了這些技術(shù),您能聽(tīng)到他人言辭背后隱藏的“語(yǔ)言”,用對(duì)話(huà)技術(shù)讓他人厘清一直困惑的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)人們生命中真正想要的是什么;通過(guò)多種問(wèn)題啟發(fā)員
講師:李佳眉詳情
數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型【課程背景】AI時(shí)代已經(jīng)到來(lái),對(duì)人力資源管理者來(lái)說(shuō),采用AI技術(shù)賦能員工、變革流程、構(gòu)建現(xiàn)代化HR管理體系,提高企業(yè)效率和效能,實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)?!盁o(wú)數(shù)據(jù),不管理”人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,可以在大數(shù)據(jù)的支持下,將人力資源的選、育、用、留納入到量化范疇,從而使人力資源管理更高效、更精準(zhǔn)。將人力資源管理的數(shù)據(jù)
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