非人力經(jīng)理的人力資源管 理
單元一、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理

1. 人力資源管理的核心原理與思想

1) 人力資源管理大廈

2) 企業(yè)價(jià)值鏈與三大機(jī)制

2. 人力資源的基本框架和基本內(nèi)容

3. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展

1) 人事管理、人力資源、人力資本

2) 人力資源管理與人事管理的區(qū)別

3) 從基于績(jī)效的HR管理到基于能力的HR管理

4) 樹(shù)立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正確的人力資源觀念


單元二、人力資源管理在管理中的角色和定位

1. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知

1) 21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理

2) 經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別

3) 人才先于戰(zhàn)略

2. 直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位

1) 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

2) 部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在管人上職責(zé)的劃分

3) 直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門(mén)

4) 直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者

5) 如何使人力資源管理成為直線經(jīng)理有效的管理手段

3. 案例剖析：骨干員工流失到底是誰(shuí)的錯(cuò)？


單元三、直線經(jīng)理的組織及崗位管理職能

1. 部門(mén)經(jīng)理的5P 1職能

2. 組織與流程管理中部門(mén)經(jīng)理的角色和作用

3. 組織有效性調(diào)查與分析

4. 如何界定部門(mén)職責(zé)及權(quán)限？

5. 如何基于流程設(shè)置職位和崗位？

6. 如何開(kāi)展部門(mén)三定工作（定編、定崗和定員）工作？

7. 如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？

8. 如何如何進(jìn)行溝通與授權(quán)？

1) 溝通的有效性

2) 溝通的改善途徑

3) 情景領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

4) 沖突的解決

5) 有效授權(quán)與有效監(jiān)控

9. 職位分析方法和技巧

1) 職位分析的流程

2) 職位分析的方法

3) 職位說(shuō)明書(shū)的編制

4) 如何有效利用職位分析結(jié)果。

5) 演練：一個(gè)職位的職位分析（提供表單樣本）


單元四、直線經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能

1. 人力資源規(guī)劃的基本原理及作用

2. 部門(mén)經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責(zé)

3. 人力資源規(guī)劃步驟和流程

4. 如何進(jìn)行部門(mén)的人力資源規(guī)劃？

5. 關(guān)鍵人才隊(duì)伍規(guī)劃（某知名銀行案例）

1) 關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)

2) 關(guān)鍵人才能力模型及層級(jí)分析

3) 設(shè)計(jì)員工結(jié)構(gòu)組合的框架

4) 高層及關(guān)鍵員工人力資源策略

5) 中高層人員繼任計(jì)劃


單元五、素質(zhì)能力模型——基于能力的人力資源管理基礎(chǔ)

1. 素質(zhì)能力模型的概念

2. 麥克里蘭的素質(zhì)冰山模型

3. 建立素質(zhì)能力模型的步驟

4. 建立素質(zhì)能力模型的方法（戰(zhàn)略推演、BEI訪談、標(biāo)竿企業(yè)素質(zhì)模型研究等）

5. PDP系統(tǒng)在建立勝任模型中作用

6. 在實(shí)際管理中如何運(yùn)用素質(zhì)模型


單元六、招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人才測(cè)評(píng)

1. 人員配置與招聘選拔的策略

2. 作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?nèi)绾沃牢覀冃枰裁礃拥娜瞬牛?BR>
3. 我們?nèi)绾闻cHR部門(mén)合作，有效地實(shí)現(xiàn)招聘任務(wù)？

4. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵

5. 有效的面試提問(wèn)與面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

6. 人事測(cè)量技術(shù)：PDP的JOBSCAN

7. 角色扮演：如何做好面試？

1) 如何運(yùn)用STAR面試技巧，獲得真實(shí)的信息？

2) 如何運(yùn)用表格工具做出理性、有效的錄用決策？


單元七、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：基于能力的培訓(xùn)體系與人才加速培養(yǎng)

1. 部門(mén)管理者如何與HR部門(mén)合作，共同開(kāi)展企業(yè)的員工培訓(xùn)工作？

2. 部門(mén)管理者如何對(duì)員工做好個(gè)性化的培訓(xùn)輔導(dǎo)？

3. 部門(mén)管理者如何與HR部門(mén)合作，一起做好培訓(xùn)需求分析？

4. 如何以有效的方式，提升部門(mén)員工的能力，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？

5. 從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的角度，如何做好員工培訓(xùn)的評(píng)估？

6. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者如何將招聘、績(jī)效評(píng)估以及培訓(xùn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境

7. 傳統(tǒng)培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題

8. 基于能力的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念


單元八、薪酬與激勵(lì)——全面報(bào)酬體系

1. 薪酬設(shè)計(jì)的原理與功能

2. 人力資源管理的價(jià)值鏈管理（價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配）

3. 影響薪酬設(shè)計(jì)的四大價(jià)值因素（崗位、能力、績(jī)效、市場(chǎng)）

4. 如何選擇薪酬策略（水平策略和結(jié)構(gòu)策略）

5. 如何發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能？

6. 如何制定非物質(zhì)激勵(lì)措施？

7. 案例討論：漲工資的困惑？

1) 如何有效控制薪酬總額？

2) 如何設(shè)計(jì)福利才有產(chǎn)生激勵(lì)效果？

8. 如何有效地激勵(lì)員工？

1) 對(duì)“激勵(lì)”的四方面理解

2) 經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用

3) 激勵(lì)機(jī)制的分類(lèi)與功能定位

9. 研討：如何有效激勵(lì)下屬？

1
. 如何進(jìn)行部門(mén)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)？


單元九、績(jī)效管理：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)體系

1. 績(jī)效管理的概念與理解

2. 績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的差別

3. 典型績(jī)效理論的介紹

4. 部門(mén)經(jīng)理在公司績(jī)效管理的主要職責(zé)

5. 如何制定部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)？

6. 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施？

7. 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

8. 如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通（面談）

9. 常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)

1
. 角色演練：

1) 績(jī)效評(píng)估面談技巧訓(xùn)練——開(kāi)放性的問(wèn)題、反思性的問(wèn)題、指引性的問(wèn)題

2) 如何討論令人不滿的績(jī)效？如何結(jié)束評(píng)估討論


單元十、職業(yè)規(guī)劃與管理

1. 職業(yè)規(guī)劃基本原則及步驟

2. 部門(mén)管理者在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的角色和作用

3. 建立基于職位族的職業(yè)發(fā)展通道

4. 建立各個(gè)職位族群的晉升標(biāo)準(zhǔn)

5. 建立輪崗、晉升、淘汰制度，有效配置人力資源

6. 如何配合人力資源部門(mén)開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作？

7. 案例樣表——《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》、《能力開(kāi)發(fā)需求表》

8. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理


單元十一、在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力

1. 順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變角色

2. 做一個(gè)行動(dòng)模范還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者？

3. 什么是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者？

4. **自我管理提升影響力？

5. 與員工共同超越


單元十二、討論/互動(dòng)及自檢式總結(jié)

1. 討論與互動(dòng)：（視情況分組討論）

2. 自檢式總結(jié)

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