培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門

  培訓(xùn)講師:張燦中

講師背景:
張燦中中國品牌管理著名實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師中國企業(yè)商業(yè)模式研究專家《中式一點(diǎn)通》企業(yè)咨詢式內(nèi)訓(xùn)創(chuàng)領(lǐng)者希努爾品牌進(jìn)化的核心創(chuàng)意者中國注冊企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)營銷管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專家國內(nèi)多家企業(yè)高級管理咨詢顧問長期從事企業(yè)的品牌運(yùn)營研究、內(nèi)訓(xùn)及管理工作,對于 詳細(xì)>>

張燦中
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培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門詳細(xì)內(nèi)容

培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門
  一、溝通是重要工具

  ● 什么是溝通;

  ● 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?BR>
  ● 溝通的要素;

  二、溝通不良的障礙

  ● 溝通不良的原因;

  ● 溝通的四大障礙;

  ● 溝通的原則;

  三、坦率溝通8竅門

  ● 積極溝通(出發(fā)點(diǎn)、語言技巧、方法、要求);

  ● 學(xué)會(huì)傾聽;

  ● 管理層的主動(dòng)性;

  ● 員工的主動(dòng)性;

  ● 擴(kuò)展溝通渠道;

  ● 善用批評;

  ● **故事溝通;

  ● 用幽默來溝通;

 

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課程大綱:  部分職責(zé)與素養(yǎng)  一、你在為誰工作?  優(yōu)秀員工的四大要素  優(yōu)秀員工的五大條件  優(yōu)秀的員工,領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別  在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值  二、到底你應(yīng)該怎樣工作  如何正確的對待和理解現(xiàn)在的工作  行行出狀元天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.  把職業(yè)視作生命的一部分  別把眼睛盯在錢上,培養(yǎng)能力更重要  要想讓事情變好之前先要自己變

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課程大綱:  引言  學(xué)習(xí)的五個(gè)層次  一、優(yōu)秀人才心靈成長與陽光心態(tài)  萬般皆福氣,煩惱即菩提  如何保持陽光心態(tài)  悟道即是悟規(guī)律悟本質(zhì)  認(rèn)知:認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)  定位:人生定位、組織定位、職位定位  二、保持陽光心態(tài)做卓越領(lǐng)導(dǎo)者  制度化管理與人本管理的內(nèi)涵  領(lǐng)導(dǎo)情商——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉  領(lǐng)導(dǎo)者如何影響下屬  領(lǐng)導(dǎo)能力自我檢測  

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課程大綱:  1、高效溝通概述  ★溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能  ★高效溝通概述  ★高效溝通的作用和目的  ★高效溝通模型  ★溝通禁忌  2、有效溝通技巧  ★完整的溝程:傾聽、表達(dá)、反饋  ★有效表達(dá)的技巧  ★關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋  3、有效的肢體語言  ★信任是溝通的基礎(chǔ)  ★有效溝通的五種態(tài)度  ★有效利用肢體語言  ★印象:決

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品牌管理   01.01

課程大綱:  板塊:  1、企業(yè)成功的要素是什么?  2、企業(yè)基業(yè)長青的五力模型  第二板塊:低成本打造品牌的六個(gè)步驟  1、品牌機(jī)會(huì)  2、品牌定位  3、品牌設(shè)計(jì)  4、品牌傳播  5、品牌管理  6、品牌進(jìn)化  第三版塊:品牌攻略  1、品牌奠基的三大要素  2、品牌的特質(zhì)  3、企業(yè)競爭力構(gòu)成的三大要素  4、企業(yè)導(dǎo)入品牌規(guī)劃的目的和影響  第四版塊

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  一、信用交易與信用管理  現(xiàn)金交易與信用交易  信用交易與信用風(fēng)險(xiǎn)  信用管理與信用風(fēng)險(xiǎn)防范  欺詐與反欺詐  二、合同管理  合同簽訂  合同履行  合同變更  合同中止  合同終止  合同無效  合同撤銷  合同擔(dān)保  三、商賬管理  賬期管理  逾期管理  呆賬管理  壞賬處理  四、救濟(jì)與善后  專業(yè)外包  非訴訟處理  訴訟處理  執(zhí)行處理  

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  降低成本輕松十步》是“生命管理工程學(xué)”創(chuàng)始人——知名管理大師張江濤先生,專為企業(yè)經(jīng)理人設(shè)計(jì)的一套在一年內(nèi)降低成本10的課程。它以當(dāng)今國際知名降低成本講師的理論及十幾年的實(shí)戰(zhàn)技巧,融合世界上頂級企業(yè)的成功模式與管理法則,歸納出降低成本的十大黃金法則  這是一套降低成本提升效益非常有效的方法指出并解決企業(yè)管理和經(jīng)理人普遍遇到的降低成本問題和存在的誤區(qū),以迅速

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  一、領(lǐng)導(dǎo)的使命:組織的生存與發(fā)展?! 《㈩I(lǐng)導(dǎo)的職能:  1,知人⑴、知己、⑵、知彼:  2,曉事  三、領(lǐng)導(dǎo)行為=指揮型行為支持型行為  (一)、領(lǐng)導(dǎo)行為:1、指揮型行為。2、支持型行為。 ?。ǘ?、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:民主和獨(dú)裁;個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷:幾種領(lǐng)導(dǎo)的共同特點(diǎn)  四、診斷技術(shù):查看人的態(tài)度和能力:態(tài)度×能力=結(jié)果?! 、?、組織結(jié)果=∑個(gè)人結(jié)果 ?、啤⒔鉀Q

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  模塊一、情境判斷:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題?! ?.你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?  2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?  3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?  4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法?  5.案例分析  模塊二、原因分析:幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出可能的原因與機(jī)會(huì)?! ?.您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什

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