打造卓越培訓(xùn)師

  培訓(xùn)講師：楊路

講師背景：
專業(yè)經(jīng)歷：八年惠普公司政府行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)五年惠普公司惠普商學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師三年法國布爾公司客戶銷售經(jīng)理美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師中國女性創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟十大先鋒人物中國十大女性杰出培訓(xùn)師中國十大員工職業(yè)化培訓(xùn)師中國人力資源管理大獎組委會 詳細>>

楊路
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打造卓越培訓(xùn)師詳細內(nèi)容

打造卓越培訓(xùn)師
一、導(dǎo)言 —— 優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則
1、培訓(xùn)導(dǎo)師的原則
2、培訓(xùn)導(dǎo)師的三大角色
3、培訓(xùn)師應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)
二、培訓(xùn)前的六大準備——準備比資歷更重要
1、材料內(nèi)容的準備
2、解讀聽眾的準備
3、輔助工具的準備
4、了解會場的準備
5、預(yù)講的準備
三、塑造專業(yè)化臺風(fēng)——舞臺動作與舞臺調(diào)度的原理及訓(xùn)練
1、舞臺動作
A、舞臺動作的概念
B、動作究竟是什么
C、動作的目的
D、動作與情感的區(qū)別
E、動作的分類
F、形體動作
G、心理動作
F、形體動作與心理動作的關(guān)聯(lián)
H、語言動作
I、如何做好舞臺動作的準備
2、舞臺調(diào)度的概念
A、舞臺調(diào)度的概念
B、為什么要了解舞臺調(diào)度
B、舞臺調(diào)度的原則
C、舞臺調(diào)度的主要內(nèi)容及方法
四、語言的純正、表現(xiàn)力及感染力，發(fā)聲的方法和基礎(chǔ)技巧訓(xùn)練
1、語言的純正、吐字歸音方法
A、聲母
B、韻母
C、聲調(diào)
2、語言的表現(xiàn)力及感染力
A、語言的表現(xiàn)力及感染力的重要性
B、做朗誦前的準備工作
C、學(xué)習(xí)掌握語言的表現(xiàn)手段
D、語言技巧包括的內(nèi)容
E、重音
F、停頓
G、語調(diào)
H、語言的速度和節(jié)奏
3、發(fā)聲的方法和基礎(chǔ)技巧訓(xùn)練
A、發(fā)聲訓(xùn)練的要求和標準
B、練習(xí)發(fā)聲應(yīng)注意幾個要點
C、正確的發(fā)聲姿勢
D、發(fā)聲基礎(chǔ)訓(xùn)練的三個階段
五、培訓(xùn)互動與控場技巧——一切盡在掌握中
1、現(xiàn)場戶動的技巧
A、游戲，培訓(xùn)的“助力器”
B、案例，培訓(xùn)的“多棱鏡”
C、點評，培訓(xùn)的“金手指”
2、四大控場策略
A、目光的控制——定點強化目光
B、聲音的控制——高低音，停頓
C、動作的控制——出示道具，大幅度的動作
D、內(nèi)容的控制——調(diào)整內(nèi)容
六、如何應(yīng)對培訓(xùn)中的各種突發(fā)事件——起死回生有妙招
1、面對意外的四大法則
2、如何處理內(nèi)容多時間少的問題
3、如何處理培訓(xùn)中的自我失誤
4、如何處理現(xiàn)場聽眾的蓄意干擾
5、如何輕松自在的回答聽眾問題
5、回答問題時應(yīng)注意的幾點

 

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電話禮儀   01.01

　　一、導(dǎo)言——電話是公共關(guān)系的工具　　1、商務(wù)電話禮儀的重要性　　2、影響通話質(zhì)量的重要素　　二、開篇——電話溝通的前期準備　　1、準備一——桌上天地左右護法　　2、準備二——掌握客戶資料靈活應(yīng)用　　3、準備三——電話溝通的良好心態(tài)　　三、正文——接聽與撥打電話的技巧　　1、接聽電話技巧一——良好接聽電話的肢體語言　　2、接聽電話技巧二——清脆響亮的聲　　

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　　一、中高層領(lǐng)導(dǎo)的良好形象————為成功人士設(shè)計形象　　1、“印象”的時代　　A、這是一個兩分鐘的世界　　a)一分鐘要展示給人們？　　b)一分鐘要讓對方？　　B、不想別人鄙視該怎么辦？　　C、什么是典型的暴發(fā)戶形象？　　2、打造良好形象的核心——關(guān)注細節(jié)　　A、“理”好你的發(fā)型——“從頭開始”　　B、成功之“履”——身份象征之一。　　C、領(lǐng)帶的學(xué)問——顯示

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　　一、中國女性與個人品牌　　1、普通中國女人的命運　　A、30歲、40歲、50歲算什么　　B、成長、增值　　C、個人品牌增值百分百魅力修煉　　2、什么是品牌　　A、什么是品牌　　B、品牌力量　　C、知名品牌價值　　3、什么是個人品牌　　A、雅致女人個人品牌　　B、均衡起點　　C、風(fēng)格　　D、“定位”與“經(jīng)營幸?！薄　、雅致女人個人品牌增值理念能為社會奉獻

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　　一、拒絕承擔個人責任　　1、有效的管理者，為事情結(jié)果負責　　A、認識錯誤有助于解決問題　　B、培養(yǎng)對事情結(jié)果負責的精神　　2、“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”　　A、避免“不停地辯解”，少說“我以為”　　B、中國員工和外國員工的差別　　3、正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬　　二、未能啟發(fā)工作人員　　1、離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂　　2、

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　　課一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系——是資源也是殺手　　1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍　　2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之一——如何與領(lǐng)導(dǎo)相處　　A、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司賞識　　B、四種不同領(lǐng)導(dǎo)的魅力　　C、經(jīng)典案例分析　　D、如何“管理”你的上司　　3、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之二——如何處理同級關(guān)系　　A、同級關(guān)系六貌　　B、三個積極觀念　　C、“3C”原則　　D、處理同級沖突的五種方式　　4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之三——

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　　一、塑造魅力領(lǐng)袖的兩把寶劍　　1、領(lǐng)袖與領(lǐng)導(dǎo)的根本區(qū)別　　A、什么是領(lǐng)袖　　B、什么是領(lǐng)導(dǎo)　　C、什么是魅力領(lǐng)袖　　2、魅力領(lǐng)袖的三大魅力所在　　3、你是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？你離魅力領(lǐng)袖有多遠？　　A、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)　　B、從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導(dǎo)的功過　　3、企業(yè)發(fā)展的兩大--作用力　　A、推力　　B、拉力　　二、魅力領(lǐng)袖六大根性特質(zhì)解析　　1、魅力領(lǐng)袖六

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