TQM-全員質(zhì)量管理

  培訓(xùn)講師:張小強(qiáng)

講師背景:
一、工作經(jīng)歷曾為平?jīng)龅诙袑W(xué)教師,平?jīng)鍪薪ōh(huán)衛(wèi)宣傳組長(zhǎng).平?jīng)鐾韴?bào)\平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)特邀記者.中國(guó)培訓(xùn)界新生力量,實(shí)戰(zhàn)性標(biāo)桿培訓(xùn)講師.注重操作實(shí)戰(zhàn),"大道理"不如"實(shí)戰(zhàn)方法","操作步聚"勝過(guò)"宏觀理念".張老師從生產(chǎn)基層做起,先后在企業(yè)任職生產(chǎn)經(jīng)理 詳細(xì)>>

張小強(qiáng)
    課程咨詢電話:

TQM-全員質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容

TQM-全員質(zhì)量管理
前言:
1. 質(zhì)量經(jīng)理人及質(zhì)量工程師的角色認(rèn)知
2. 質(zhì)量經(jīng)理人及質(zhì)量工程師的能力素質(zhì)模型
影片:質(zhì)量意識(shí)

一、質(zhì)量管理的三個(gè)歷史衍變階段
1. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段---QC
2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段---SQM
3. 全面質(zhì)量管理階段-----TQM

二.全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本要求
1. 全員參與
2. 全過(guò)程的質(zhì)量管理
3. 全組織的質(zhì)量管理
4. 多方法的質(zhì)量管理

三、TQM-質(zhì)量管理八大原則
1. 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 全員參與
4. 過(guò)程方法
5. 管理的系統(tǒng)方法
6. 基于事實(shí)的決策方法
7. 持續(xù)改進(jìn)
8. 與供方互利關(guān)系

四、TQM-全員面質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建
1. 企業(yè)品質(zhì)職能機(jī)制
2. ISO9

1品質(zhì)管理系統(tǒng)
3. QC
8



環(huán)保管理系統(tǒng)
4. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程系統(tǒng)
5. 標(biāo)準(zhǔn)化工作   
6. 計(jì)量管理工作
7. 質(zhì)量信息工作 
8. 質(zhì)量責(zé)任制
9. 質(zhì)量培訓(xùn)工作 
1
. 質(zhì)量目標(biāo)管理
11. 目視管理   
12. 實(shí)驗(yàn)室管理

五、TQM全面員質(zhì)量管理的十大支柱
1. 量產(chǎn)性評(píng)價(jià) 
2. 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 
3. 過(guò)程控制 
4. 檢查管理 
5. 再生材料管理 
6. 長(zhǎng)期在庫(kù)品管理
7. 4M 變更 
8. 異常管理 
9. 品質(zhì)月報(bào) 
1
. 糾正與預(yù)防

六、TQM全面質(zhì)量管理的推進(jìn)方法
1. 望聞問(wèn)切——我們的問(wèn)題在哪里? 
2. 尋根刨底——立場(chǎng)錯(cuò)了,結(jié)果錯(cuò)了 
3. 工藝改善——細(xì)節(jié)決定成敗 
4. 品質(zhì)提升——立竿見(jiàn)影的方法 
5. 系統(tǒng)管理——品質(zhì)恒定的保證 
6. 解決問(wèn)題的思考方法
7. 標(biāo)準(zhǔn)化的概念 

七、TQM全面員質(zhì)量管理**階段---品質(zhì)預(yù)防管理
1. 客戶訂單評(píng)審
2. 工程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
3. 生產(chǎn)4M1E驗(yàn)證
4. 供應(yīng)商質(zhì)量考評(píng)
5. 生產(chǎn)計(jì)劃銜接

八、TQM全面質(zhì)量管理第二階段---制造過(guò)程控制
1. 進(jìn)料檢驗(yàn)控制
2. 物料庫(kù)存控制
3. 生產(chǎn)過(guò)程控制
4. 巡檢過(guò)程督導(dǎo)
5. 不良品控制
6. 入庫(kù)檢驗(yàn)控制
7. 出貨檢驗(yàn)控制
8. 品質(zhì)功能測(cè)試控制

九、TQM全面質(zhì)量管理第三階段---服務(wù)品質(zhì)管理
1. 客訴品質(zhì)管理
2. 售后服務(wù)管理
3. 促進(jìn)客戶二次消費(fèi)
4. 建立終極客源
5. 實(shí)現(xiàn)互利雙贏

十、TQM全面質(zhì)量管理第四階段---品質(zhì)改善管理
1. “QCC”品質(zhì)小組管理改善
2. 企業(yè)品質(zhì)提案改善
3. “8D”品質(zhì)改善
4. P—D—C—A品質(zhì)改善
5. 舊的QC七大手法
6. 新QC七大手法

十一、TQM全面員質(zhì)量管理第五階段---品質(zhì)流程再造
1. 檢查出來(lái)的:事后把關(guān)
2. 制造出來(lái)的:過(guò)程控制
3. 設(shè)計(jì)出來(lái)的:事前預(yù)防
4. 管理出來(lái)的:流程化管理
5. 經(jīng)營(yíng)出來(lái)的:決策戰(zhàn)略管理
6. 習(xí)慣出來(lái)的:企業(yè)文化建設(shè)

十二、TQM全員質(zhì)量管理展開(kāi)-零缺陷質(zhì)量管理
1. 公司各層人員的任務(wù)
2. 零缺陷品質(zhì)管理診斷 
3. 零缺陷品質(zhì)管理教育 
4. 零缺陷品質(zhì)系統(tǒng)監(jiān)察 
5. 什么是零缺陷品質(zhì)改善? 
6. 目視管理與看板管理 
7. 品質(zhì)例會(huì) 
8. 品質(zhì)預(yù)測(cè) 

十三、質(zhì)量組織設(shè)計(jì)與變革管理
1. 品質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
2. 基于全員品質(zhì)管理機(jī)能設(shè)置
3. 流程化品質(zhì)機(jī)制
4. 有效的品質(zhì)管理機(jī)制
5. 職能化組織與流程化組織的區(qū)別
6. 品質(zhì)人員管理模式
7. 品質(zhì)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
8. 品質(zhì)人員職位互動(dòng)管理

十四、質(zhì)量目標(biāo)制定與分解
1. SMART目標(biāo)五原則
2. 品質(zhì)目標(biāo)特性管理
3. 制定品質(zhì)目標(biāo)的益處與方式
4. 品質(zhì)目標(biāo)的定性指標(biāo)
5. 外部品質(zhì)目標(biāo)與內(nèi)部品質(zhì)目標(biāo)分解
6. 目標(biāo)設(shè)定階段性的原則
7. 品質(zhì)目標(biāo)8個(gè)推行過(guò)程
8. 品質(zhì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程
9. 橫向連接式品質(zhì)目標(biāo)管理
1
. 品質(zhì)目標(biāo)推行的5個(gè)步驟
11. 品質(zhì)目標(biāo)分解12步

十五、全面質(zhì)量成本管理
1. 鑒定(評(píng)價(jià))成本
2. 預(yù)防成本
3. 內(nèi)部故障成本
4. 外部故障成本

十六.全面質(zhì)量日清管理
  海爾質(zhì)量日清管理分析

十七、建立以品質(zhì)為導(dǎo)向的TQM企業(yè)文化
1. TQM企業(yè)文化建立要素
2. TQM企業(yè)文化建立流程
3. 知名企業(yè)TQM企業(yè)文化分享

 

張小強(qiáng)老師的其它課程

中國(guó)制造2025――新時(shí)期,新挑戰(zhàn)《以(高效管理)為導(dǎo)向的中基層管理者管理技能修煉》專為成長(zhǎng)型企業(yè)量身訂制,全面提升管理干部管控力解決成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn),讓“中間力量”迅速成為“中堅(jiān)力量”課程背景:?當(dāng)前管理界形成一個(gè)共識(shí):制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理。天時(shí)、地利關(guān)健在于人和。面對(duì)全球化的浪潮,中國(guó)企業(yè)真正要?jiǎng)?chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制,首先必需打造

 講師:張小強(qiáng)詳情


中國(guó)制造2025《3T標(biāo)準(zhǔn)化精益管理系統(tǒng)構(gòu)建》TPM-TQM-TCM(咨詢式方案班)專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升生產(chǎn)干部管控力解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn),讓“中間力量”迅速成為“中堅(jiān)力量”隨著國(guó)內(nèi)外生存壓力與競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越惡劣,中國(guó)企業(yè)特別是制造型企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn)。每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本來(lái)滿足客戶需求,以適應(yīng)當(dāng)

 講師:張小強(qiáng)詳情


《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-中高層管理干部必修課》一、課程背景:美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,他說(shuō):“無(wú)論是在哪里,無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查,無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè),60~75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。”霍根進(jìn)一步指出:在美國(guó)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60~75;德國(guó)人在過(guò)去的10年中,大概有一半的高級(jí)主管在管理

 講師:張小強(qiáng)詳情


《基于(結(jié)果為導(dǎo)向)的中基層管理者技能修煉》專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升中基層管理干部管控力解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn),讓“中間力量”迅速成為“中堅(jiān)力量”課程背景:?當(dāng)前管理界形成一個(gè)共識(shí):制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理。天時(shí)、地利關(guān)健在于人和。面對(duì)全球化的浪潮,中國(guó)企業(yè)真正要?jiǎng)?chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制,首先必需打造一支高水準(zhǔn)的職業(yè)化管理隊(duì)伍。聯(lián)想創(chuàng)

 講師:張小強(qiáng)詳情


提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向的《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》課程背景:中國(guó)作為“工業(yè)大國(guó)”,在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著巨大的作用,隨著中國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的歷史性交匯,對(duì)中國(guó)制造而言,這既是寶貴的機(jī)遇,又是空前的挑戰(zhàn)。毫無(wú)疑問(wèn),產(chǎn)量代表今天,質(zhì)量代表明天;質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是企業(yè)的壽命如

 講師:張小強(qiáng)詳情


新質(zhì)生產(chǎn)力背景下《質(zhì)量七大功能建設(shè)與質(zhì)量六個(gè)職能強(qiáng)化》專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升企業(yè)“質(zhì)量”水準(zhǔn)解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困惑與挑戰(zhàn),讓“質(zhì)量建設(shè)”轉(zhuǎn)化輸出為“質(zhì)量文化”課程背景請(qǐng)問(wèn)本公司質(zhì)量管理水準(zhǔn)處在哪個(gè)層級(jí)質(zhì)量是命·產(chǎn)量是錢課程目標(biāo)全面了解新質(zhì)生產(chǎn)力與企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的關(guān)系;重新定義質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理(讓質(zhì)量直接產(chǎn)生效益);培養(yǎng)質(zhì)量從業(yè)者及質(zhì)量負(fù)責(zé)人的

 講師:張小強(qiáng)詳情


新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下《15個(gè)質(zhì)量問(wèn)題解決與40個(gè)質(zhì)量降本策略》專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升企業(yè)“質(zhì)量”水準(zhǔn)解決企業(yè)當(dāng)下面臨的困惑與挑戰(zhàn),由事后“質(zhì)量檢驗(yàn)”升級(jí)為事前“質(zhì)量預(yù)防”課程背景請(qǐng)問(wèn)本公司是否滿足了客戶需求質(zhì)量是命·產(chǎn)量是錢提質(zhì)·降本·增效課程目標(biāo)了解新質(zhì)生產(chǎn)力政策驅(qū)動(dòng)下質(zhì)量工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇;掌握培養(yǎng)全員質(zhì)量認(rèn)知的關(guān)鍵方法;找到質(zhì)量異常80重復(fù)再發(fā)

 講師:張小強(qiáng)詳情


贏在基層《六型班組構(gòu)建與班組精細(xì)化管理》TWI課程簡(jiǎn)介作為現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理者(現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng))每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問(wèn)題,如何面對(duì)和處理各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,對(duì)于一名現(xiàn)場(chǎng)管理者是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)基層管理者缺乏管理方面的知識(shí),心有余而力不足,造成工作效率低下,有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀的管理者的過(guò)渡

 講師:張小強(qiáng)詳情


《供應(yīng)鏈協(xié)同--驅(qū)動(dòng)“價(jià)值鏈”輸出》方案班以價(jià)值鏈為導(dǎo)向的系統(tǒng)化(工具+方法)課程背景價(jià)值鏈的概念最早是由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特在1985年提出來(lái)的,價(jià)值鏈管理思想是現(xiàn)代化企業(yè)SCM供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)推動(dòng)的終極管理模式。其主要思想就是將企業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)上的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、治等資源有機(jī)地整合起來(lái),做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,使它們形成相互關(guān)聯(lián)

 講師:張小強(qiáng)詳情


《向經(jīng)營(yíng)要利潤(rùn)--企業(yè)全價(jià)值鏈管理》方案班以價(jià)值鏈為導(dǎo)向的系統(tǒng)化(工具+方法)課程背景價(jià)值鏈的概念最早是由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特在1985年提出來(lái)的,價(jià)值鏈管理思想是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主導(dǎo)模式。其主要思想就是將企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等方面有機(jī)地整合起來(lái),做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體,真正按照鏈的特征實(shí)施企業(yè)的

 講師:張小強(qiáng)詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有