導購銷售技巧策略培訓

  培訓講師:陳馨賢

講師背景:
陳馨賢老師————人力資源效能提升導師國際高級人力資源管理師國家人力資源與社會保障部特約講師中國500強講師,中國人力資源十強講師中國培訓30年華譽獎人力資源講師第三名中國企業(yè)商學院聯合會,總裁網商學院特約講師中國人力資源開發(fā)研究會特約講師 詳細>>

陳馨賢
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導購銷售技巧策略培訓詳細內容

導購銷售技巧策略培訓
**講 走向金牌導購

  一 導購與金牌導購員

  二 導購員的三種角色定位

  三 導購的58服務原則

第二講 金牌導購職業(yè)要求

  一 具備較高的導購素質

  二 擁有健全的知識體系

  三 不斷提高從業(yè)能力

  四 明確導購工傷腦筋職責

第三講 金牌導購儀容儀表修飾

  一 掌握一定的著裝技巧

  二 進行適當的化妝

  三 重視發(fā)部的修飾

  四 選佩合適的飾物

  五 巧妙使用形象用品

  六 正確佩載工作用品

第四講 導購銷售技巧策略培訓貌禮儀訓練

  一 注重接待的禮儀

  二 養(yǎng)成優(yōu)雅的資態(tài)禮儀

  三 善于運用手勢語言

  四 充分運用眼神的力量

  五 發(fā)揮微笑的重要作用

第五講 金牌導購服務用語規(guī)范

  一 把握服務用語的使用要點

  二 服務用語的使用技巧

  三 掌握常用的服務用語

  四 避開服務用語中的禁忌

第六講 金牌導購如何接近顧客

  一 重視時機等待過程

  二 準確找尋準顧客

  三 選擇接近顧客的時機

  四 接近顧客的常用方法

  五 不同類型顧客的接近策略

第七講 導購銷售技巧策略培訓如何推介商品

  一 注意推介商品時的要點

  二 掌握推介商品的策略

  三 巧妙運用推介商品的方法

  四 講究推介商品的語言技巧

  五 有針對性地應用商品推介技巧

第八講 金牌導購如何促進購買

第九講 金牌導購如何處理顧客異議

第十講 金牌導購如何順利成交

第十一講 金牌導購如何處理顧客抱怨

第十二講 金牌導購如何做好店面管理

  導購銷售技巧策略培訓總結

 

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部分:優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責任心  1)沒有做不好的事,只有不負責的人  2)對工作負責就是對自己負責二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心  1)定位自己:你在為誰打工  2)打工心態(tài)究竟害了誰三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心  1)千萬別讓情緒陪你來上班  2)成功者永不報怨,報怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進取心  1)時刻提醒

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第1講管理信息信息系統的系統設計  節(jié)系統設計的主要工作  第二節(jié)代碼設計  第三節(jié)功能結構圖設計  第四節(jié)信息系統流程圖設計  第五節(jié)系統物理配置方案設計  第六節(jié)制訂設計規(guī)范  第七節(jié)數據存儲設計  第八節(jié)輸出設計  第九節(jié)輸入設計  第十節(jié)處理流程圖設計  第十一節(jié)編寫程序設計說明書和系統設計報告  分析:企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過程  分析:管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動規(guī)律  富士康:員工之殤企業(yè)之困社會之痛  自殺是綜合力量作用的結果  事件根源是員工的心靈枯竭  心理壓力大易產生多重人格?! ⌒睦戆凳九c心理健康  角色的心理暗示  分析:管理心理學培訓案例  解析:管理心理學內訓案例  案例:管理心理學課程案例分析二、心理管理缺位導致管理能力的缺陷  對環(huán)境沖突的不同適應  布什陷入嚴重的

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一、認識自己,做成功的管理者  1.MTP中層管理者的核心價值  2.MTP中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者  1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置  2.MTP中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則  3.作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者  1.跳出本位看問題  2.同事是自己的“內部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局

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  1.有效的目標管理  (1)關于目標管理  (2)目標的制定  (3)為什么沒有一個好目標  (4)分解并整合目標  2.有效的績效管理  (1)績效管理  (2)績效管理的方法  (3)如何進行績效面談  領導力提升  1.管理者角色的二次轉變作為上司的角色:從野牛型向領頭雁型轉變  2.有效激勵  (1)了解員工需要和愿望的方法  (2)6種常用激勵

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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述  關于招聘與面試技巧內訓制定招聘戰(zhàn)略  招聘需要有預算嗎  招聘錄用程序的制訂思路與原則  彌補工作空缺的技巧  人才招聘錄用、人才面試評價的流程二、招聘與面試技巧——引子:智商情商逆境商三、招聘與面試技巧——目標選材六步曲:  步避免面試前容易出現的誤區(qū)  信息不一致  面試中泄密  定式(刻板印象)  忽略情商逆

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