高效溝通與壓力管理
高效溝通與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與壓力管理
一、正確理解壓力
1、什么是壓力?
2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
3、情緒與壓力的真正來源
4、高EQ的四種能力
5、了解你的壓力狀況
6、正確認(rèn)識(shí)壓力
7、壓力對(duì)人生的作用
8、壓力產(chǎn)生的各種信號(hào)
二、改變信念系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主
1、破框法:3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法:突破思維限制,創(chuàng)造可能性的法寶。
3、他的話太讓我生氣了?
4、刺激與回應(yīng)
5、人生沒有被迫,人生只有選擇?。?!
三、自我管理壓力的方法
1、鐘擺效應(yīng)原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽離法
4、把意義儲(chǔ)留法
5、壓力審查法
6、減壓法
7、五步脫困法
8、改變經(jīng)驗(yàn)元素
9、要事**法則
10、正確歸因的方法
11、心理意象與可視化
12、提升溝通技能
四、溝通的再認(rèn)知
大型活動(dòng):尋找共同的答案
**活動(dòng),讓學(xué)員感悟以下問題:
1、溝通對(duì)組織的意義
2、溝通的過程
3、跨部門溝通的障礙
1、個(gè)人障礙
2、組織障礙
4、跨部門溝通的三個(gè)基本要素
3、心態(tài)
4、關(guān)心
5、主動(dòng)
5、溝通的四個(gè)特性
6、隨時(shí)性
7、情緒性
8、雙向性
9、互賴性
6、高效溝通的原則
10、和諧的氣氛
11、一把鑰匙開一把鎖
12、要給別人一些空間
13、有效果比有道理更重要
14、共同信念、共同價(jià)值越多,溝通的效果越好
15、直接交談,不要假設(shè)
五、高效溝通的終極解決之道
1、情緒管理:人不對(duì),不說;人對(duì),才說;時(shí)不對(duì),不說;時(shí)對(duì),才說;
2、溝通不是技巧問題,是“心”的問題!
3、如何“聽”?
4、如何“說”
5、如何說服對(duì)方,使對(duì)方行為改變
6、如何與上司溝通?
7、如何與下屬溝通?
8、如何進(jìn)行水平溝通?
9、抗拒的處理方式
10、高效溝通六步法
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《做最好的中層》---卓越中層管理技能修煉主講:陸華龍本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式,以及中國(guó)企業(yè)的管理特征,使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越?!菊n程特色】:本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求,進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新,
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《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:陸華龍【課程收獲】:1、幫組管理者進(jìn)行角色定位,認(rèn)清自己的價(jià)值所在;2、提升管理者的職業(yè)意識(shí);3、運(yùn)用DISC人格特質(zhì)測(cè)試工具,幫助管理者進(jìn)行自我認(rèn)知,提升自我管理能力;4、提升管理者上下溝通的能力;5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力,提升工作績(jī)效;【授課方式】:課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—
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卓有成效的目標(biāo)與計(jì)劃管理主講:陸華龍課程收獲:1、了解目標(biāo)與目標(biāo)管理的涵義;2、理解目標(biāo)管理的重要性以及基本原理;3、掌握目標(biāo)管理的六大特征;4、通過DISC人格特質(zhì)測(cè)試,了解不同的行為風(fēng)格的人在目標(biāo)管理方面的優(yōu)點(diǎn)與不足,旨在:第一,充分了解自我,提升自我管理能力以及目標(biāo)管理能力;第二,了解自己的下屬,有針對(duì)性的提升不同下屬的目標(biāo)管理能力;5、目標(biāo)管理能力提
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:陸華龍課程目標(biāo):了解職業(yè)化員工的素質(zhì)要求,培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng);了解職業(yè)化的基本內(nèi)涵;建立職業(yè)化的心態(tài),提升員工人生格局;提升員工的角色認(rèn)知能力提高基層員工的職場(chǎng)溝通能力;DISC人格特質(zhì)診斷,一個(gè)無價(jià)的執(zhí)行力提升法寶,將讓你走出過往的眾多糾結(jié),充分了解自己的特質(zhì),調(diào)整自己的執(zhí)行習(xí)慣;了解你的伙伴的性格特質(zhì),更好的與同事進(jìn)行合
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