高級商務(wù)禮儀
 緒論

禮儀與企業(yè)的關(guān)系

課程特點

課程內(nèi)容

對不同國家文化的理解 

什么是涉外交往五不問？ 


**講 

專業(yè)形象塑造——職場魅力



對形象的理解

6秒鐘印象

個人形象六要素

頭發(fā)

男士職業(yè)裝禮儀、公務(wù)活動女士職業(yè)裝禮儀

指甲

香水

化妝


第二講 

對外交往打造——優(yōu)雅生活

一、介紹、稱呼、致意

自我介紹

介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。

給對方一個自我介紹的機(jī)會。

介紹他人

討論：順序的把握？

國際慣例敬語（姓名和職位）？

采用什么手勢？

致意

點頭：何種場合僅需要點頭？

點頭的方式？

二、名片使用

遞接名片時規(guī)范動作？

名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用？

交換名片通用三法？

1）交換法

2）激將法

3）謙恭法

三、接待中的儀態(tài)訓(xùn)練

商務(wù)活動儀態(tài)美——微笑、站、坐、走、蹲、距離

商務(wù)交往的坐姿

討論：

A. 你了解坐姿訓(xùn)練的基本要領(lǐng)嗎？

腳、腿、上身、表情

B. 男士可以疊腿嗎？

C.女士坐時大腿、膝蓋、腳跟可以分開嗎？

商務(wù)活動中的微笑（插播錄像）

講師調(diào)查：假如你天生不會微笑（播放視頻）

微笑與不微笑的區(qū)別（播放視頻）

世界開始流行笑（播放視頻）

微笑的訓(xùn)練。

你掌握微笑的基本要領(lǐng)嗎？

微笑的時候要注意哪四個結(jié)合？

你會調(diào)控影響微笑的不良情緒嗎？

四、商務(wù)場合的位次排列

公務(wù)活動中如何乘坐轎車？標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢，坐車的禮儀。

討論：社交場合，公務(wù)接待，貴賓接待三種場合如何安排客人的座位？

會客室的座次排列：

內(nèi)外有別中外有別：中國左（當(dāng)事人的左邊）高，外國右尊，商務(wù)交往以國際禮儀（西方）為準(zhǔn)

面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)（離門）為上、前排（同在主席臺）為上


第三講 商務(wù)宴請設(shè)計——展示特色 

中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化

西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化

奉茶的禮儀

咖啡禮儀

1）喝咖啡時1.2.3小步驟 ？
提交時間

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