《中層管理綜合技能提升訓練課程》

  培訓講師：吳文輝

講師背景：
■中國十大行業(yè)培訓師■阿里巴巴直播中心特邀講師■中華講師網廣東運營商■中國總裁培訓網簽約金牌講師■商戰(zhàn)名家網特聘講師■浙江十大杰出營銷專家■2006培訓中國風云人物■北京大學生創(chuàng)業(yè)園特邀講師■廣東大學校園創(chuàng)業(yè)指導明星講師■華北電力大學特邀客 詳細>>

吳文輝
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《中層管理綜合技能提升訓練課程》詳細內容

《中層管理綜合技能提升訓練課程》

前言

一、中國企業(yè)問題的發(fā)現(xiàn)

1、方向不明

2、管理混亂

3、角色不清

4、執(zhí)行力差

5、沒有責任心

6、內控系統(tǒng)缺失

7、危機意識薄弱

8、合作困難

9、缺乏核心文化

10、創(chuàng)新障礙

問題反映的本質是什么…

二、中國企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略與企業(yè)經營管理

1、 戰(zhàn)略與人才的重要性

2、 市場與內部管理的重要性

3、 職業(yè)化管理團隊建設的重要性

**部分：管理的角色與認知

一、管理的基本認知

1、 管理的意義

2、 職業(yè)心態(tài)與意識—空杯理論

3、 管理者的角色

4、 上司對你的期待

5、 部屬所盼望的主管]

6、 管理者應具備的態(tài)度

7、 造就一個有競爭力的組織

8、 動態(tài)組織變革觀念

二、如何有效激勵下屬

1、 激勵的理論

2、 激勵下屬的重要性

3、 激勵的方法

4、 關心下屬

三、如何培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬

1、 為什么要培育部屬

2、 基本培訓概念

3、 如何幫助員或克服學習障礙

4、 上崗培訓技巧及要點

5、 職場OJT常用方法

第二部分：領導風格和藝術

一、 掌握人性的管理

1、 管理者對下屬應有的了解

2、 掌握員工的需求

3、 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4、 激勵士氣的戒律

5、 激發(fā)員工士氣的技巧

二、  共贏領導力的發(fā)揮

1、 領導力的來源

2、 建立領導的特質

3、 因情境而異的權變領導

4、 孫子兵法的領導智慧

三、 經營你自己

1、 分析你的4P

2、 領導者的自我革新之道

3、 化知為行，行動才是力量

第三部分：時間管理能力

一、時間管理概述

二、時間管理的好處

三、優(yōu)先計劃管理

四、自我組織管理加法——找出隱藏時間

五、自我組織管理減法——減少無謂浪費

六、自我組織管理乘法——提高工作效率

七、自我組織管理除法——根除浪費習慣

第四部分：人員管理溝通能力

一、部屬培育與教導

1、培育部屬的責任

2、掌握培育的要點

3、新進人員的教導

4、工作教導的時機

5、工作教導注意事項

6、做好工作指導的要領

7、啟發(fā)性環(huán)境的塑造

二、溝通與協(xié)調

1、建立溝通的管道

2、溝通在管理上的功能

3、克服溝通的障礙

4、溝通時應掌握的原則

5、對上司溝通的技巧

6、對部屬溝通的技巧

7、工作協(xié)調的要領

第五部分：團隊合作與帶領

1、團隊和群體的區(qū)別

2、團隊的涵義及其特點

3、團隊發(fā)展的四個階段

4、對建設的的階段策略

5、團隊建設的五個步驟

6、團隊成員的角色

7、團隊不可或缺的三種角色

8、團隊成員的責任和義務

第六部分：目標管理與績效管理

一、目標管理的作用

二、目標體系的設定

三、目標的分解

四、目標管理程控與考核

五、績效考核

六、績效考核概述

七、如何建立績效考核指標體系

八、績效考核的操作

九、平衡測分法

第七部分：變革管理意識

1、變革的三個層次

2、引發(fā)變革的因素

3、企業(yè)和管理思維必須變革的原因

4、企業(yè)改革對企業(yè)以及個人的影響

5、企業(yè)管理思維和模式變革的五個方面

6、管理變革的類型

7、管理者對變革的幾種自然反應

8、個人情感變革曲線

第八部分:組織執(zhí)行能力

1. 中國企業(yè)的執(zhí)行力差是由三大原因造成的

2. 中庸文化的中國人的心態(tài)

3. 跨國公司高效經理的五項修練

4. 領導者需要的重大執(zhí)行行為

5. 高層管理者需要的執(zhí)行行為

6. 中層管理者需要的執(zhí)行行為

7. 提高執(zhí)行力的方法

a.制度提升執(zhí)行力

b.管理意識提升執(zhí)行力

c.行動提升執(zhí)行力？

d.管理技能和方法提升執(zhí)行力

8.目標量化管理與執(zhí)行力

9.工作流程是正確執(zhí)行的關鍵

10．全員參與與制度執(zhí)行

a.目標計劃系統(tǒng)

b.責任系統(tǒng)

c.檢查系統(tǒng)

d.業(yè)績評價系統(tǒng)

e.構建執(zhí)行力文化

f.執(zhí)行力強的文化表現(xiàn)

 

吳文輝老師的其它課程

課程大綱：　　節(jié)原生家庭與人際關系　　一、父母的溝通模式影響了子女的人際關系　　二、商務人士的溝通模式三類型　　(一)取悅型　　(二)離開型　　(三)對抗型　　三、商務溝通時，肢體語言／語調／內容的比重分析　　四、商務人士拓展人際關系的三大目標　　(一)維持美滿的家庭氣氛　　(二)建立良好的客戶關系　　(三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績　　五、提問／回答／小結語　

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課程大綱：　　一、銷售人員對行業(yè)的認知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過程　　4、21世紀銷售變化的新趨勢　　二、銷售人員具備的個性和知識　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產品及行業(yè)知識　　3、掌握消費者消費知識　　4、對客戶消費的調查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對溝通的認識　　2、溝通的基本模式和構成

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課程大綱：章：營銷人員基本素質1.營銷人員必備素質2.營銷人員必備知識3.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧4.客戶利益呈現(xiàn)（建立信

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情緒壓力管理   01.01

課程大綱：　　講壓力正確認知　　1.什么是壓力　　2.壓力來源　　3.現(xiàn)代社會的壓力源有哪些？　　4.為什么有壓力？工作方面　　5.為什么有壓力？個性方面　　6.為什么有壓力？家庭方面　　第二講有效壓力管理　　1.對壓力的正確認識　　2.面對壓力　　3.如何應對壓力？　　4.解決的心態(tài)　　5.戰(zhàn)勝壓力；　　第三講壓力緩解方法與技巧　　1.把工作作為調適壓力的

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　　課程模塊一：危機意識管理　　一、危機管理概論　　1.危機的定義　　2.危機的特征　　突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性　　3.危機的內涵與意義　　4.危機的分類　　5.危險與機遇　　6.危機管理的定義與定位　　7.對危機的描述　　危機形成和發(fā)展階段　　危機規(guī)模　　危機的可把握性　　8.危機處理的基本原則　　二、危機成因分析　　1.廣義

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　　講什么是團隊　　1.團隊的概念和構成要素　　2.團隊與群體的區(qū)別　　3.團隊的類型　　第二講團隊為什么如此流行　　1.團隊流行的原因　　2.組建團隊的阻力　　3.團隊對組織的益處　　4.團隊對個體的影響　　第三講團隊的發(fā)展階段　　1.團隊的成立期　　2.團隊的動蕩期　　3.團隊的穩(wěn)定期　　4.團隊的高產期　　5.團隊的調整期　　第四講彈性的統(tǒng)一團隊　　1

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　　單元領導力決定企業(yè)發(fā)展方向　　一、什么是領導力和領導藝術　?。ㄒ唬╊I導就是指引方向　　1、“領”靠決策，“導”靠認同　　2、不能指引方向就不能成為領導　　3、領導的大部分時間用于把握方向　　4、方向必須在動態(tài)中調整　?。ǘ╊I導力就是恰如其分　　1、什么叫恰如其分　　2、領導藝術的特征就是與眾不同　　3、領導藝術必須在實踐中認真體會　　（三）每個人都有可

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　　一、認識錢　　1.什么是錢？　　2.窮企業(yè)、富企業(yè)？　　3.你有錢嗎？　　二、認識時間　　1.什么是時間？　　2.時間枯竭的企業(yè)、時間富裕的企業(yè)；　　3.你有時間嗎？　　三、績效體系如何反映時間成本？　　四、浴火而后生----用時間做管理的必經痛苦及豐厚收獲。　　五、錢流與時間流　　1.如何用現(xiàn)金流管理刺激成長；　　2.債務策略可刺激成長；　　3.時間流

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　　一、銷售人員溝通的內涵　　1、銷售溝通的實質問題是什么？　　2、銷售溝通的“細節(jié)質量”　　3、溝通的過程模式　　二、銷售過程中讓溝通幫助我們“簽單”　　1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”　　2、怎樣提問讓客戶更容易回答　　3、銷售人員的“三顆心”　　4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”　　5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”　　6、如何克服溝通中的“問題”障礙　

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　　一、管理90后員工的“破冰技巧”　　1、什么是“管理的壓力”？　　2、什么是“工作的壓力”？　　3、什么是“音樂療法”？　　小組討論：90后為什么難管理？　　二、新時代的“90后的行動學習”　　1、90后員工渴望得到滿足是？（物質、精神）　　2、學會90后的激勵法則　　3、管理90后的管理角色認知　　A、教練　　B、裁判　　C、啦啦隊隊長　　案例：90后

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