高效招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧
**單元 高效招聘與面試技巧
一、管理之道,理念先行---人是資源么?
二、員工不僅是“資源”，更是“資本”！
三、敬人者，人恒敬之。
四、8分人才，9分使用，10分待遇。
五、“招工難”將演變成為一種常態(tài)
六、緩解企業(yè)“招工難”的對(duì)策分析
七、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
八、面試官禮儀的211法則
九、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
---確定面試要及權(quán)重
---編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
---編制具體的評(píng)分表格
---設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
---對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
---現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
---面試后的評(píng)估工作-321法則

十、結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)的七大類(lèi)型問(wèn)題
---背景性題目；
---意愿性題目；
---專(zhuān)業(yè)性題目
---情景性題目
---壓力性題目；
---智能性題目；
---行為性題目；

十一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)戰(zhàn)技巧
---無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置
---無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
---無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么？
---如何設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的討論題目
---注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
案例討論：企業(yè)無(wú)法提供高薪，如何以談判策略來(lái)招聘到優(yōu)秀人才?


第二單元 崗位分析與任職資格設(shè)計(jì)
一、人力資源的基本功: 工作分析
---為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
---工作分析的常用三大方法
---實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例
---企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)
---重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
---工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
---課堂練習(xí)：編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
二、職位評(píng)估：某企業(yè)職位評(píng)估流程的咨詢(xún)案例
---因素評(píng)估法操作流程
---職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
---通用的職位評(píng)估體系
---因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
---課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
---職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類(lèi)等級(jí)表》
三、任職資格管理: 素質(zhì)模型設(shè)計(jì)
---任職資格(勝任力)的ASK模型
1、全員核心勝任能力
2、綜合通用勝任能力
3、崗位專(zhuān)業(yè)勝任能力
四、任職資格管理的操作流程:行為事件訪(fǎng)談法
---視頻分享:某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
---實(shí)戰(zhàn)分享: 員工勝任力評(píng)估的簡(jiǎn)易處理
---任職資格與員工薪資橫向定級(jí)
---工具分享:某企業(yè)技術(shù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)的任職資格分類(lèi)評(píng)價(jià)表

第三單元 薪酬調(diào)整策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
一、薪酬的總體范疇導(dǎo)入
二、企業(yè)薪酬調(diào)整的五種模式
---老板決定模式；
---集體商討模式；
---講師咨詢(xún)模式；
---個(gè)別談判模式；
---綜合設(shè)計(jì)模式。
案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒(méi)有人滿(mǎn)意？
三、企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
---如何實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
---如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：職位評(píng)估
---如何實(shí)現(xiàn)自我公平：績(jī)效考核
四、典型人員的薪酬體系分析
1、中高層管理者的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3、銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4、生產(chǎn)一線(xiàn)人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5、行政支持人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
五、企業(yè)薪酬調(diào)整的三種類(lèi)別
---績(jī)效加薪；
---晉升加薪；
---普調(diào)加薪；
六、企業(yè)年度績(jī)效調(diào)薪八步法
實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)績(jī)效評(píng)估與員工晉升加薪案例分析
七、年終績(jī)效評(píng)估與員工晉升與調(diào)整
八、薪資普調(diào)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
九、如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動(dòng)爭(zhēng)議
十、正確、合法辭退員工的“五大法則”
十一、薪酬調(diào)整與獎(jiǎng)金分配----如何看待學(xué)歷、 資歷和工齡因素?
實(shí)戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎(jiǎng)金?
十二、企業(yè)薪酬激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
**、公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?br />第二、公平的程序和結(jié)果
第三、制度公開(kāi),數(shù)字保密
第四、“文官給名，武官給錢(qián)”
第五、薪酬就是 “溝通”
第六、事先約定
第七、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第四單元 績(jī)效面談與績(jī)效反饋策略
一、為什么績(jī)效面談這么重要？---考核成功的三層境界
二、如何確定績(jī)效管理的操作流程
---績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
---記錄日常表現(xiàn)
---業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
---考核公正評(píng)分
---績(jī)效反饋面談
---實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
三、績(jī)效溝通的基本四要素
四、在績(jī)效管理中，有效溝通的三大價(jià)值
五、績(jī)效面談要有同理心：達(dá)己必先達(dá)人
六、績(jī)效面談的兩大溝通原則
七、績(jī)效面談中的三大聆聽(tīng)技巧
八、績(jī)效面談中學(xué)會(huì)清楚表達(dá)的六大技巧
九、績(jī)效面談的PAC技巧總結(jié)
十、員工績(jī)效反饋的管理藝術(shù)
---帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
---如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
---當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
---如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
十一、學(xué)員課堂實(shí)戰(zhàn)：如何開(kāi)展績(jī)效面談
十二、企業(yè)HR及職能部門(mén)主管在推行績(jī)效考核工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？

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