網(wǎng)絡(luò)公司商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：馬建強

講師背景：
商業(yè)演講演示專家商務(wù)演示策劃教練IPPTA（國際專業(yè)演講演示培訓(xùn)協(xié)會）專家PPT應(yīng)用高級培訓(xùn)師PPT商務(wù)應(yīng)用國際大賽專家委員會主任MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）微軟辦公軟件大師（MASTER）《搜狐職場一言堂》 詳細(xì)>>

馬建強
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網(wǎng)絡(luò)公司商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

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　　**講、商務(wù)禮儀概述

　　一、為什么要商務(wù)禮儀

　　二、商務(wù)禮儀的四大要求

　　三、禮儀的本質(zhì)：尊重為本、善于表達(dá)

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授

　　第二講、商務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

　　案例賞析：《圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)》中烏鴉與鴿子的故事

　　一、職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)

　　正直公平，堅持既定的政策和原則誠實實事求是可靠按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時守信不失約，不違約，不食言，不泄密敬業(yè)以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)勤奮努力工作，不斷學(xué)習(xí)有序利落，有條不紊高效追求效率與效益

　　二、職業(yè)態(tài)度

　　主動性適應(yīng)性團(tuán)隊精神尊重他人創(chuàng)新精神不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路堅持原則:不唯上，不唯權(quán)

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授

　　第三講、商務(wù)人員的服飾規(guī)范

　　著裝是一種無聲的語言，它顯示一個人的個性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息，得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。

　　一、商務(wù)人員的著裝原則

　　應(yīng)遵循國際上通行的穿衣原則：著裝的TPO原則商務(wù)人員職場著裝六忌

　　二、西裝禮儀

　　西裝是男性商務(wù)人員在正式的商務(wù)場合著裝的優(yōu)先選擇。西裝有正裝西裝與休閑西裝之分。

　　男士穿西裝的基本要求西裝顏色襯衫顏色領(lǐng)帶顏色:領(lǐng)帶的時尚打法商務(wù)男士穿西裝時應(yīng)注意的問題如何著裝:單排扣、雙?？?、三粒扣、多?？?、雙排扣西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配男士腰上不要掛任何物品:女人看頭，男人看腰

　　三、套裙禮儀

　　在正式場合，理想的職業(yè)女裝是套裙。

　　套裙著裝要求：整潔、大方套裙的選擇套裙的色彩套裙穿著應(yīng)注意的事項：長短適度、注意場合、協(xié)調(diào)裝飾女士穿職業(yè)裙裝要注意的五不準(zhǔn)套裙與襯衫和鞋襪的搭配套裙與包的搭配包與鞋的顏色要一致

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)

　　第四講、商務(wù)人員的儀容規(guī)范

　　儀容的內(nèi)在美是高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。

　　一、頭發(fā)

　　保持頭發(fā)的清潔女士發(fā)型要文雅得體

　　二、面部修飾

　　眉毛、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干凈衛(wèi)生臉部保養(yǎng)的基本步驟

　　三、化妝

　　男士要注意皮膚的日常護(hù)理各種臉型的化妝技巧女士上崗妝：以淡妝為主粉底液的選擇、眉筆與口紅顏色的選擇等商務(wù)妝與晚宴妝化妝禁忌

　　四、精神狀態(tài)

　　五、自我形象的檢查

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)

　　第五講、商務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)是人的肢體動作，是指人們在社交活動中各種姿態(tài)行為與表情的規(guī)范。

　　一、站姿訓(xùn)練

　　自然站姿：V型站姿站姿要點：挺、直、高女士丁字站立男士小八字站立

　　二、行姿訓(xùn)練

　　要領(lǐng)：從容、輕盈、穩(wěn)重基本要求：方向要明確、步幅適度、速度均勻、重心方準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)禁止不當(dāng)行姿行姿運用的特例：陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入辦公室等

　　三、蹲姿訓(xùn)練

　　男士蹲姿：高低式蹲姿女士蹲姿：高低式蹲姿與交叉式蹲姿注意事項

　　四、坐姿訓(xùn)練

　　要領(lǐng)：端莊、穩(wěn)重、大方入座與離座時要注意的問題

　　五、手勢禮儀

　　案例賞析：成敗，決定于細(xì)節(jié)

　　常見手勢規(guī)范化服務(wù)手勢商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢

　　六、表情訓(xùn)練

　　你該注視哪里？眼神的訓(xùn)練表情傳達(dá)的信息打造有親和力的笑容：心理學(xué)家詹姆斯麥克奈爾教授曾說：有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂的下一代。微笑的速成法

　　七、讀懂身體語言

　　身體語言的三忌：忌雜亂、忌泛濫、忌卑俗

　　改善身體姿態(tài)的三部曲不可忽視的小細(xì)節(jié)

　　本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)

 

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