高端商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：馬建強

講師背景：
商業(yè)演講演示專家商務(wù)演示策劃教練IPPTA（國際專業(yè)演講演示培訓(xùn)協(xié)會）專家PPT應(yīng)用高級培訓(xùn)師PPT商務(wù)應(yīng)用國際大賽專家委員會主任MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）微軟辦公軟件大師（MASTER）《搜狐職場一言堂》 詳細>>

馬建強
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高端商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

高端商務(wù)禮儀
　　**部分：商務(wù)形象設(shè)計與職業(yè)心態(tài)塑造

　　**講：商務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng)

　　禮儀的內(nèi)涵人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容商務(wù)禮儀的特點商務(wù)禮儀的基本原則內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　第二講：塑造良好心態(tài)

　　禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定如何保持一份陽光的心態(tài)將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)如何培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作（誰給我發(fā)工資的啟示）我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）打造陽光心態(tài)，樹立危機意識

　　第三講：商務(wù)個人形象禮儀

　　個人形象是成功不可或缺的因素如何成為有品味的人士商務(wù)人士妝容的要求發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求面部、手部、皮膚的護理化妝上崗、淡妝上崗妝成有似無女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)職場儀容的禁忌

　　第四講：商務(wù)著裝禮儀

　　一、什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中

　　商務(wù)正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則工裝的穿著要求商務(wù)便裝的穿著技巧休閑裝、時裝及禮服

　　二、常見著裝誤區(qū)點評

　　男士西裝及領(lǐng)帶禮儀女士套裙鞋襪的搭配常識首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

　　三、各類職業(yè)形象著裝方式

　　日常上班開會談判拜訪

　　第五講：商務(wù)舉止禮儀

　　舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練眼神的運用與規(guī)范微笑的魅力微笑的訓(xùn)練舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

　　第六講：商務(wù)言談禮儀

　　言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）溝通的4大法寶溝通3A法則傾聽與贊美適度的肢體語言與臉部表情如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通上下級之間如何溝通與同事之間溝通交流禮儀的用語及避諱原則

　　第二部分：辦公室日常商務(wù)禮儀訓(xùn)練

　　第七講：商務(wù)溝通禮儀

　　個人語言禮儀干擾溝通的因素溝通的技巧如何與上司溝通如何與下屬溝通

　　第八講：辦公室禮儀

　　與他人良好合作公司利益至上辦公室行為規(guī)范電話接打禮儀影響電話交談質(zhì)量的因素接聽和撥打電話的基本禮儀正確處理不同的情況辦公室用語與他人良好合作

　　第九講：商務(wù)電話禮儀

　　樹立良好的電話形象親切的**聲良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音電話禮儀的基本原則撥打電話的禮儀接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧手機禮儀接聽私人電話時

　　第十講：商務(wù)會議禮儀

　　一、會議的座次安排

　　二、主持者禮儀

　　落實日程控制時間掌握會場，調(diào)節(jié)氣氛

　　三、發(fā)言者的禮儀標準

　　儀表整潔主題明確、內(nèi)容簡練態(tài)度謙恭

　　四、參會者禮儀

　　準時到會保持安靜提前退場的要求

 

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