高端商務(wù)接待禮儀

  培訓(xùn)講師：馬建強(qiáng)

講師背景：
商業(yè)演講演示專家商務(wù)演示策劃教練IPPTA（國(guó)際專業(yè)演講演示培訓(xùn)協(xié)會(huì)）專家PPT應(yīng)用高級(jí)培訓(xùn)師PPT商務(wù)應(yīng)用國(guó)際大賽專家委員會(huì)主任MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）微軟辦公軟件大師（MASTER）《搜狐職場(chǎng)一言堂》 詳細(xì)>>

馬建強(qiáng)
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高端商務(wù)接待禮儀詳細(xì)內(nèi)容

高端商務(wù)接待禮儀
　　**篇：商務(wù)接待人員職業(yè)形象塑造

　　**講：商務(wù)禮儀與個(gè)人涵養(yǎng)

　　禮儀的內(nèi)涵人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容商務(wù)禮儀的特點(diǎn)商務(wù)禮儀的基本原則內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　第二講：塑造良好心態(tài)

　　禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài)將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作（誰(shuí)給我發(fā)工資的啟示）我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）打造陽(yáng)光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)

　　第三講：商務(wù)接待人員儀表禮儀

　　分析：**印象法則

　　討論：形象的重要性

　　一、面部修飾

　　基本要求局部修飾

　　二、發(fā)部修飾

　　發(fā)部的整潔發(fā)型的選擇頭發(fā)的美化

　　三、肢體修飾

　　手臂的修飾下肢的修飾

　　四、化妝的學(xué)問(wèn)

　　五、商務(wù)接待形象禮儀禁忌

　　第四講、商務(wù)接待人員優(yōu)雅儀態(tài)禮儀

　　一、動(dòng)作語(yǔ)

　　手勢(shì)語(yǔ)站姿坐姿走姿蹲姿

　　二、表情語(yǔ)

　　微笑目光

　　三、能力訓(xùn)練

　　微笑、目光訓(xùn)練站姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練手勢(shì)禮儀訓(xùn)練鞠躬禮講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)

　　第五講：商務(wù)接待人員著裝禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　個(gè)性原則和諧原則TPO原則

　　二、西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　三色原則三一定律三大禁忌

　　三、鞋襪的搭配常識(shí)

　　四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

　　五、服飾色彩搭配原則

　　六、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

　　第二篇：商務(wù)接待禮儀

　　**講：賓客的迎送禮儀

　　一、商務(wù)接待總體要求

　　熟悉詳情確定時(shí)空關(guān)注細(xì)節(jié)熟知程序

　　二、正式會(huì)晤禮儀

　　會(huì)晤形式待客之道斟茶倒水

　　三、送別來(lái)賓禮儀

　　知曉情況確定時(shí)間充分準(zhǔn)備熱情話別

　　四、接打電話禮儀

　　通話準(zhǔn)備通話時(shí)間通話態(tài)度通話用語(yǔ)通話方式

 

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