高端商務接待禮儀

  培訓講師：馬建強

講師背景：
商業(yè)演講演示專家商務演示策劃教練IPPTA（國際專業(yè)演講演示培訓協(xié)會）專家PPT應用高級培訓師PPT商務應用國際大賽專家委員會主任MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）微軟辦公軟件大師（MASTER）《搜狐職場一言堂》 詳細>>

馬建強
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高端商務接待禮儀詳細內容

高端商務接待禮儀
　　**篇：商務接待人員職業(yè)形象塑造

　　**講：商務禮儀與個人涵養(yǎng)

　　禮儀的內涵人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務禮儀的主要內容商務禮儀的特點商務禮儀的基本原則內強個人素質、外塑企業(yè)形象企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　第二講：塑造良好心態(tài)

　　禮儀的高境界是內心的淡定如何保持一份陽光的心態(tài)將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)如何培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作（誰給我發(fā)工資的啟示）我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）打造陽光心態(tài)，樹立危機意識

　　第三講：商務接待人員儀表禮儀

　　分析：**印象法則

　　討論：形象的重要性

　　一、面部修飾

　　基本要求局部修飾

　　二、發(fā)部修飾

　　發(fā)部的整潔發(fā)型的選擇頭發(fā)的美化

　　三、肢體修飾

　　手臂的修飾下肢的修飾

　　四、化妝的學問

　　五、商務接待形象禮儀禁忌

　　第四講、商務接待人員優(yōu)雅儀態(tài)禮儀

　　一、動作語

　　手勢語站姿坐姿走姿蹲姿

　　二、表情語

　　微笑目光

　　三、能力訓練

　　微笑、目光訓練站姿訓練走姿訓練坐姿訓練蹲姿訓練手勢禮儀訓練鞠躬禮講解、示范、實操、分組練習

　　第五講：商務接待人員著裝禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　個性原則和諧原則TPO原則

　　二、西裝及領帶禮儀

　　三色原則三一定律三大禁忌

　　三、鞋襪的搭配常識

　　四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

　　五、服飾色彩搭配原則

　　六、常見著裝誤區(qū)點評

　　第二篇：商務接待禮儀

　　**講：賓客的迎送禮儀

　　一、商務接待總體要求

　　熟悉詳情確定時空關注細節(jié)熟知程序

　　二、正式會晤禮儀

　　會晤形式待客之道斟茶倒水

　　三、送別來賓禮儀

　　知曉情況確定時間充分準備熱情話別

　　四、接打電話禮儀

　　通話準備通話時間通話態(tài)度通話用語通話方式

 

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