企業(yè)商務(wù)禮儀
培訓(xùn)講師：馬建強(qiáng)
講師背景：
商業(yè)演講演示專家商務(wù)演示策劃教練IPPTA（國(guó)際專業(yè)演講演示培訓(xùn)協(xié)會(huì)）專家PPT應(yīng)用高級(jí)培訓(xùn)師PPT商務(wù)應(yīng)用國(guó)際大賽專家委員會(huì)主任MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）微軟辦公軟件大師（MASTER）《搜狐職場(chǎng)一言堂》 詳細(xì)>>
企業(yè)商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)商務(wù)禮儀
**部分：商務(wù)辦公禮儀
一、辦公室必備基本禮儀
優(yōu)雅干凈的辦公場(chǎng)所辦公室整體布置：簡(jiǎn)約、現(xiàn)代時(shí)尚office、經(jīng)典、自然電腦使用禮儀傳真收發(fā)禮儀洗手間使用禮儀打印機(jī)使用禮儀電話使用禮儀
二、同事相處禮儀必備
想辦法從對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問題，從他的觀點(diǎn)和立場(chǎng)出發(fā)，就如同你一直以來從你自己的立場(chǎng)出發(fā)一樣。--(美)戴爾 卡耐基
如何在同事之間樹立**好印象：保持微笑愉悅的心情；如何激發(fā)同事的好感：認(rèn)真做事，坦誠(chéng)待人；如何得到同事的認(rèn)可：真誠(chéng)并且耐心的幫助同事；如何成為同事感興趣的人：談?wù)撍矚g的、感興趣的話題；如何獲得同事的稱贊：尊重、有愛、善于傾聽。
三、領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通技巧
建立信任關(guān)系；真誠(chéng)接受對(duì)方意見；不斷分享工作的樂趣；幫助下屬樹立正確的工作方向；提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，知識(shí)水平，交際能力；不斷的鼓勵(lì)、激勵(lì)下屬。
第二部分：商務(wù)交際禮儀
一、商務(wù)交際自我準(zhǔn)備
選擇交談的內(nèi)容說話條理清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂不隨意打斷對(duì)方的說話耐心傾聽，適時(shí)贊美提前了解相關(guān)的知識(shí)
二、介紹禮儀
自我介紹他人介紹為他人做介紹
三、名片使用禮儀
遞接名片的方式交換名片的順序跟別人要名片的方法名片的存放
四、握手禮儀
握手的基本要求：姿勢(shì)、順序、力度、位置、目光、表情、語(yǔ)言；不同場(chǎng)合握手：正式會(huì)晤、做為東道主迎送、朋友之間、同事之間、被介紹給不認(rèn)識(shí)的人等；握手禁忌：男士不帶帽子手套墨鏡（軍人除外）、不用左手相握、不握對(duì)方的手指尖、不一只手插口袋、不用大力握手上下來回?cái)[動(dòng)。
五、稱呼禮儀
職務(wù)性稱呼男士稱呼與頭銜女士稱呼與頭銜姓名性稱呼禮貌稱呼：對(duì)稱使用敬次、自稱使用謙詞、美稱、婉稱客套語(yǔ)稱呼
第三部分：商務(wù)接待禮儀
一、商務(wù)接待禮儀基本規(guī)范
關(guān)注細(xì)節(jié)熱情服務(wù)周到提前了解對(duì)方的基本狀況熟悉接待詳情時(shí)間把握準(zhǔn)確了解接待程序
二、電梯禮儀
乘電梯的基本禮儀：安全**、方便別人進(jìn)出電梯順序男女同乘電梯注意事項(xiàng)與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯注意事項(xiàng)
三、乘車禮儀
乘車座次禮儀：主客位置禮儀、不同座位的座次禮儀；上下車順序：尊長(zhǎng)、賓客先上后下、隨從后上先下；女士上下車注意事項(xiàng)乘車注意事項(xiàng)：文明乘車、優(yōu)雅乘車、安靜乘車、禮貌乘車。
四、辦公室接待
前臺(tái)接待引導(dǎo)客人樓梯引領(lǐng)經(jīng)理辦公室接待會(huì)議室接待斟茶送客
馬建強(qiáng)老師的其它課程
《超強(qiáng)說服力商務(wù)演示》 11.25
《超強(qiáng)說服力商務(wù)演示》Win-WinPresentation培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明今天，市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)活動(dòng)中越來越離不開以PPT為主要媒介的商務(wù)演示，公司介紹、產(chǎn)品展示，投標(biāo)講解、提案說明等等經(jīng)常需要通過演講演示的方式讓客戶了解、獲得客戶的認(rèn)可。但是，每一次商務(wù)演示都能夠達(dá)到預(yù)期的效果并不是一件輕松的事情，許多人認(rèn)為只要有PPT就萬事大吉，然而，在市場(chǎng)
講師：馬建強(qiáng)詳情
《馬上有招兒：高效PPT設(shè)計(jì)演示》培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明某外企高管說：我的職場(chǎng)是PPT人生——上班做PPT，開會(huì)講PPT，加班改PPT。你是否也曾為PPT加班熬夜，你是否也曾為PPT糾結(jié)焦灼。如何提升PPT制作效率，將生命用于更重要的事情。本課程將幫助學(xué)員提升PPT設(shè)計(jì)制作效率，節(jié)省時(shí)間；幫助學(xué)員提升PPT表現(xiàn)力，提升說服力！v適合學(xué)員本課程為PPT演示應(yīng)
講師：馬建強(qiáng)詳情
內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)設(shè)計(jì)與講授Develop,PowerPoint,Training講授：馬建強(qiáng)?課程說明內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，并非一兩期TTT課程就可以萬事大吉，作為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，既要能夠“開發(fā)課程”、還要能夠“設(shè)計(jì)課件”、當(dāng)然也要?jiǎng)偃巍艾F(xiàn)場(chǎng)授課”，三者缺一不可。內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)相對(duì)于專業(yè)培訓(xùn)師要求更有效率，必須在最短的時(shí)間內(nèi)完成，并且以標(biāo)準(zhǔn)課件包（教
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《圖謀職場(chǎng)：視覺化思維與呈現(xiàn)》培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明視覺化思維與呈現(xiàn)是未來社會(huì)最重要的社交溝通能力之一。溝通的影響力55來自視覺，視覺包括所有可視化元素，如白板、幻燈片、PPT、視頻等。本課程將結(jié)構(gòu)化思考與視覺化呈現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，幫助學(xué)員提升溝通影響力。v適合學(xué)員希望借助視覺化方法提升溝通影響力的學(xué)員，不需要繪畫基礎(chǔ)，須有一定的PPT應(yīng)用基礎(chǔ)。人數(shù)25人以內(nèi)。
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《演示的力量》 11.25
《演示的力量》構(gòu)建影響力的演講呈現(xiàn)培訓(xùn)培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明人類社會(huì)生活離不開當(dāng)眾講話，當(dāng)代職場(chǎng)更是如此，從會(huì)議講話、述職匯報(bào)，到產(chǎn)品提案、營(yíng)銷路演，乃至即興發(fā)言，都需要提升演講呈現(xiàn)的影響力。v適合學(xué)員有PPT演示應(yīng)用基礎(chǔ)，更側(cè)重深層次提示演示效果，適合高級(jí)管理人員、培訓(xùn)師等，學(xué)員人數(shù)25人以內(nèi)。v學(xué)習(xí)收益1.領(lǐng)導(dǎo)干部提升講話水平，展示管理水準(zhǔn)，有效推進(jìn)工
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演示的藝術(shù)與技巧 11.25
提升PPT應(yīng)用的效率與影響力演示的藝術(shù)與技巧TheArtandSkillofPresentation培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明演示（PPT）是一種以達(dá)成溝通結(jié)果為目標(biāo)的全流程的演講呈現(xiàn)活動(dòng)。PPT既是狹義的軟件工具，也指廣義的溝通呈現(xiàn)活動(dòng)。成功的PPT目的在于獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可，以便更有效地推進(jìn)工作；而糟糕的PPT則不僅不能達(dá)成溝通結(jié)果，甚至還會(huì)影響發(fā)展。本
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優(yōu)秀管理者如何做好PPT演示 11.25
優(yōu)秀管理者如何做好PPT演示培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明優(yōu)秀的管理者離不開在各類會(huì)議、匯報(bào)、活動(dòng)中，以三臺(tái)講臺(tái)為舞臺(tái)，縱橫捭闔、揮斥方遒?；蛱岚刚故尽⒒蚴雎殔R報(bào)、或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、或推進(jìn)工作。自己的思想、見解、知識(shí)、信息都將通過公開演示呈現(xiàn)傳播出去。今天，這種商業(yè)演講活動(dòng)還需要經(jīng)常借助PPT演示工具進(jìn)行呈現(xiàn)，商業(yè)演講呈現(xiàn)的成功與否至關(guān)重要。然而，多數(shù)經(jīng)理人并不重視商業(yè)
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演示的藝術(shù)與技巧 11.25
提升PPT應(yīng)用的效率與影響力演示的藝術(shù)與技巧TheArtandSkillofPresentation培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)v課程說明演示（PPT）是一種以達(dá)成溝通結(jié)果為目標(biāo)的全流程的演講呈現(xiàn)活動(dòng)。PPT既是狹義的軟件工具，也指廣義的溝通呈現(xiàn)活動(dòng)。成功的PPT目的在于獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可，以便更有效地推進(jìn)工作；而糟糕的PPT則不僅不能達(dá)成溝通結(jié)果，甚至還會(huì)影響發(fā)展。本
講師：馬建強(qiáng)詳情
PPT演講呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練 11.25
PPT演講呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練培訓(xùn)師：馬建強(qiáng)課程說明：演講PPT是職場(chǎng)溝通呈現(xiàn)的基礎(chǔ)技能，表面上似乎PPT很重要，實(shí)際上，演講表達(dá)更為關(guān)鍵。PPT演講呈現(xiàn)首先與思路有關(guān)，其次與PPT視覺呈現(xiàn)有關(guān)，更與口才、發(fā)聲、形象密切相關(guān)。從根本上講，問題的根源于思想，沒有清晰的價(jià)值思想，很難有強(qiáng)有力的演講演示。如果沒有以受眾為中心的價(jià)值傳遞，也很難真正打動(dòng)聽眾。本次培訓(xùn)將以
講師：馬建強(qiáng)詳情
《馬上有招兒：高效PPT設(shè)計(jì)演示》主講：馬建強(qiáng)v課程說明今天，各類會(huì)議、匯報(bào)、活動(dòng)中，以多媒體投影（例PPT幻燈片等）為演示工具的應(yīng)用越來越普及。然而，用好PPT并不是一件簡(jiǎn)單的事情，如同會(huì)寫字不代表寫得了書法、能涂鴉不等于就是畫家一樣。因此，成功的幻燈片（PPT）演示不僅需要對(duì)工具得心應(yīng)手，更要掌握商務(wù)演示活動(dòng)的內(nèi)在特征、規(guī)律、與準(zhǔn)則。［情景再現(xiàn)1］在一次
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