《中層執(zhí)行力提升》

  培訓(xùn)講師：孫軍正

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【孫軍正老師簡介】：博士，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人銀行開門紅研究院院長中國講師協(xié)會副會長中國銀行業(yè)最佳導(dǎo)師中國培訓(xùn)最具號召力講師中國最具專業(yè)性品牌講師中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師銀行行動學(xué)習(xí)研究院院長北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長孫老師專注銀行20 詳細(xì)>>

孫軍正
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《中層執(zhí)行力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《中層執(zhí)行力提升》
模塊一：認(rèn)識中層的工作

1中層角色認(rèn)知

-中層的雙重身份

-中層的執(zhí)行角色

-中層的執(zhí)行職能

-切記不要角色錯位

2中層應(yīng)有的作為

-強(qiáng)迫員工注重禮儀規(guī)范

-正確地下達(dá)命令

-正確地處理報告

-統(tǒng)御下屬達(dá)成目標(biāo)

-正確判斷與決策

-想法展現(xiàn)在執(zhí)行上

-工作成果符合上級期待

3中層應(yīng)有的心態(tài)

-跟上上司的想法與作為

-要做上司想法的傳遞者

-不要破壞上下關(guān)系結(jié)構(gòu)

-與下屬對決一定要贏

-為自己的行動負(fù)全責(zé)

-要與下屬合作

-要充分授權(quán)

-檢查：執(zhí)行力測評

-典型案例分析與練習(xí)

模塊二：培養(yǎng)管理能力

1情境領(lǐng)導(dǎo)能力提升

-情境領(lǐng)導(dǎo)的涵義

-以變應(yīng)變求發(fā)展

2授權(quán)能力提升

-進(jìn)行自我評估

-有效授權(quán)練習(xí)

-運(yùn)用授權(quán)表格

-核查授權(quán)對象

-改進(jìn)授權(quán)方式

-提升授權(quán)技巧

3激勵能力訓(xùn)練

-自我也要激勵

-實施團(tuán)隊激勵

4問題解決能力提升

-工作場所中盡是問題

-發(fā)現(xiàn)問題的方法技巧

-解決問題的方法程序

5溝通能力提升

-開列溝通情境和對象清單

-評價自己的溝通狀況

-評價自己的溝通方式

-制定并執(zhí)行溝通計劃

-對溝通計劃進(jìn)行監(jiān)督

-執(zhí)行力故事

-經(jīng)典案例分析與練習(xí)

模塊三：人員配備與管理

1獲得適當(dāng)?shù)膯T工

-中層領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部門

-決定員工的需要

-編寫職務(wù)說明、職務(wù)規(guī)范

-招聘候選人

-進(jìn)行員工選拔

-定位、培訓(xùn)和發(fā)展

2評估員工績效

-進(jìn)行評估的時機(jī)

-中層領(lǐng)導(dǎo)的作用

-績效評估要技巧

-績效信息要反饋

3勸告下屬的不符行為

-對勸告應(yīng)有所認(rèn)識

-行動是否合乎道德

4靈活應(yīng)對沖突

-正確看待沖突

-了解沖突起因

-緩和沖突技巧

-激發(fā)沖突方法

5處罰下屬違紀(jì)行為

-處罰問題的類型

-處罰的正式程序

-運(yùn)用處罰的時機(jī)

-為處罰做好準(zhǔn)備

-處罰下屬的原則

-使處罰變得積極

-培訓(xùn)游戲：如何提升執(zhí)行力

-經(jīng)典案例分析與練習(xí)

模塊四：目標(biāo)設(shè)定與管理

1設(shè)定部門目標(biāo)

-目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與執(zhí)行人員有關(guān)

-目標(biāo)種類宜在5項之內(nèi)

-所定目標(biāo)要與上級目標(biāo)有關(guān)

-與各部門目標(biāo)相互配合

-部門之間目標(biāo)要彼此平衡

-目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化

2協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)

-將目標(biāo)、方針告之下屬

-協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)

-合理調(diào)整工作分配

-由下屬先提出草案目標(biāo)

-檢視下屬的草案目標(biāo)

-修正下屬的草案目標(biāo)

3目標(biāo)管理執(zhí)行

-執(zhí)行目標(biāo)的方法

-自己如何執(zhí)行目標(biāo)

-協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)

-確保目標(biāo)管理的執(zhí)行

-經(jīng)典案例分析與練習(xí)

模塊五：督導(dǎo)下屬執(zhí)行任務(wù)

1分派工作任務(wù)

-大膽放手地讓下屬施展才華

-分派工作前要對下屬了解全面

-分派任務(wù)時與下屬共同設(shè)定目標(biāo)

-提供必要的資訊

-確定下屬完全了解任務(wù)

-要傳達(dá)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

-分派工作的注意事項

2提供必要支持

-提供必要資源

-提供適宜職權(quán)

-對下屬做重點指導(dǎo)

3監(jiān)督工作進(jìn)度

-監(jiān)督工作的原因

-監(jiān)督的尺度

-常用監(jiān)督方法

-建立有效監(jiān)督系統(tǒng)

-采取糾正行動

-獎勵特別的表現(xiàn)

-監(jiān)督的注意事項

-經(jīng)典案例分析與練習(xí)

模塊六：提升工作效率

1提升自己的工作效率

-做好每日工作計劃

-決定工作優(yōu)先順序

-制作并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

-活用檔案資料

-消除突然介入的工作

-避免中斷工作

-把自己從文件堆中解放出來

-開會要高效

2提升下屬的工作效率

-要發(fā)揮出下屬的特長

-要加強(qiáng)對下屬的培養(yǎng)

-給下屬未曾經(jīng)過的

-限期讓下屬提出報告

-使下屬朝好的方向變化

-讓下屬擁有自信

-讓下屬充滿“自己的存在被認(rèn)可的心情”

3提升團(tuán)隊的工作效率

-團(tuán)隊習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)化

-團(tuán)隊工作流程高效化

-培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力

-團(tuán)隊一致決定

課程總結(jié)

 

孫軍正老師的其它課程

　　一、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者　　1、管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異　　研討：從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)　　2、管理者的角色定位管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者　　二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變　　2、管理經(jīng)典：麥克利蘭提出的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式　　研討：員工成長周期的管理　　三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)　　1、正直　　案例：從陸強(qiáng)華事件看管理者的職業(yè)道德　　2、坦誠　　案例：管

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　　管理技能一：角色認(rèn)知　　一、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理　　1、角色定位：職務(wù)代理人　　2、四項角色規(guī)范　　3、常見的角色錯位及防范　　二、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理　　1、角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者　　2、常見的角色錯位及防范　　三、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理　　1、角色定位：內(nèi)部客戶　　2、管理三階段：對職責(zé)的分析　　3、如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系

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溝通技巧   01.01

　　模塊一、溝通基本原理概述　　1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)　　溝通的定義　　溝通的特點：　　溝通在組織中的作用　　2、溝程的原理模型　　溝通基本模型　　3、形形色色的溝通類型　　溝通的種類及結(jié)構(gòu)　　4、個人與組織的溝通障礙　　溝通中必須排除的障礙　　暢通溝通渠道　　5、溝通的四大原則　　準(zhǔn)確性原則：　　完整性原則：　　及時性原則　　策略性原則　　模塊二、高效的語言

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　　執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關(guān)系　　管理與經(jīng)營的融合　　部門經(jīng)營與個人經(jīng)營的融合　　重新定義干部與部下的關(guān)系　　卓越部門領(lǐng)導(dǎo)力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務(wù)類型　　兩種高效率

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　　課程綱要：　　講：中國電信營業(yè)廳的發(fā)展變革　　1、行業(yè)標(biāo)桿和競爭對手營業(yè)廳的發(fā)展?fàn)顩r　　2、中國電信營業(yè)廳發(fā)展趨勢及變革要求　　3、當(dāng)前營業(yè)廳轉(zhuǎn)型所面臨的問題解析　　4、營業(yè)廳經(jīng)理在轉(zhuǎn)型中的心理準(zhǔn)備與心態(tài)建設(shè)　　第二講：營業(yè)廳經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變認(rèn)知　　1、服務(wù)營銷一體化營業(yè)廳經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變　　2、營業(yè)廳經(jīng)理的能力素質(zhì)要求　　3、自我認(rèn)知與完善　　第三講：營業(yè)

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　　模塊一：信仰堅定　　1、信仰堅定：信仰是一面旗幟　　2、理想至上：使命感成就卓越組織　?。?）企業(yè)中四類員工不同的命運(yùn)　　3、目標(biāo)清晰：為誰扛槍，為誰打仗？　　4、使命崇高：盡職盡心盡責(zé)　　5、腳踏實地：甘當(dāng)組織的“螺絲釘”　　模塊二：士氣高漲　　1、敢打勝仗：士氣比武器更重要　　2、亮劍精神：逢敵必亮劍　　3、軍歌嘹亮：唱出高昂士氣　　4、以結(jié)果為導(dǎo)向

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　　一、本課程收益　　1、對領(lǐng)導(dǎo)者的角色產(chǎn)生正確的認(rèn)知，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；　　2、了解到領(lǐng)導(dǎo)者與管理者意義上的不同在哪里；　　3、學(xué)會正確的分工合作與授權(quán)，有效提升團(tuán)隊工作績效；　　4、明確羊群型團(tuán)隊與雁型團(tuán)隊的區(qū)別在哪里；　　5、明確建立高績效工作團(tuán)隊的重要性；　　6、有效激勵下屬，調(diào)動部門所有成員的工作積極性；　　7、加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)上下級之間與平級之間

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　　一、執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關(guān)系　　管理與經(jīng)營的融合　　部門經(jīng)營與個人經(jīng)營的融合　　重新定義干部與部下的關(guān)系　　卓越部門領(lǐng)導(dǎo)力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務(wù)類型　　兩種高

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　　一、課程背景　　本課程不僅對中國共產(chǎn)黨在實踐中的管理經(jīng)驗進(jìn)行了提煉，還對中國共產(chǎn)黨組織建設(shè)、思想建設(shè)、干部建設(shè)、制度建設(shè)等一系列思想內(nèi)容的管理學(xué)進(jìn)行了深化?！　《?、學(xué)習(xí)對象：企業(yè)董事長、總裁及中高層管理人員　　三、課時：1～2天　　四、培訓(xùn)形式：講授、案例分析、小組演練、電影教學(xué)等　　五、核心模塊　　模塊1：綱領(lǐng)解決根本問題　　綱領(lǐng)是基于偉大使命的愿景　

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　　模塊一：有效執(zhí)行：一切行動聽指揮　　1、向解放軍學(xué)執(zhí)行，從解放軍借鑒有效執(zhí)行　　2、解放軍執(zhí)行力的啟示　　3、效率，是現(xiàn)今所有組織執(zhí)行力差的主要問題　　4、做好計劃是有效執(zhí)行的切入點　　5、組織結(jié)構(gòu)決定一切　　模塊二：執(zhí)行文化：塑造組織軍魂　　1、為誰扛槍為誰打仗　　2、保家衛(wèi)國，家人與我同呼吸，組織與我共命運(yùn)　　3、嚴(yán)格的制度和嚴(yán)厲的要求是成就一切的基

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