如何觀行知人

  培訓(xùn)講師:陳復(fù)思

講師背景:
陳復(fù)思 中國北京大學(xué)博士,陳復(fù)思師承前清遺老一代大儒毓先生{法號安仁居士},研究中國傳統(tǒng)識人學(xué)數(shù)十年,陸續(xù)應(yīng)邀蒞臺北北區(qū)、明德、西北、東南等國際扶輪社、各大型金控機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)外交部、法務(wù)部調(diào)查局干部訓(xùn)練所及各大專院校講演,頗獲嘉評,享譽(yù)海 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話:

如何觀行知人詳細(xì)內(nèi)容

如何觀行知人

總論:

 

    情態(tài)是一個人內(nèi)在精神思維,投注于外部舉止行為動態(tài)表現(xiàn),和一個人的容貌靜態(tài)顯示,大不相同,由于個人的后天習(xí)性‘經(jīng)驗和文化素養(yǎng)的差異,因此形成千樣百怪的情態(tài),用來展現(xiàn)個人不同的風(fēng)格,令人眼花撩亂,目不暇看.由于時常涉及個人安全、生存、自由、榮譽(yù)等基本需求,大多數(shù)人的心事,不欲外露,或是緣于是個人心性根本差異、學(xué)習(xí)過程之習(xí)慣性、或者社會生活條件之不同,因此,就一件相似內(nèi)容所表達(dá)內(nèi)在意思而言,經(jīng)常呈現(xiàn)出千奇百怪的外顯情態(tài),足以迷惑人心,令人難以捉摸.然而,經(jīng)由長期歷史經(jīng)驗的累積和歸納統(tǒng)計,仍能將紛雜多樣化的情態(tài),加以科學(xué)分類簡化和定型,俾能捕捉人之動態(tài)行為所傳達(dá)的信息,并且透過外露有形的情態(tài),藉以深入探求當(dāng)事人潛藏的內(nèi)在心靈,就其潛藏動機(jī)或者是無意識的舉止動作,解析真實的內(nèi)在意義,將是一件很有用的心路歷程探索和還原!

 

分論:

 

﹝一﹞、情態(tài)的基本情狀:人的情態(tài)繁復(fù)多端,一時難以盡數(shù),大致分為八種樣態(tài)                                                                

1.[弱態(tài)]一個人的情態(tài)如小鳥依人,情致婉轉(zhuǎn),驕柔親切就叫弱態(tài);大部分女性的弱態(tài),都是很討人疼惜憐愛,同時也是男人一生大錯誤陷阱之一,女人情態(tài)若系嬌柔親切,而且柔中帶剛,不會隨意奉迎諂媚他人,就是[弱而不媚]好樣子,能夠獲得芳心成為佳偶,人生必然非常幸福;反之若是嬌羞動人,并會隨意迎合討好他人的情態(tài),就是[弱而媚]的賤態(tài),往往為了虛榮,不擇手段達(dá)到目的,青樓煙花女子,大部分都是這種弱且媚的情態(tài).應(yīng)加仔細(xì)分辨之

2.[狂態(tài)]經(jīng)常衣衫不整,不修邊幅,恃才傲物,目空一切就是狂態(tài);狂放的人,屬陽剛的個性,豪邁開放,做事注重大方向,不拘小節(jié),為人若是能夠講道理,不會無理取鬧,事業(yè)就容易成功,屬[狂而不嘩]豪邁狂放的好樣子.反之;假使一個人我行我素,恣意妄為,毫無原則,不遵守社會的一般道德規(guī)范,就是[狂而嘩]的狂妄敗壞情態(tài),往往形成街頭的混混流氓,令人望而生畏的不好命格.                       

3.[疏懶態(tài)]一個人隨心所欲,想說什么就說什么,想做什么就做什么,不太在乎別人的觀感,就是疏懶態(tài).疏懶態(tài)的人,逍遙自在自由的過日子,很能夠發(fā)揮創(chuàng)意自得其樂,若是能夠以平常心‘平等心,一視同仁真誠的對待人,自是高雅蕭灑[疏懶而真誠]的好樣子.反之,一個人若系附會風(fēng)雅,其對待一平常般人則自視甚高頤使氣指,面對權(quán)勢富豪,則是卑躬折節(jié),屈膝的逢迎,自是[疏懶而不真誠]趨炎附勢的小人.   

4.[周旋態(tài)] 一個人經(jīng)常隱藏自己的動機(jī),一板正經(jīng),不茍言笑,然而善于察言觀色,審時度勢,趨吉避兇的與人應(yīng)對進(jìn)退的情態(tài)就是周旋態(tài)。周旋態(tài)的人,善于交際折沖,若系能堅守普世原則的和人交往,自是[周旋而健舉]的好樣子,事業(yè)很容易成功.反之,假若一個人若是沒有原則,長袖善舞的專注取悅討好他人,自是[周旋而不健舉] 為了達(dá)到目地不擇手段,逢迎拍馬的小人. 書曰:【人有弱態(tài),有狂態(tài),有疏懶態(tài),有周旋態(tài)。飛鳥依人,情致婉轉(zhuǎn),此弱態(tài)也。不衫不履,旁若無人,此狂態(tài)也。坐止自如,問答隨意,此疏懶態(tài)也。飾其中機(jī),不茍言笑,察言觀色,趨吉避兇,此周旋態(tài)也。弱而不媚,狂而不嘩,疏懶而真誠,周旋而健舉,皆能成器;反此,敗類也。】

5.[不怒而威者,勇敢正直的情態(tài)] 一個人內(nèi)心強(qiáng)勁堅定,性格自是光明正大,所以情態(tài)會顯示出剛強(qiáng)出眾威武不屈的樣子.然而,若是過于正直而不柔和,就會形成倔強(qiáng)的剛愎自用的人,若是強(qiáng)悍而不明事理,往往形成以力服人,粗暴傾向的人,類似于[狂而嘩],則是流氓混混的狂妄賤態(tài).

6.[神情瀟灑者,樂觀聰明的情態(tài)] 一個人內(nèi)心是奮發(fā)進(jìn)取,性格自是樂觀自信,所以情態(tài)會顯得活潑輕快神采飛揚的樣子.然而,若是氣盛而不謙和的人,就會顯得趾高氣昂的輕浮躁動的樣子,若系過于豁達(dá)不穩(wěn)當(dāng),就會形成放蕩的情態(tài).

7.[情態(tài)溫和者,賢良有德的情態(tài)] 一個人內(nèi)心安定從容,性格自是平和順理,所以情態(tài)會顯得溫和莊重泰然自若的樣子.然而,若系過于固執(zhí)堅持己見,而不參酌其他客觀見解,往往會形成愚昧的樣子.

8.[口吻噓嗟者,失意態(tài)] 一個人內(nèi)心是壓抑的或是有重大挫折感,無法得到合理的紓解,說話口氣和行為,必然是長吁短嘆,神情落寞失意的樣子.事業(yè)要成功是很困難的.然而,若系情態(tài)溫和,顯示該人能夠認(rèn)清事實的真相及其客觀的因果關(guān)系,所以不會怨天尤人或是遷怒他人,因此會很快再度成功站起來.

 

﹝二﹞、情態(tài)的敗露:一個人的情態(tài),是動態(tài)的神情自然流露,往往在不知不覺中無異識下,流露出該人潛藏的內(nèi)在不正當(dāng)想法,若能細(xì)心體會'觀察,則將會如同照妖鏡般清晰的顯現(xiàn)出,一個人深層內(nèi)心丑態(tài),特詳加剖析如下:

1、[奸險態(tài)]:一個人和他人交談時,心理在想別的事情,不在意對方;或者眾人正在贊賞某個人,然而該人私下冷笑,足以證實這個人內(nèi)心陰險、城府很深,不好親近,是不能做朋友的人?!痉脚c對談,神忽他往;眾方稱言,此獨冷笑;深險難近,不足與論情】                                              

2、[卑鄙態(tài)]:評論一件事務(wù),不一定正確中肯,然而就極力附和贊許;還沒和人交往認(rèn)識,就隨意批評該人一無是處,足以證明這種人善于迎合他人意見,人格自是卑劣,而且不能依據(jù)事實,就事論事,分辨是非,的確很難和這種人討論事情真相?!狙圆槐禺?dāng),極口稱是,未交此人,故意詆毀;卑庸可恥,不足與論事。】

3、[優(yōu)柔寡斷態(tài)]:做一件事情,沒有計劃和主見,碰到事情,也是猶豫半天,無法作決定;聽到一件與自身不相干的可憐事情,也會掉眼淚,這種優(yōu)柔寡斷的人,是沒辦法用誠心來交往的。【漫無可否,臨事遲回;不甚關(guān)情,亦為墮淚;婦人之人,不足與談心?!?/p>

4、[奸貪態(tài)]:無事咬牙作聲,好像很生氣的樣子,遭遇不順心的事情,經(jīng)常用搖頭,來顯示內(nèi)心的痛苦,是奸貪的人;顯示出該人心理,對于現(xiàn)有狀況有所不滿,而且又不敢反抗發(fā)泄,因此隱忍不發(fā),以咬牙切齒,替代內(nèi)心不平,用搖頭顯示抗拒內(nèi)心極端無奈,經(jīng)過長期的壓抑和人格扭曲發(fā)展,若是遇到臨界點,一旦暴發(fā),將是無情的報復(fù).【齒囓頭搖,其性奸貪無比。】

5.[兇狠態(tài)].一個人走路時候,經(jīng)常低頭或是回顧,平時面無笑容,經(jīng)常咬牙好像很生氣的樣子,這種人心機(jī)很深,而且情緒很不穩(wěn)定,是兇狠的人.[狼行虎吻機(jī)深而心事難明]

6.[慳吝狡猾態(tài)].一個人吃東西很小口又很快,看起很害怕別人搶走的樣子,叫做鼠餐,或者是一個人吃東西很大口而不細(xì)嚼,好像怕吃不夠的樣子,叫做猴食.這兩種情態(tài),都是慳吝狡猾的情態(tài).[猴食鼠餐鄙吝而奸謀到底].

7.[嬌聲帶婦人態(tài)].一個男人說話嬌柔,又帶著婦女娓婉情態(tài),是變態(tài)的人,往往是同性戀者,感情生活會有沖突或是重大困難.                          

 

﹝三﹞、情態(tài)的轉(zhuǎn)化: 一個人的情態(tài)是動態(tài)的流轉(zhuǎn)變化,存在進(jìn)步的一面,也潛藏著黑

陰暗的一面,其轉(zhuǎn)化的過程和要點,都可以從一個人的細(xì)微情態(tài)中流露出來,請看以下分解,即可明膫.

1、【遭窘處顏貌溫和,早窮晚發(fā)】漸入佳境態(tài):一個人遭遇貧苦困窘,外貌不會顯露憂愁而待人接物溫和態(tài)度者,必然是樂觀、知足心胸寬廣的人,容易獲得他人的尊重和幫助,雖然目前窮困,但以能為成功創(chuàng)造有利條件,來日定能改善和發(fā)展,將會逐漸發(fā)達(dá)起來.                                                  2.【得意中面容凄慘,先富后貧】轉(zhuǎn)向壞境態(tài):一個人經(jīng)過長期努力奮斗,終于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)獲得成功,理應(yīng)意氣風(fēng)發(fā)、神彩飛揚方才得體,若是情態(tài)凄慘,必是為了達(dá)到目的,遭受太多挫折,導(dǎo)致心靈重大創(chuàng)傷或是為此耗盡心力,人生趣味索然,因此其命運必然趨向負(fù)面者也。                                 3.[有難居然安穩(wěn)]大貴情態(tài), 一個人若是膽識不足,遭遇災(zāi)難時,往往倉皇失措四處亂竄或是呼天搶地茫然四顧,喪失平時正常思維及處世能力,然而膽識素養(yǎng)好的人,遭遇災(zāi)禍時,卻能冷靜的厘清事情的發(fā)生原因和迅速提出有效解決困難辦法,因此情態(tài)安定穩(wěn)重,自是能夠應(yīng)付危險解決困難才干人士,是高貴的命格.

4.[無事倉皇失措]卑躬狹隘的情態(tài),一個人處在正常平時狀態(tài)下,神態(tài)應(yīng)該氣定神閑,逍遙自在,方是內(nèi)外情境一致得體,若是無故流露出匆忙’緊急’慌張的情態(tài),足見該人生活毫無情趣’目標(biāo),而且內(nèi)心自卑,故意藉此引起他人注意或是逃避現(xiàn)實的人,自是心胸狹窄身分地位低落.

5.[樂處生愁]或者[喜時常怒]都是一生辛苦的情態(tài),一個人處在內(nèi)心愉悅快樂的情境中,面容應(yīng)該展露笑意和滿足的神情,方是表里如一的情態(tài).若是顯示憂愁的神情或是怨怒不滿的神色,自是內(nèi)心過于多慮或是對于現(xiàn)時情況極為不滿的心境中,足證該人內(nèi)心極度缺少安全感或是懷有憤世嫉俗的心態(tài),終生都會過得不自在牽掛或者存有不滿意的情緒,勢必過得很辛苦.

6.[怒時反笑]或是[怒中帶笑]性格刻厲堅狠的情態(tài),一個人處在憤怒的情況下,情緒勢必很沖動,面容往往扭曲變形,語調(diào)高昂噴火,才能佐證內(nèi)在心緒的重大失控,若是一個人反而面帶笑意,誠然是扭曲自我人格的正常發(fā)展,此種不正常人格發(fā)展,將會背離社會正規(guī)倫理道德,形成刻薄兇狠奸詐的性格.                      

 

﹝四﹞、走路的情態(tài):一個人行進(jìn)的神態(tài),能夠展現(xiàn)其內(nèi)心的情緒和健康的好壞,因此健康自信的人,身體平直穩(wěn)重,而腳步寬廣有力.反之;不健康的人,其行進(jìn)走路往往緩慢,而且步伐較小,情緒不穩(wěn)定的人,行進(jìn)間,身體往往左右'上下晃動不停,再說一個人心胸光明正大,走路一定抬頭挺胸,反之,行進(jìn)間搖頭晃腦或是低頭沉思,必然內(nèi)心有所隱私,茲分述如下:

1.[龍行虎步者貴態(tài)]龍行者,行進(jìn)時身軀不晃動;虎步者,步伐寬闊有力,若是一個人身體平穩(wěn),步伐寬闊有力,足證該人身體健康,情緒平和,內(nèi)心充滿自信,事業(yè)自然容易成功.

2.[鵝行鴨步者至富態(tài)]男人如果身體肥壯腿部粗短,走路而且緩慢穩(wěn)重,如同鴨鵝行進(jìn)一般,足證該人情緒平穩(wěn),做事情胸有成竹,自是條理清楚,能夠累積大量財富.

3.[蛇行者心地險惡態(tài)]一個人行走時,頭部'手部'腳部都在動的人,好像三折的形狀,足見該人內(nèi)心偏頗不平順,行事自是為達(dá)目的,不擇手段,狠毒的人.

4. [走路時腳跟不著地者心性不良態(tài)]一個人走路時腳跟不著地,輕浮跳躍不停的樣子,相書稱作雀躍,足見該人心緒不安寧,往往投機(jī)取巧不安份,是破財奔波之相.

5.[行步挺直者光明磊落態(tài)]一個人走路抬頭挺胸自是充滿自信真誠自在身心健康的人容易得到他人的敬重事業(yè)也會成就

6.[行步低頭者短視近利態(tài)]一個人心事復(fù)雜,心胸不開朗,行進(jìn)時,往往會一邊沉思,一面走路,揮灑不開,自是短視近利的小人格局.

7.[行則頭偏嘴趫者下流態(tài)] 一個人走路的時候,時常翹著嘴巴,并且歪斜頭部,該人性情往往偏離社會一般價值,堅決固執(zhí)己見,難以和人相處,所以安心下流,而終必窮困一生.

8.[挽手同行者浪蕩態(tài)]男子應(yīng)該有獨立自主的性格,用來開創(chuàng)一番事業(yè),男人相互間,若系經(jīng)常有牽手拉手舉動行為,往往缺乏獨立個性,所以會產(chǎn)生依賴習(xí)性,往往形成流浪或是賭博之人.

9.[扶肩并立者放蕩態(tài)] 男子應(yīng)該有獨立自主的性格,用來開創(chuàng)一番事業(yè),男人相互間,若是經(jīng)常有勾肩搭背舉動,心態(tài)上往往是輕浮隨便,作事情任性妄為,是佻達(dá)顛狂之人.

10[汪洋闊步者得意態(tài)]內(nèi)心得意人,心情愉快舒暢,所以走路輕快有力,神情愉悅,步行寬廣.

 

[五].坐的情態(tài).一個人的坐相穩(wěn)定性及其端莊與否,也可以印證該人的身心健康和品行,茲分別敘述如下:

1.[好的坐相以沉靜平正]為佳,一個人身心體健康,思慮純正的人,坐相自是大方自在,所以能夠持久安靜,并且身軀平穩(wěn)正直.                         

2.[坐得久而不會倦怠,而且精神氣色保持清爽的人],足見該人除身心很健康外,對所從事的工作也是專注投入,思慮一定非常縝密,因此胸有成竹,做事業(yè)容易成功.

3.[坐常搖膝].一個人坐著經(jīng)常搖晃膝腿,顯示其思緒混亂,心無定見,而且容易見異思遷,是投機(jī)趨炎附勢的人,性格往往輕薄刻毒,自是不好的坐相.

4.[坐而低頭]貧苦

5.[坐而轉(zhuǎn)身四面]毒

6.[坐而搖頭擺腦]狡滑

7.[坐而亂色變?nèi)輂兇惡愚賤

8.[坐而頻移或是搖股擺腰]劣相

 

[六].飲食的情態(tài):飲食是人類的基本需求,也是每天都要實行的行為,若能透過一個人攝取食物的情態(tài),來理解其性情和相關(guān)信息,存在很高的可信度的.因為一個人除吃得飽吃得好外,還要吃出健康'吃出快樂和文化來,因此好的吃相,挾持食物緩和而有次序,咀嚼食物大口而且適當(dāng),嘴里含物,絕不說話,生氣時候絕不吃東西,所以能夠吃出健康,吃出美味,吃出快樂幸福.

1.[食少而肥]個性寬和,一個人心寬,才會體胖,所攝取的食物雖然不多,然而能夠完全消化吸收,所以身體會很豐腴.

2.[食多而瘦性情雜亂] 一個人雖然攝取很多食物,但是性情混亂,情緒不安寧,所以小腸難以吸收胃部所傳送來的食糜,無法轉(zhuǎn)換成養(yǎng)分所以身體依然消瘦如昔.

3.[吃東西很快的人個性急躁] 一個人性情急躁,吃東西的時候,往往在思索下一步的工作,難以用心品嘗食物,所以吃東西速度經(jīng)常很快.

4.[吃東西很緩慢的人性情溫和] 一個人性情溫和,喜歡舒緩享受品味人生,所以飲用食物,經(jīng)常是不慌不忙的.

5.[抬頭吃東西,并且含在嘴里的人,寒賤歪行] 一個人吃東西應(yīng)該俯下頭部就碗盤而食用或是挾持遞送至嘴巴就時,若系抬頭而時,必然挾持食物過嘴部,并且含在嘴里不及時吞咽,顯示該人性格扭曲,品格低下的人.

6.[吃東西牙齦露出來的人] 一個人吃東西的時候,應(yīng)該不急不徐,含蓄有禮,若系整排齒齦露出來的人,顯示該人文化條件差,人緣會不好,所以一生辛苦而且短命.

7.[吃喝時飲料食物紛紛流滴散落的人品格低劣] 一個人飲用食物,應(yīng)該從容不迫,和諧有禮,才能符合生理衛(wèi)生.若是慌忙急躁,倉惶失措,食物必然散落四處,足見該人教養(yǎng)不好,品格自是低劣.

8.[虎食狼餐者貴]人吃飯時候如同虎狼一樣迅速猛急短時間內(nèi)即餐盤一空顯示該人身心健康勞動力強(qiáng)盛急欲填補(bǔ)流失的體力所以是貴相

 

三.結(jié)語:

 

    情態(tài)主要是因時、因地、因事、因人隨意轉(zhuǎn)換的內(nèi)在精神表現(xiàn),與一個人的品格間是有重要聯(lián)系關(guān)系,但與一般人命運劃上等號,也是不切實際的。人世間,壞人當(dāng)?shù)勒茩?quán)者多,好樣的不必然是好運的。若是內(nèi)在心靈清澈明朗者,外顯情態(tài)必然是落落大方嫻雅沖淡的大家風(fēng)范,令人肅然起敬或者和藹可親,就是羞羞答答的含蓄情態(tài),也是好樣的,內(nèi)心『真誠自然』是重要,所謂有諸內(nèi)必形諸外也;反之,一個人內(nèi)心陰狠或是不誠實,其外顯情態(tài),必然表里不一或是躲躲藏藏,和小孩子哭哭啼啼,用幼稚的舉動來掩飾內(nèi)心的虛偽是一樣的,令人生厭并產(chǎn)生直覺防備心理,因而減損其有利條件,此為情態(tài)影響一個人命運得失之處,若能藉此剖析探究各形各樣的情態(tài),端正自身情態(tài),必然為事業(yè)成功創(chuàng)造有利條件和機(jī)會;也藉以分析交往對象,若系好樣的,則進(jìn)一步親之、習(xí)之,以廣見聞;若是壞樣的,則敬而遠(yuǎn)之,俾防范缺失于未然也。

 

陳復(fù)思老師的其它課程

孫子兵法要義及研讀方法一.孫子兵法是{整體導(dǎo)向Totalorientation}的戰(zhàn)略思想,所以必須隨時觀注戰(zhàn)爭的全面指導(dǎo)原則,用宏觀視野檢證實際的作戰(zhàn)準(zhǔn)則,才不會斷章取義,誤入見樹而不見林的盲區(qū)〔全爭于天下:故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也;拔人之城而非攻也;毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也。〕因此作戰(zhàn)篇必須參酌第三篇謀攻的〔全

 講師:陳復(fù)思詳情


孫子兵法   01.01

課程大綱:  一、孫子生平  生于約公元前672年,中國春秋末期齊國人,后來到了吳國幫助吳王闔閭圖強(qiáng)爭霸;世傳孫臏生于孫武百余年后阿鄄之間,即今山東濮縣境,亦是孫武后世子孫,嘗習(xí)兵法于鬼谷子,爾后因同學(xué)龐涓嫉妒其才,以法斷其兩足而鯨之,終以減灶術(shù)誘敵深入,殲滅魏將龐涓于狹道馬陵?! 《?、學(xué)習(xí)孫子兵法的目的  1、可以完善自己的人生計劃,終身立于不敗之地。  

 講師:陳復(fù)思詳情


  部分:價格面臨的危機(jī)及突破  一、價格戰(zhàn)的危機(jī)  ■價格戰(zhàn)對企業(yè)的危害  ■價格戰(zhàn)對行業(yè)的打擊  ■價格戰(zhàn)對產(chǎn)業(yè)的重創(chuàng)  ■案例分享:電氣自動化行業(yè)的價格戰(zhàn)危機(jī)  ■經(jīng)典案例:施耐德《執(zhí)掌未來-源創(chuàng)力;中國2007全球巡展中國站》并《施耐德(中國)電氣二十周年慶典》的大型活動對企業(yè)行業(yè)的借鑒  二、價格戰(zhàn)的成因  ■外部環(huán)境  ■中國制造  ■核心競爭力

 講師:陳復(fù)思詳情


  深度營銷講提升業(yè)績、建立競爭力的出路  1.前言  2.影響企業(yè)銷售業(yè)績因素  3.觀念VS方法--消滅“沒辦法”  4.規(guī)劃VS執(zhí)行--提高執(zhí)行力  5.成功營銷者的“五商”  深度營銷第二講從不同角度認(rèn)識并理解營銷(上)  1.引言  2.服務(wù)營銷VS關(guān)系營銷  3.從企業(yè)收入來源分析營銷工作的重點  4.觀念層面談營銷(一)  深度營銷第三講從不同

 講師:陳復(fù)思詳情


  部分:樹立卓越服務(wù)的意識  客戶服務(wù)技巧單元 為什么要卓越的服務(wù)  1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)  1.2怎樣才算是卓越的服務(wù)  1.3如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)  客戶服務(wù)技巧第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象  2.1如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化  2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)  第二部分 提高溝通技巧  客戶服務(wù)技巧第三單元 提高看、聽、說的能力  3.1服

 講師:陳復(fù)思詳情


  一、現(xiàn)代酒店營銷管理  1、研究消費者的需求  2、掌握消費者愿意付出的的成本  3、為顧客盡可能多的方便  4、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系  二、現(xiàn)代酒店營銷五要素  1、資深員工  2、收集信息  3、營銷意識  4、個性服務(wù)  5、客史檔案  三、酒店客房、餐飲營銷前景  1、走優(yōu)質(zhì)高效的管理道路  2、強(qiáng)調(diào)營銷環(huán)境的情調(diào)、氛圍  3、生態(tài)、綠色、保健

 講師:陳復(fù)思詳情


  1、天上午  見面會與自我介紹  訓(xùn)練規(guī)則說明  組建公司  市場投資決策會議  制定廣告計劃與競標(biāo)  期經(jīng)營  產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計  產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售  2、天下午  第二期經(jīng)營會議  資源配置  市場投標(biāo)  產(chǎn)品制造與銷售  財務(wù)結(jié)算  經(jīng)營活動總結(jié)  總經(jīng)理述職  講師點評  3、第二天上午  經(jīng)營計劃與預(yù)算知識  第三期計劃經(jīng)營會議  資源配置  產(chǎn)品

 講師:陳復(fù)思詳情


  講產(chǎn)品基點力(上)  1.營銷的困惑  2.產(chǎn)品基點解決的問題  3.案例運作分析(一)  第二講產(chǎn)品基點力(下)  1.  案例運作分析(二)  2.  小結(jié)  第三講競爭支點(上)  1.以小搏大是中國企業(yè)營銷的主旋律  2.“體飲”競爭支點運作的案例分析(一)  第四講競爭支點(下)  1.“體飲”競爭支點運作的案例分析(二)  2.“伊利奶粉”競

 講師:陳復(fù)思詳情


  部分終端導(dǎo)購人員的角色認(rèn)知與能力架構(gòu)  討論:什么樣的導(dǎo)購才叫“好”?  1、導(dǎo)購的角色  產(chǎn)品解說員  形象代言人  品牌傳播者  業(yè)績加速器  2、導(dǎo)購的能力要求  業(yè)績導(dǎo)向的結(jié)果意識  同理心的溝通意識  積極樂觀的態(tài)度  學(xué)會欣賞別人,你也會變的更受歡迎  要能受點委屈  第二部分超級導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)  1、形態(tài)即心態(tài)——導(dǎo)購的儀容與儀表禮儀  妝

 講師:陳復(fù)思詳情


  部分定位角色勤修煉  1、促銷員的角色定位  2、專業(yè)的服務(wù)意識和銷售意識  3、高超的客戶溝通能力  4、敏銳的洞察力與判斷力  5、綜合的學(xué)習(xí)能力  6、促銷員禮儀要求的方方面面  7、促銷員必備知識的積累  第二部分促銷成敗在準(zhǔn)備  1、鋪貨到終端的關(guān)鍵準(zhǔn)備  全面細(xì)致的調(diào)查  鋪貨前的各項準(zhǔn)備工作  制定周密的鋪貨計劃  有效控制鋪貨密度和周期 

 講師:陳復(fù)思詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有