企業(yè)教練和輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門(mén)子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國(guó)PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問(wèn)、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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企業(yè)教練和輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)教練和輔導(dǎo)技巧

 企業(yè)教練的角色挑戰(zhàn)和關(guān)鍵任務(wù)

Ø 什么是企業(yè)教練技術(shù)?

Ø 開(kāi)展教練活動(dòng)的六大收益

Ø 從經(jīng)理到教練的角色轉(zhuǎn)變

  從手把手到肩并肩

  從技能斷層到人才梯隊(duì)

  從狹隘到寬容

  從強(qiáng)勢(shì)管制到魅力領(lǐng)導(dǎo)

Ø 哪些人、哪種情況需要教練? 

Ø 教練的五大任務(wù)

  狀態(tài)診斷

  技能調(diào)教

  潛能開(kāi)發(fā)

  職業(yè)輔導(dǎo)

  培訓(xùn)傳承

Ø 教練工作的挑戰(zhàn)

Ø 企業(yè)教練:潛能和效率的發(fā)動(dòng)機(jī)

l 案例分析

ü 韋爾奇退休后為何要當(dāng)企業(yè)教練

ü 好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)

ü 美國(guó)ABC電視臺(tái)對(duì)教練的跟蹤

ü 豐田的“師徒制”

ü 首席科學(xué)家找誰(shuí)做導(dǎo)師

ü 教練的場(chǎng)外魅力

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 教你一手

ü 你說(shuō)得對(duì)

 下屬狀態(tài)診斷和技能調(diào)教訓(xùn)練

Ø 員工的狀態(tài)診斷

  技能準(zhǔn)備度

  意愿準(zhǔn)備度

Ø 技能訓(xùn)練和調(diào)教前的準(zhǔn)備

  尋找差距

  估計(jì)改進(jìn)的可能性

Ø 技能訓(xùn)練的步驟

  交換意見(jiàn),取得共識(shí)

  查找問(wèn)題根本原因

  給員工示范的技巧

  形成行動(dòng)計(jì)劃

  跟進(jìn)觀察和督導(dǎo)員工

  階段性面談

  差距分析和后續(xù)改進(jìn)

Ø 技能訓(xùn)練和素質(zhì)調(diào)教要同步

Ø GROW技巧的運(yùn)用

  你想達(dá)成什么目標(biāo)?

  可行嗎?

  除此之外還能做什么?

  何時(shí)開(kāi)始?

Ø “授人于魚(yú)”還是“授人于漁”

Ø 教練過(guò)程中的溝通技巧

  聽(tīng)的層次

  說(shuō)的涵養(yǎng)

  發(fā)問(wèn)的學(xué)問(wèn)

  反饋的秘訣

  說(shuō)服的手段

Ø 分歧處理

l 案例分析

ü 后勤員工覺(jué)得很冤枉

ü 弦外之音

ü 教練互動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)跟進(jìn)表

ü 爬上旗桿往下跳

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 三人行,必有我?guī)?/p>

ü 難以協(xié)調(diào)的行為習(xí)慣

 員工的個(gè)性尊重、潛能開(kāi)發(fā)和行為激勵(lì)

    Ø MBTI工具:對(duì)員工性格把脈

      偏愛(ài)、差異和技能多樣化

      重視下屬、駕馭團(tuán)隊(duì)是教練的高明之處

    Ø 如何尊重個(gè)性、發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)

      承認(rèn)差異

      尊重差異

      用好用足每個(gè)人的差異

    Ø 不同性格對(duì)象,不同教練手段

      強(qiáng)勢(shì)型與指揮型

      關(guān)系型與熱心型

      敏感型與疑慮型

      虛偽型與敷衍型

      審慎型與內(nèi)向型

      無(wú)所謂型和破罐破摔型

    Ø 如何了解員工的工作動(dòng)機(jī)

      工作環(huán)境暢想法

      走動(dòng)式管理

      滿意度調(diào)查

    Ø 員工的潛能挖掘

      需要激發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為

      人的期望決定了人的行為強(qiáng)度

      X管理還是Y管理

      正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化

      用其長(zhǎng),加其壓

      授權(quán),委任,帶隊(duì)伍

    Ø 行為激勵(lì)的實(shí)際操作方法

      花錢(qián)的方法

      不花錢(qián)的方法

    l 案例分析

    ü 獲獎(jiǎng)的離職者

    ü 財(cái)聚人散,財(cái)散人聚

    ü 同船異夢(mèng),如何驅(qū)動(dòng)

     

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      講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)  1.時(shí)間管理概述  2.代時(shí)間管理  3.第二代時(shí)間管理  4.第三代時(shí)間管理  5.第四代時(shí)間管理  第二講第四代時(shí)間管理  1.第四代時(shí)間管理的要素與核心  2.人生的四種需求與能力  3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則  第三講時(shí)間管理的心態(tài)  1.如何進(jìn)行心理建設(shè)  2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面  3.如何區(qū)分事情的輕重緩急  第四

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    單元日期內(nèi)容時(shí)間長(zhǎng)度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開(kāi)題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專(zhuān)題:ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人:MBTI性格類(lèi)型測(cè)試創(chuàng)新思維

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    藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開(kāi)始Oslash;大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起,世界變藍(lán)Oslash;360時(shí)代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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    IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語(yǔ)言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl

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    識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類(lèi)型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛(ài)Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異?人的兩種心理活動(dòng)過(guò)程人的兩類(lèi)精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng),從心理到事理Oslash;人的16種性格類(lèi)型及其特征Oslash;不同類(lèi)型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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    眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問(wèn)題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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    變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒(méi)有危機(jī)感就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場(chǎng),還是面向技

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