IBM的經營管理之道
IBM的經營管理之道詳細內容
IBM的經營管理之道
藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉型
Ø 從THINK開始 Ø 大蕭條時期的高速擴張 Ø 巨人站起,世界變藍 Ø 360時代 Ø PC霸主也有煩惱 Ø 跨行業(yè)拜帥 Ø 整體解決方案 Ø 擁抱internet Ø 從電子商務到隨需應變 Ø 成為行業(yè)領袖 Ø 打造智慧地球 Ø 將變革進行到底 |
l 案例分析 |
ü IBM歷史上的四次轉型 ü 巨人的特點 ü 比爾蓋茨不忘IBM的提攜之恩 ü 誰說大象不能跳舞 |
l 互動實踐 |
ü 你想成為哪種企業(yè) ü 同巨人“攀比” |
帶領整個行業(yè)發(fā)展——IBM的商業(yè)模式和戰(zhàn)略整合
Ø 百年大計:IBM的愿景勾勒 Ø 如何掙錢:IBM的商業(yè)模式 Ø IBM的戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略視野和戰(zhàn)略思考 戰(zhàn)略規(guī)劃的金牌法則 戰(zhàn)略實施與落地 戰(zhàn)略擴張 Ø 向服務轉型 從賣機器到賣服務 從做產品到做咨詢 一切皆服務 Ø 并購與重組之路 購并如擇偶 資產重組的效果 解決兼并后的陣痛 Ø 如何管理新興業(yè)務 Ø 全球化 Ø 引導行業(yè)一起盈利、共同發(fā)展 |
l 案例分析 |
ü 讓IBM翻身的SWOT組合拳 ü 下大賭注 ü 服務轉型線路圖 ü 蓮花之戀 ü 把普華永道納入囊中 |
l 互動實踐 |
ü 一流企業(yè)賣什么? ü 為自身重新規(guī)劃戰(zhàn)略 |
在市場巔峰與客戶共舞——IBM的市場策略和客戶管理
Ø IBM對市場趨勢的把握 客戶價值 對手動向 業(yè)務模式 Ø IBM的市場情報和競爭情報系統(tǒng) Ø IBM的營銷策略 市場定位策略 產品線策略 定價策略 渠道策略 推廣策略 Ø 增值分銷與直銷突破 Ø IBM的客戶管理 客戶**不是一句空話 了解產品,更要了解客戶 客戶利益大化 公平和公正 如果被投訴 Ø 呼叫中心,重塑客戶中心 Ø 為客戶創(chuàng)造價值 |
l 案例分析 |
ü IBM賣馬桶嗎? ü IBM營銷策略全息圖 ü 直面價格戰(zhàn) ü 高層更要擁抱客戶 ü 幫助客戶建立盈利模式 |
l 互動實踐 |
ü 為新產品定價 ü 當客戶提出變更 |
大象也能迅捷反應——IBM的組織架構和運營管理
Ø IBM的公司治理 Ø IBM的組織架構 全球組織 地區(qū)公司 事業(yè)部 項目化動態(tài)組織 Ø 居功至偉的矩陣 矩陣給IBM帶來什么好處 強弱矩陣和平衡矩陣 矩陣的長處與局限 Ø IBM的運營管理 財務系統(tǒng) 人事系統(tǒng) 采購系統(tǒng) Ø 企業(yè)級持續(xù)創(chuàng)新 |