競爭情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)

**部分 企業(yè)競爭情報(bào)概述

1、企業(yè)競爭情報(bào)的概念——企業(yè)競爭情報(bào)是什么？

2、企業(yè)競爭情報(bào)工作的作用與意義——情報(bào)決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)決策思維的區(qū)別？

3、企業(yè)競爭情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競爭情報(bào)做什么？

競爭情報(bào)致勝的真實(shí)案例

案例1：美國競爭情報(bào)工作的開創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林

案例2：IBM的"領(lǐng)航員計(jì)劃"

第二部分  市場(chǎng)情報(bào)的收集

1、市場(chǎng)情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍

（1）客戶        （2）競爭對(duì)手         （3）供應(yīng)商

（4）行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)       （5）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策法規(guī)

2、企業(yè)情報(bào)收集的常見手段

（1）合法手段      （2）灰色手段       （3）非法手段

3、 競爭情報(bào)合法收集的常見渠道

★ **互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報(bào)           ★ 從公共檔案搜集分析情報(bào)

★ **各種數(shù)據(jù)庫收集信息           ★ 從公司內(nèi)部收集整合情報(bào)

★ 從競爭對(duì)手那里搜集情報(bào)           ★ 從上下游供應(yīng)商搜集情報(bào)

★ 從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報(bào)       ★ **實(shí)地觀察與訪問搜集情報(bào)

★ **人際網(wǎng)絡(luò)收集情報(bào)             ★ **會(huì)展收集情報(bào)

案例分析：綜合運(yùn)用多種手段收集競爭對(duì)手情報(bào)的真實(shí)案例

4、如何展開對(duì)主要競爭對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)的情報(bào)調(diào)研

（1）如何鎖定國內(nèi)市場(chǎng)主要競爭對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)

（2） 如何鎖定國際市場(chǎng)的主要競爭對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)

（3）行業(yè)主要競爭對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容

（4）開展對(duì)競爭對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的辦法

5、如何展開對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研

（1）行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容

（2）行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)收集和調(diào)研方法

（3）獲取重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義

第三部分 市場(chǎng)情報(bào)的加工與分析

1、情報(bào)加工、分析的一般流程

（1）去偽存真

（2）去粗存精

（3）由表及里

（4）由此及彼

2、情報(bào)分析的常見工具與模型

  情報(bào)分析中的SWOT模型

  情報(bào)分析中的定標(biāo)比超

  基于產(chǎn)業(yè)鏈框架的360度調(diào)研分析框架

3、高度博奕環(huán)境下的動(dòng)態(tài)分析方法

  了解競爭對(duì)手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析

  預(yù)測(cè)對(duì)手下一步行動(dòng)的利器——博奕條件下的假說驗(yàn)證分析法

  見微知著的工具——推導(dǎo)樹法

4、專項(xiàng)情報(bào)分析

  如何針對(duì)競爭對(duì)手的招聘信息開展情報(bào)分析

  針對(duì)競爭對(duì)手銷售能力的分析

  針對(duì)競爭對(duì)手廣告的監(jiān)測(cè)與分析

第四部分 如何生成有效的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品

1、競爭情報(bào)資源的類別與整合

（1）內(nèi)部情報(bào)資源         （2）外包供應(yīng)商

（3）一級(jí)情報(bào)來源         （4）二級(jí)情報(bào)來源

2、情報(bào)成品的生產(chǎn)流程圖

3、常見市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品的生成與運(yùn)用

（1）新聞簡報(bào)

（2）競爭對(duì)手日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）

（3）競爭對(duì)手深度調(diào)研報(bào)告

（4）市場(chǎng)形勢(shì)分析

（5）重點(diǎn)客戶分析報(bào)告

4、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的建設(shè)與工作開展

（1）如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃

（2）企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的組織架構(gòu)

（3）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)

（4）如何在公司各部門建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度

（5）如何評(píng)估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商

第五部分 企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報(bào)技術(shù)

1、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）商業(yè)秘密保護(hù)對(duì)于企業(yè)競爭決策的重要意義

（2）市場(chǎng)活動(dòng)中商業(yè)秘密的范圍

（3）企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式

（4）國內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的現(xiàn)狀與問題

（5）反情報(bào)——商業(yè)秘密的積極型保護(hù)

2、企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制與商業(yè)秘密保護(hù)

（1）人力資源風(fēng)險(xiǎn)是國內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密泄露的主要風(fēng)險(xiǎn)

（2）基于全流程人力資源管理的商業(yè)秘密風(fēng)險(xiǎn)控制模型

（3）基于人力資源的商業(yè)秘密保護(hù)策略

3、 針對(duì)企業(yè)高管的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）在社交活動(dòng)中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

（2）在接受媒體采訪中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

（3）在參加學(xué)術(shù)交流中（的商業(yè)秘密保護(hù)）

（4）企業(yè)高管在商業(yè)旅行中的信息安全保護(hù)

旅行中各種場(chǎng)所的可能攻擊（案例分析）

在機(jī)場(chǎng) 

酒店房間

商務(wù)中心 

酒店酒吧  

4、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）企業(yè)研發(fā)階段商業(yè)秘密的保護(hù)范圍

（2）企業(yè)研發(fā)階段的泄密案例分析

（3）企業(yè)研發(fā)階段的商業(yè)秘密保護(hù)措施

5、 企業(yè)生產(chǎn)、采購環(huán)節(jié)的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）企業(yè)生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)商業(yè)秘密的保護(hù)范圍

（2）針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)的竊密案例分析

（3）企業(yè)生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)的商業(yè)秘密保護(hù)措施

6、企業(yè)重大活動(dòng)的商業(yè)秘密保護(hù)

（1）戰(zhàn)略并購

（2）招投標(biāo)活動(dòng)

7、針對(duì)惡意情報(bào)收集活動(dòng)的監(jiān)測(cè)

（1）惡意情報(bào)收集的常見內(nèi)容

（2）惡意情報(bào)收集的常見手段

（3）針對(duì)不同情報(bào)收集手段的監(jiān)測(cè)方法

（4）針對(duì)不同級(jí)別情報(bào)威脅的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)

8、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析、鎖定與追查

（1）何謂重大情報(bào)威脅

（2）針對(duì)重大情報(bào)威脅的追查方法

（3）反情報(bào)案件調(diào)查的組織與指揮

（4）反情報(bào)案件調(diào)查的工作模式

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