TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

**講  質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本

1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競爭

l 三鹿問題奶粉事件

l 多美滋奶粉發(fā)霉生蟲

l 惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉

l 雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲

l 美贊臣染菌奶粉

l 蒙牛純牛奶致癌

2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略

4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系

5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理


第二講   全面質(zhì)量管理TQM概述

1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量特性?

2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?

3、TQM與ISO9000

4、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵

5、全面質(zhì)量管理的四大內(nèi)容

6、全面質(zhì)量管理的八大原則

7、TQM的目標(biāo)

8、全面質(zhì)量管理的五大基礎(chǔ)工作

9、推行TQM 的六大步驟


第三講  TQM常用工具

1、七種常用統(tǒng)計工具

l 調(diào)查表法

l 排列圖

l 分層法

l 魚刺圖(因果分析圖)

l 散布圖法

l 控制圖

l 直方圖法

2、5S現(xiàn)場管理活動

3、防呆作業(yè)法

第四講  質(zhì)量管理體系的建立與實施

1、建立和實施質(zhì)量管理體系的八個步驟

2、質(zhì)量管理體系的評價

3、質(zhì)量管理體系文件

4、顧客投訴分類與解決

5、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)


第五講   供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

1、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理

2、優(yōu)秀供應(yīng)商調(diào)查與評審

3、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核

4、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控

5、與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

  

第六講  生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理

1、全員質(zhì)量意識的導(dǎo)入和培訓(xùn)

2、制定操作標(biāo)準(zhǔn)(SOP)與檢驗標(biāo)準(zhǔn)(SIP)

3、全面落實良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)

l GMP簡介

l 乳品業(yè)GMP要求內(nèi)容

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SSOP)

l SSOP組成內(nèi)容

5、建立HACCP體系(危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng))

l HACCP基本原理

l HACCP與ISO9000的關(guān)系

6、問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)

7、防呆改善

8、5S與目視化管理

9、質(zhì)量競賽與考核



 

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銀行安全管理與裝修安全要點(diǎn)【課程背景】由于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,安全的需求也在不斷提升,“安全”越來越得到政府和社會大眾的重視。銀行作為一個特殊的營業(yè)場所,搶劫、詐騙、火災(zāi)等事件時有發(fā)生,安全保衛(wèi)工作刻不容緩,然而我們一些單位在抓安全管理和培訓(xùn)方面,太注重形式,提了太多的空洞概念,少了可操作、可落地的辦法,有些企業(yè)的員工一邊喊著安全口號,一

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員工責(zé)任意識與企業(yè)質(zhì)量管理【課程大綱】第一講認(rèn)識自我明確責(zé)任我們是什么?生物人(基本生存需求,動物性)社會人(受社會規(guī)范、道德約束)職業(yè)人(職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等)我們面臨的問題農(nóng)耕文化的影響:松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)我們?yōu)槭裁垂ぷ??我有哪些?zé)任?迷失的人生目標(biāo)物格而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而

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制造業(yè)的高效質(zhì)量管理〖課程大綱〗第一講質(zhì)量管理基礎(chǔ):精益管理思想1.粗放管理與精益管理?小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想:一人完成全部生產(chǎn)?大工業(yè)化生產(chǎn):團(tuán)隊工作,共同完成一件產(chǎn)品2.客戶關(guān)注焦點(diǎn)?質(zhì)量、價格、交期3.什么是精益思想??消除一切浪費(fèi)?提高效率?價值導(dǎo)向4.豐田的精益質(zhì)量管理?符合客戶需求?品管思想的變革?品管目視化?把握工程管理狀態(tài)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?淡化檢查

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質(zhì)量問題分析與解決8D法【課程大綱】第一講關(guān)于質(zhì)量的幾個概念關(guān)于質(zhì)量什么是質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量)質(zhì)量管理的演變過程導(dǎo)致質(zhì)量問題的主要因素原材料(質(zhì)量、交期)設(shè)備(工藝指標(biāo)、效率、故障率)生產(chǎn)工藝(合理、清晰)人員(職業(yè)化:應(yīng)知、應(yīng)會)關(guān)于質(zhì)量成本成本的概念什么是質(zhì)量成本質(zhì)量保證成本質(zhì)量損失成本關(guān)于生產(chǎn)錯誤與質(zhì)量不良生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫生產(chǎn)錯誤

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消防與應(yīng)急安全管理【課程大綱】第一講安全風(fēng)險管理安全風(fēng)險與事故案例安全概念知多少人身安全消防安全交通安全用電安全食品安全信息安全……什么是風(fēng)險與風(fēng)險管理風(fēng)險=可能性+嚴(yán)重性風(fēng)險管理:減少(消除)可能性,降低嚴(yán)重性什么是安全意識?意識=注意+辨識安全敏感性在保障安全中的作用〖視頻案例〗自殺女孩是如何得救的安全管理要具備的認(rèn)知安全是相對的,不安全是絕對的安全是需

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