為組織打造自己的卓越經(jīng)理人, 為企業(yè)節(jié)省市場和時間成本
為組織打造自己的卓越經(jīng)理人, 為企業(yè)節(jié)省市場和時間成本詳細(xì)內(nèi)容
為組織打造自己的卓越經(jīng)理人, 為企業(yè)節(jié)省市場和時間成本
有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧
Ø 沒有溝通,人將變成什么樣 Ø 怎樣才是一個成熟的協(xié)調(diào)者 Ø 管理溝通不暢的壞結(jié)果是什么 Ø 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 Ø 環(huán)境干擾怎么辦 Ø 十大人際溝通障礙 Ø 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 Ø 積極傾聽的十項要點 Ø 聽的層次和問的技巧 Ø 你同意理解萬歲這句話嗎 | Ø 跨部門協(xié)調(diào)的技巧 Ø 加強聆聽效果的秘訣 重點復(fù)述改述 沉默 Ø 有效表達(dá)和說服別人的技巧 對事不對人 陳述真實感受 發(fā)揮語言力量 Ø 恰當(dāng)反饋的手段 正反饋、負(fù)反饋 修正性反饋 Ø 跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào) Ø 完美溝通:領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班 ü We Do Chicken Right | ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時候…… ü 美國艦長說:你給我讓開! |
l 互動實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü 荒島余生 | ü A4紙的命運 ü 碰到問題,你與幾個人溝通? |
目標(biāo)管理和績效考核
Ø 目標(biāo)制定的黃金法則:SMART準(zhǔn)則 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實性 時限性 Ø 如何制定挑戰(zhàn)性目標(biāo) Ø 如何制定一個可操作的目標(biāo)實施計劃 分解任務(wù)、定義角色、明確完成標(biāo)準(zhǔn) 估計時間、編制甘特圖 | Ø 目標(biāo)應(yīng)該簡明,計劃應(yīng)該詳盡 Ø 績效考核,測量哪些績效指標(biāo) Ø 績效管理的實用手段 KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo) BSC——平衡計分卡 360°評估 PBC個人業(yè)務(wù)承諾 交叉對比排隊 Ø 績效管理的細(xì)節(jié)處理 Ø 從計劃到行動:高績效執(zhí)行和控制 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛:一個不可能的目標(biāo) ü 沒有執(zhí)行力的計劃:束之高閣的WBS | ü 南北高架工程:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)期望和現(xiàn)實沖突 ü 目標(biāo)倒推和導(dǎo)彈伺服 |
l 情景實踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標(biāo)是不是鞭打快牛? | ü 目標(biāo)設(shè)定暨計劃制定練習(xí) |
個人效率和時間管理
Ø 時間的特性:不能控制和完全控制 Ø 時間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 Ø 時間管理的陷阱 不好意思拒絕別人 不速之客 帕金森定律 會議病 Ø 時間管理的工具 效率手冊 象限法 甘特表 現(xiàn)代電子工具 | Ø 時間管理的技巧 ABC法則 長期計劃和短期計劃的平衡 有效委派 學(xué)會說“不” 告別完美 Ø 編制進(jìn)度計劃的工具和技巧 分解任務(wù)、定義角色 明確完成標(biāo)準(zhǔn) 用6西格碼方法估算所需時間 編制工作進(jìn)度甘特圖 設(shè)定里程碑和檢查節(jié)點 跟蹤工作執(zhí)行進(jìn)度 &Oslas 張佩星老師的其它課程《時間管理》 01.01講對時間管理的認(rèn)識 1.時間管理概述 2.代時間管理 3.第二代時間管理 4.第三代時間管理 5.第四代時間管理 第二講第四代時間管理 1.第四代時間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則 第三講時間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運用時間時應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四 講師:張佩星詳情眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力 講師:張佩星詳情實戰(zhàn)項目管理 01.01一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理?為什么需要?企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實施項目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁?二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當(dāng)?shù)捻椖可芷谀P?、項目管理標(biāo) 講師:張佩星詳情單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識人用人:MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維 講師:張佩星詳情EDP高管發(fā)展課程 01.01高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎?Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash 講師:張佩星詳情IBM的經(jīng)營管理之道 01.01藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起,世界變藍(lán)Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os 講師:張佩星詳情IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 01.01IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價值Osl 講師:張佩星詳情MBTI:管理者性格類型測試與運用 01.01識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異?人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動,從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測 講師:張佩星詳情MTP:中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放 講師:張佩星詳情變革管理-內(nèi)訓(xùn) 01.01變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場,還是面向技 講師:張佩星詳情
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