中層管理技能提升
中層管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中層管理技能提升
中層管理技能提升(內(nèi)訓(xùn)課)
一、執(zhí)行文化建設(shè)
(一)商業(yè)人格塑造
1. 獨立商業(yè)人格是一個優(yōu)秀管理者的基本人格入口
2. 成年人邏輯
3. 社會人心態(tài)
4. 獨立與自主意識
(二)結(jié)果思維訓(xùn)練
1.客戶為結(jié)果付錢,企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存
2.什么是任務(wù),什么是結(jié)果
3.結(jié)果三要素
4.做結(jié)果的方法:外包思維法、鎖定底線法
5.結(jié)果定義訓(xùn)練
(三)客戶價值訓(xùn)練
1.對外做客戶價值才可以不戰(zhàn)而屈人之兵
2.內(nèi)部客戶價值鏈,打造真正的執(zhí)行團(tuán)隊。
3.客戶價值聚焦員工能量,創(chuàng)造公司效益。
4.客戶價值管理工具:關(guān)鍵價值鏈技術(shù)
二、執(zhí)行管控的閉環(huán)系統(tǒng)
(一)計劃體系
1、上有政策,下有對策,為什么企業(yè)有無數(shù)美好的設(shè)想都付諸東流!那么多完美的戰(zhàn)略都無法得以實施?
2、企業(yè)越來越大,管理者越來越累 ;為什么管理者總沒有時間休假?員工總沒有辦法休息?
原因出在哪里?----是結(jié)果管理出了問題!
計劃體系幫助管理者學(xué)會如何做結(jié)果定義,讓每個員工都拿結(jié)果說話,用結(jié)果交換!
(二)責(zé)任體系
1、為什么企業(yè)要變革,阻力卻主要來自于管理層?
2、為什么企業(yè)管理思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺?
3、為什么隨著企業(yè)發(fā)展,公司激情消失,缺少活力,干部推卸責(zé)任、爭功諉過?
原因出在哪里?----是責(zé)任管理出了問題!
責(zé)任體系幫助管理者學(xué)會如何做一對一責(zé)任鎖定,讓責(zé)任不能跳躍,不能稀釋!
(三)措施體系
1、為什么企業(yè)目標(biāo)不能如期達(dá)成,浪費資源,浪費時間,浪費成本?
2、為什么實施過程中總需要領(lǐng)導(dǎo)四處救火,干部總不得力?
原因出在哪里?----是措施管理出了問題!
措施體系幫助管理者學(xué)會如何做關(guān)鍵行動措施,讓目標(biāo)實現(xiàn)不再是水中月鏡中花!
(四)檢查體系
1、中國傳統(tǒng)文化告訴我們:用人不疑,疑人不用!
2、杰克韋爾奇告訴所有的當(dāng)代企業(yè)管理者:越相信誰,越檢查誰?
3、為什么企業(yè)的方案總在半路夭折?
4、為什么設(shè)定的美好目標(biāo),結(jié)果總是差強(qiáng)人意,差距一大截?
原因出在哪里?----是沒有有效的檢查系統(tǒng)!
檢查體系幫助管理者學(xué)何做檢查,建立起高效監(jiān)督檢查和糾偏體系!
(五)激勵體系
1、為什么內(nèi)心的動力無法持續(xù)?
2、為什么員工從同事之情,逐漸演化為職場對手?
3、為什么員工跳槽頻繁,企業(yè)人才后續(xù)無人?
原因出在哪里?----是沒有有效的激勵體系!
激勵體系幫助管理者學(xué)會如何做即時激勵,讓每一次激勵都能起到激勵團(tuán)隊的作用!
(六)改進(jìn)體系
1、為什么員工的錯誤一再重復(fù)?管理成本逐漸加大?
2、為什么培訓(xùn)收效不明顯?培訓(xùn)投入與收益不對等?
3、為什么永遠(yuǎn)依賴個別能人?能人一離職就給企業(yè)帶來很大影響?
原因出在哪里?----是企業(yè)沒有建立自己的改進(jìn)體系!
改進(jìn)體系幫助管理者學(xué)會如何做系統(tǒng)改進(jìn)和知識管理,讓企業(yè)越來越優(yōu)秀!
三、執(zhí)行管控工具實操演練
(一)公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略一體化演練
1.公司發(fā)展戰(zhàn)略宣灌
2.什么是個人戰(zhàn)略背后的邏輯
3.為什么要做個人戰(zhàn)略規(guī)劃以及如何做
4.個人戰(zhàn)略案例分析和研討
5.個人戰(zhàn)略規(guī)劃和十年暢想
6.把個人的目標(biāo)融入到企業(yè)的追求中去
(二)目標(biāo)管理與月度策略演練
1.策略如何支撐戰(zhàn)略?
2.如何從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化月度計劃?
3.什么是關(guān)鍵行動措施?
4.關(guān)鍵行動措施如何制定?
5.關(guān)鍵行動措施表輔導(dǎo)
(三)周計劃結(jié)果演練
1.周計劃和周結(jié)果的模版講解
2.如何做周計劃和周結(jié)果的培訓(xùn) 3.周計劃、周結(jié)果制度及操作指引
(四)質(zhì)詢會演練
1.了解如何用事實和數(shù)據(jù)做月度業(yè)績匯報
2.如何從戰(zhàn)略分解月度計劃
3.月度計劃和月度業(yè)績匯報模板講解
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高效溝通藝術(shù) 01.01
一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵3.溝通是個人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動”三、有效溝通前提1.為什么溝通?2.跟誰溝通?3.溝通什么?4.何時溝通?5.在哪里溝通?6.怎么溝通?四、有效
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高效經(jīng)理五項管理 01.01
一、管理者的自我管理1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的目標(biāo)管理1.目標(biāo)的來源2.目標(biāo)的定義與書寫原則3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的寫法4.寫目標(biāo)的注意事項5.確定目標(biāo)的步驟三、管理者的時間管理1.管理者時間資源與利用率分析2.時間管理的黃金法則3.常見的時間管理問題及對策4.有效會
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如何打造高效團(tuán)隊 01.01
一、二十一世紀(jì)“贏”的關(guān)鍵u1、“懷才”—自己本事u2、“懷才有遇”—團(tuán)隊制勝擁有團(tuán)隊從重視團(tuán)隊開始二、高效團(tuán)隊五大力(一)自我主控力1、領(lǐng)導(dǎo)不在時是否自覺工作?2、是否能把自己工作的重次區(qū)分?3、大部分時間誰比較急?4、做事站什么立場?(二)執(zhí)行力1、有了方針、政策,真正貫徹落實了多少?2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多?3、執(zhí)行信念打幾分?(三)思考與創(chuàng)造力
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職業(yè)化優(yōu)秀員工陽光心態(tài)一、培訓(xùn)理念與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.正確學(xué)習(xí)理念的樹立2.快樂學(xué)習(xí)的原則3.學(xué)習(xí)預(yù)期成果溝通4.企業(yè)與員工的共贏關(guān)系分析:二、優(yōu)秀員工的自畫像1.優(yōu)秀員工=良好心態(tài)職業(yè)能力2.企業(yè)中常見的四種人才類型分析3.分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系,塑造良好心態(tài)是成功的關(guān)鍵三、優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則1.凡事負(fù)責(zé)任,絕不找借口。2.凡事用心做,把顧客當(dāng)明星。3.凡事
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卓有成效的管理者 01.01
一、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)3.管理者成長的3個階段4.管理者擁有的4種天賦5.管理者的3種價值6.關(guān)注圈與影響圈三、管理者的思維1.管理者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.管
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卓越店長的管理技能訓(xùn)練 01.01
一、卓越店長溝通能力的重要性1.溝通是店長的必備技能2.溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵3.溝通是個人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、上對下溝通的關(guān)鍵1.溝通,面子第二2.給以下屬永遠(yuǎn)的尊重3.就事論事的態(tài)度4.掌控情緒,不傷和氣5.讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容三、下對上溝通的關(guān)鍵1.永遠(yuǎn)請教你的領(lǐng)導(dǎo)2.不要抖落領(lǐng)導(dǎo)的隱私3.不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到
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