《卓越班組長實戰(zhàn)訓練(基礎篇)》

  培訓講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學EMBA?浙江省培訓師協(xié)會副會長?實戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導中心首席指導師?杭州久盛管理咨詢集團高級咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會副理事長高級管理顧問?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓咨詢機構特聘專家【 詳細>>

朱建農(nóng)
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《卓越班組長實戰(zhàn)訓練(基礎篇)》詳細內(nèi)容

《卓越班組長實戰(zhàn)訓練(基礎篇)》

**講 班組長應有的認識

1、 認識你所在行業(yè)及所屬企業(yè)

2、 認識你所屬的部門和定位

3、 班組長的地位和作用

4、 班組長的日常工作內(nèi)容

5、 班組管理的職責

6、 班組長的三大工作角色和多角色轉換

7、 優(yōu)秀班組長的基本素質要求及崗位操作規(guī)范

8、討論:目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么?應如何解決?

第二講  班組日常管理實務

1、 班組長一日工作概要(時間表)

2、 班前、班后工作交接

l 交接班內(nèi)容

l 交接班程序

3、 班前會

l 班前會的目的和意義

l 班前會的形式和內(nèi)容 

l 班前會的時間與地點選擇

l 工作氣氛的營造

l **班前會打造團隊意識

l 班前會與企業(yè)文化

4、 生產(chǎn)計劃確認(型號、數(shù)量、材料、工藝、品質首檢等)

5、 工作安排(人員、設備等)

6、 品質巡檢及記錄確認

7、 4M1E(人、機、料、法、環(huán))異常應對

8、 現(xiàn)場指導、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào)

9、 當日工作總結(必要時召開班后會)

第三講  員工訓練和員工關系管理實務

1、 自然人、社會人與職業(yè)人

2、 中小企業(yè)員工生存“怪圈”

3、 員工的選、用、育、留

4、 員工關系管理的主要內(nèi)容

5、 班組人際關系管理

l 人際關系常見問題

l 建立良好工作關系的原則

l 處理人際沖突的流程和技巧

6、 新員工培訓

l 企業(yè)文化(價值觀、制度紀律、行為規(guī)范等)

l 崗位應知、應會

l 現(xiàn)場培訓要點

7、 員工職業(yè)發(fā)展和潛能開發(fā)

l 技能等級考核訓練

l 多能工培養(yǎng)、訓練

l 接班人培養(yǎng)

8、 員工日常管理要點

第四講  有效的班組溝通和有效激勵

1、 有效溝通對班組管理的重要性

2、 溝通的概念

l 什么是溝通

l 溝通的目的

l 溝通的類別

l 溝通的方式

3、 有效溝通的技巧

l 傾聽的技巧

l 表達的技巧

l 反饋的技巧

4、 積極的溝通心態(tài)和信任關系建立

5、 善用身體語言

6、 如何與下屬進行有效溝通(包括如何應對老油條、刺兒頭等)

7、 與上司相處的技巧(聆聽指示和接受批評,工作匯報和請示)

8、 與下屬面談的要點(工作表現(xiàn)、績效、激勵)

9、 下屬業(yè)績輔導的步驟和要點

10、 如何做好跨部門的溝通以改善關系,提高效率

11、 激勵的幾個基本原則

12、 “80、90”后員工的期望和分類激勵

13、 班組長一分鐘激勵技巧

14、 正激勵與負激勵的運用

第五講  班組長應掌握的常用管理工具

1、 發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個為什么

2、 管理的核心方法:PDCA循環(huán)

3、 分析與確認問題的方法:5W2H原則、因果分析圖(魚刺圖)

4、 改善問題的手法

5、 班組目標管理

6、 班組管理中的時間管理

7、 數(shù)字化管理與成本分析


 

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