《績效溝通》
《績效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《績效溝通》
一、企業(yè)全面實施績效管理的意義與重要性認(rèn)識
1. 績效/績效管理的重要啟示
2. 績效管理與傳統(tǒng)績效考評的異同
-角色的轉(zhuǎn)換
-時間與延續(xù)性
-關(guān)注點的變化
-組織氛圍差異
3. 全面實施績效管理對企業(yè)的影響力
-組織戰(zhàn)略與組織績效
-個人潛能開發(fā)與HR質(zhì)量
-員工發(fā)展
-獎懲激勵
4. 各級主管如何對部屬進(jìn)行績效宣導(dǎo)
-強(qiáng)調(diào)個人
-強(qiáng)調(diào)激勵
-強(qiáng)調(diào)對照
-強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與發(fā)展
二、績效輔導(dǎo)
1. 關(guān)注績效應(yīng)該關(guān)注什么
2. 管理者的“角色三變”
3. 員工績效輔導(dǎo)的方法與技巧
4. 輔導(dǎo)的內(nèi)容與行為
5. 如何贊賞和指正員工
6. 適時運用精神/情感激勵法術(shù)
7. 有效輔導(dǎo)部屬的八步法技巧
8. 輔導(dǎo)的誤區(qū)
績效輔導(dǎo)現(xiàn)場演練
三、績效面談
1. 管理者非經(jīng)濟(jì)關(guān)懷與激勵的方法
2. 績效面談的內(nèi)容與作用
3. 如何進(jìn)行面談準(zhǔn)備和切入
4. 如何拉近與對方的距離
5. 關(guān)注績效應(yīng)該關(guān)注什么
6. 管理者如何檢討自己
7. 忌談的三個方面
8. 應(yīng)營造的氣氛和應(yīng)達(dá)成的效果
9. 績效面談九步法技巧
績效面談現(xiàn)場演練
四、現(xiàn)場答疑
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創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的概念 1、學(xué)習(xí)型組織:一種新的組織概念 2、學(xué)習(xí)型組織的基本特征 3、什么是學(xué)習(xí)型組織 4、學(xué)習(xí)型組織的真諦 5、組織的“七大智障” 6、學(xué)習(xí)型組織中的學(xué)習(xí)層次中的學(xué)習(xí)層次 7、學(xué)習(xí)型組織與告訴型組織的學(xué)習(xí)特征差異 8、學(xué)習(xí)型組織的特征 9、學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素 10、學(xué)習(xí)型組織——六大要素 11、
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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn) 01.01
中層執(zhí)行力培訓(xùn)之一:贏在執(zhí)行,贏在中層 企業(yè)成功的要訣 人才成功的要訣 執(zhí)行力對中層主管的重要性 執(zhí)行:結(jié)果和任務(wù) 客戶價值——執(zhí)行的動力與方向 執(zhí)行型中層主管的三大標(biāo)準(zhǔn) 中層執(zhí)行力培訓(xùn)之二:上下同欲——打造執(zhí)行力文化 小故事感悟海爾執(zhí)行力文化 企業(yè)文化的實質(zhì) 張瑞敏兩個角色?! 埲鹈舻膬墒肿?。 企業(yè)文化體現(xiàn)在我們的企業(yè)氛圍之中。
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部分:責(zé)任管控要點——猴子管理法:責(zé)任使人進(jìn)步 猴子管理法則:鎖定責(zé)任——建立一對一的責(zé)任 猴子管理第二法則:時間守恒,讓員工照顧好自己的猴子 猴子管理第三法則:溝通職責(zé)和結(jié)果 猴子管理第四法則:授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 猴子管理第五法則:作重要但不緊急的事,猴子才不會累死 猴子管理第六法則:猴子也需要快樂 猴子管理第七法則:檢查和監(jiān)
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一、修煉1:樹立良好心態(tài) 1、心態(tài)決定一切:激情心—世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的,強(qiáng)大的執(zhí)行力來自強(qiáng)烈的成功情緒 2、人的潛能如何爆發(fā)?-心態(tài):心誠則靈 二、修煉2:明確中層角色要求 無效執(zhí)行的病癥:中層管理者不了解自身的角色要求 1、角色核心1-責(zé)任意識:我是一切的根源 2、角色核心2-執(zhí)行標(biāo)竿:管理者就是執(zhí)行的榜樣 3、角色
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一、對崗位的認(rèn)知與理解中層的角色定位(1.5h) 1.老板為什么要設(shè)中層 2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析 二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)1.部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 2.工作流程(制定、改進(jìn)) 3.員工素質(zhì)(知識、技能、工作方法)全面提升 4.客戶需求調(diào)查分析
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高效能中層干部管理內(nèi)訓(xùn) 01.01
節(jié)高效能管理者角色認(rèn)知 1. 2.管理者憲章 3.管理者錯誤 4.中層管理者 第二節(jié)高效能管理者心理訓(xùn)練 1.自信心理訓(xùn)練 (1)自我肯定的表達(dá)方式 (2)自我肯定的使用時機(jī) 2. (1)A-B-C情緒理論 (2)非理性想法 (3)理性思考 (4)非理性想法轉(zhuǎn)換 第三節(jié)高效能管理者溝通藝術(shù) 1.溝通原則 (1)溝通者誓言
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一、管理之路 1、怎樣學(xué)習(xí)這門課程 2、什么是管理 3、古典管理理論 4、行為科學(xué)理論 5、全球化與知識經(jīng)濟(jì)時代管理 二、專業(yè)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位 1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2、技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì) 3、管理者的工作和角色 4、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能 5、管理的四個基本功 6、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任 三、
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快樂工作內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、尋求讓工作快樂的職業(yè) 1.職業(yè)與工作快樂 2.職業(yè)選擇與工作快樂 3.職業(yè)價值職業(yè)分層與職業(yè)選擇 4.你應(yīng)該選擇哪一種職業(yè):職業(yè)錨測試 5.把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律,在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂 6.在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡,為職業(yè)快樂奠定堅實基礎(chǔ) 二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神 1.我們?nèi)笔Я耸裁础 ?.職業(yè)精神與人生幸?! ?.我們?yōu)槭裁?/p>
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