第二部分: 如何做好有效工作溝通和搞好車間人際關(guān)系 溝通的含義 有效溝通的方式; 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則; 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽、反饋; 如何與上司溝通,有效輔佐上司 如何處理好與間接主管的關(guān)系 作為上司的車間主管,如何領(lǐng)導(dǎo)下屬 與下屬溝通的黃金法則; 如何與同級(jí)溝通; 團(tuán)隊(duì)沖突與處理技術(shù); 雙贏思想; 同理心溝通; 陽光心態(tài); 鏡像原理; 車間溝通案例分析 第三部分: 如何做好員工培訓(xùn)、教導(dǎo)和激勵(lì)管理: 1、如何教育訓(xùn)練員工 塑造員工執(zhí)行力 工作能力、工作意愿四象限圖 素質(zhì)冰山模型 木桶理論 工作教導(dǎo)的四個(gè)階段 引導(dǎo)員工思考 OJT—現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 2、如何有效激勵(lì)員工 馬斯諾需求理論和雙因素理論 激勵(lì)讓員工激情燃燒 激勵(lì)人的18句金言 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì) 第四部分:如何搞好車間團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神 角色扮演:成功與失敗的車間主任 10種類型的車間主管 員工良性關(guān)系要?jiǎng)t:公平、公正、公開 如何批評(píng)下屬員工 7、案例分析:如何管理老員工、技術(shù)型、老油條、與你唱對(duì)臺(tái)戲、性格暴躁的員工 |