管理者心理建設(shè)與員工心理輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師：朱華

講師背景：
l曾任大型美資投資公司物流部采購工程師；l德國獨(dú)資OBI（中國）管理系統(tǒng)有限公司技術(shù)采購經(jīng)理l著名法國靈智集團(tuán)采購部主任；l日本著名上市公司在華全額投資公司資材課長；l英國皇家國際認(rèn)證ILT\CIPS課程注冊講師l曾赴美國(南加州大學(xué))、日 詳細(xì)>>

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管理者心理建設(shè)與員工心理輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

管理者心理建設(shè)與員工心理輔導(dǎo)技巧
 

引導(dǎo)案例：富士康事件與一名在職員工對富士康的評價(jià)

引言：

1.       從“黛玉之死”看日常工作、生活中的心理學(xué)現(xiàn)象

2.       討論：制造業(yè)特別是流水線的工人為什么工作動作相對簡單但是是心理問題的高發(fā)區(qū)？


**單元：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”——識別員工的壓力情緒、心理問題

1.       壓力、情緒與心理問題的關(guān)系

2.       誤區(qū)1：把壓力、情緒混同心理問題

3.       誤區(qū)2：把事情都?xì)w罪于態(tài)度或者心理

4.       壓力、情緒及心理問題識別途徑

5.       壓力、情緒及心理問題表現(xiàn)現(xiàn)象


第二單元：“正人先正己”——管理者自身的心理、壓力與情緒管理

1.       一級心理理論的運(yùn)用

a)       認(rèn)知論

b)       體內(nèi)生化論

c)       潛意識理論

2.       二級心理理論的運(yùn)用

a)       標(biāo)簽論

b)       對錯程度論

c)       視覺大小論

d)       攀比輪

e)       態(tài)度協(xié)調(diào)輪


第三單元：“傳遞正能量”——員工心理輔導(dǎo)的實(shí)用技術(shù)

1.       高情緒沖突處理技巧

a)       控制他人情緒6步法

b)       群體高情緒沖突處理

2.       做思想工作的藝術(shù)

3.       員工心理輔導(dǎo)8大心法

4.       員工心理教練4步曲

a)       聆聽的技術(shù)

b)       區(qū)分的技術(shù)

c)       發(fā)問的技術(shù)

d)       回應(yīng)的技術(shù)

5.       傳遞正能量，從細(xì)節(jié)開始做起


第五單元：“上工醫(yī)未病”——企業(yè)建立員工心態(tài)的實(shí)用動作

1.       企業(yè)整體層面動作

a)       堅(jiān)決不招聘有心理問題的員工

b)       創(chuàng)造良好的環(huán)境

c)       鼓勵員工參加體育運(yùn)動

d)       關(guān)注員工的個(gè)人生活

e)       讓工作過程充滿趣味

f)        “愚民”與“洗腦”在一定程度上的必要性及方法介紹

g)       企業(yè)文化傳遞技術(shù)——儀式、故事、語言、有形信條

2.       管理者層面

a)       認(rèn)定員工的工作      

b)       正向引導(dǎo)

c)       管理好自己“愛”

d)       從“干”工作到“玩”工作

e)       教練好自己的員工

f)        根據(jù)不同的員工給予不同的溝通方式——員工性格分析

結(jié)束部分：課程回顧、課程問答   

 

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單元：營銷方法創(chuàng)新一、營銷創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)清晰界定營銷現(xiàn)狀二、營銷創(chuàng)新的兩個(gè)目的1.市場競爭2.追求卓越三、營銷創(chuàng)新的三個(gè)方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營銷創(chuàng)新的四個(gè)維度1.產(chǎn)品2.價(jià)格3.渠道4.促銷五、營銷創(chuàng)新的五個(gè)步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實(shí)執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元：營銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新：營銷的組織架構(gòu)和人

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單元：學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營銷，也不是人人管營銷2.服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口，是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營銷——不識廬山真面目，只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預(yù)算修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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