全面質(zhì)量成本管理降低實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:何小勇

講師背景:
何小勇精益六西格瑪黑帶大師質(zhì)量管理專(zhuān)家工商管理博士北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北大縱橫商學(xué)院四川大學(xué)EDP清華大學(xué)總裁研修班全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員高級(jí)精益六西格瑪咨詢(xún)師何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線(xiàn)練就 詳細(xì)>>

何小勇
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全面質(zhì)量成本管理降低實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)


**部分:質(zhì)量和成本

一:質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意

1、什么是質(zhì)量?

1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”            2)質(zhì)量發(fā)展過(guò)程

3) 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

1)顧客之重性                       2)認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客

3)識(shí)別顧客要求                     4)顧客之滿(mǎn)意與評(píng)估


二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本

1、鑒定成本

2、預(yù)防成本

3、內(nèi)部損失成本

4、外部損失成本

5、練習(xí):質(zhì)量外部損失案例計(jì)算


三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本

1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念

2、認(rèn)識(shí)劣質(zhì)冰山

3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異

4、用貨幣語(yǔ)言衡量工作的績(jī)效

6、挖寶比賽:發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本


第二部份:質(zhì)量成本管理一般過(guò)程


1、 質(zhì)量成本管理的步驟分析

2、 質(zhì)量成本的指標(biāo)構(gòu)成分析

3、 過(guò)程的增值分析

4、 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)和資料收集

5、 質(zhì)量成本報(bào)告和報(bào)告分析

6、 優(yōu)化質(zhì)量成本的構(gòu)成比例


第三部份:降低劣質(zhì)成本九步法

**步:選擇出能大限度降低成本的項(xiàng)目項(xiàng)目

1、識(shí)別劣質(zhì)冰山Y(jié)

1.1、識(shí)別問(wèn)題――從識(shí)別顧客開(kāi)始 

1.2、了解問(wèn)題――從認(rèn)識(shí)流程開(kāi)始

1.3、選擇問(wèn)題――如何選擇項(xiàng)目

1.4、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法

2、冰山Y(jié)定義和篩選

2.1、項(xiàng)目的可行性和重要性分析

2.2、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本

2.3、肢解“大象”——大問(wèn)題分解


第二步:項(xiàng)目策劃

1、問(wèn)題y精確量化陳述

2、問(wèn)題Y的基線(xiàn)和資格線(xiàn)

3、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則

4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理

5、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估

7、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)制作與練習(xí)(課后)


第三步:項(xiàng)目流程分析

1、流程范圍SIPOC圖分析

2、流程圖展開(kāi)分析

3、流程IPO分析

4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別

5、練習(xí):你的項(xiàng)目流程圖求解(課后)


第三步:項(xiàng)目流程分析

1、流程范圍SIPOC圖分析

2、流程圖展開(kāi)分析

3、流程IPO分析

4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別

5、練習(xí):你的項(xiàng)目流程圖求解(課后)


第四步:原因X探索性分析

1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析

2、多變量分析——多原因問(wèn)題定量探索

3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題

4、部件搜索——好壞對(duì)比分析

5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法

6、案例分析


第五步、原因X過(guò)濾

1、Y和X關(guān)系重要性評(píng)價(jià)

1.1 因果矩陣法

1.2 德尓菲法

2、二八原則過(guò)濾----柏拉圖

3、第二步過(guò)濾——FMEA綜合分析

4、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)

5、排除經(jīng)驗(yàn)誤導(dǎo),以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

6、案例分析


第六步:原因X驗(yàn)證

1、 靠數(shù)據(jù)決策

1.1 數(shù)據(jù)分類(lèi)---計(jì)量值和計(jì)數(shù)值

1.2 正態(tài)分布和二項(xiàng)分布

1.3 數(shù)據(jù)收集

1.3.1 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

1.3.2 數(shù)據(jù)分層

1.3.3 數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng)

2、 圖型分析方法

2.1 散布圖---直觀判定因果關(guān)系

2.2 箱圖—-位置和波動(dòng)比較

2.3 直方圖---位置、波動(dòng)和形態(tài)分析

2.4 多變量圖---多因素直觀判定

2.5 趨勢(shì)圖---探求時(shí)間變化規(guī)律

2.6 主效應(yīng)圖和交互作用圖

2.6.1 主效應(yīng)圖—-分析各因子對(duì)Y的影響

2.6.2交互作用圖---分析各因子對(duì)Y的交互影響

2,7 圖形分析法的MINITAB操作

3、統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法

3.1 計(jì)量值檢驗(yàn)方法

3.1.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法(Z值檢驗(yàn)法)

3.1.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(t值檢驗(yàn)法)

3.1.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法(方差分析法

3.2 計(jì)數(shù)值檢驗(yàn)方法

3.2.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法(1P值檢驗(yàn)法)

3.2.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(2P值檢驗(yàn)法)

3.2.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法(卡方分析法)

3.3統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法的MINITAB操作


第七步:改善和優(yōu)化

1、歷史數(shù)據(jù)回歸分析優(yōu)化Y和X

2、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在改善中的作用

3、防錯(cuò)法消除人為的失誤

4、TRIZ(創(chuàng)造性解決問(wèn)題)

5、、案例分析


第八步:改善方案實(shí)施和驗(yàn)證

1、方案評(píng)估

2、方案的實(shí)施

3、方案驗(yàn)證


第九步:保持成果和慶祝

1、標(biāo)準(zhǔn)化                           2、SPC流程控制

3、文化變革                         4、培訓(xùn)和移交                         

5、總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)

6、定期回顧和持續(xù)跟進(jìn)

7、案例分享和提問(wèn)、答疑

 

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【課程大綱】一:復(fù)習(xí)統(tǒng)計(jì)概率基本概念1、描繪顧客要求的質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)類(lèi)型1.1計(jì)數(shù)值和不良品率(,PPM)1.2計(jì)數(shù)值和單位缺點(diǎn)率(DPU,DPMO)1.3計(jì)量值和不良品率(,PPM)1.4MINITAB軟件計(jì)算DPU\DPMO\PPM1.5案例和練習(xí)2、正態(tài)概率分布和計(jì)量值概率分布2.1樣本質(zhì)量平均值和總體平均水平2.2波動(dòng)和偏差2.3正態(tài)分布和中心極限定理

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