《跨部門溝通與協(xié)作》

  培訓講師:王雷軍

講師背景:
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟師國家認證二級心理咨詢師美國(ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷,10多年大型企業(yè)集團中高層管理工 詳細>>

王雷軍
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《跨部門溝通與協(xié)作》詳細內(nèi)容

《跨部門溝通與協(xié)作》

**講  跨部門溝通的天然法則

 研討:作為部門主管,溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重?

 溝通能力強的人更善于管理

 溝通障礙的五種表現(xiàn)

 人與人認知的差異性

 用老板思維來管理部門


第二講  企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念

 研討:你認為跨部門溝通的主要障礙又哪些? 

 研討:在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗?

 溝通中的積極心態(tài)

 溝通中的雙贏心態(tài)

 溝通中的平等心態(tài)

 溝通中的目標意識


第三講  跨部門溝通要點:尊重和欣賞

 人希望透過別人的贊賞以滿足自己

 尊重人,欣賞人是溝通的決竅

 批評別人并能保持成勝的方法

 正確評價自己和別人

 你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?


第四講  跨部門溝通要點:換位思考  知己知彼

 研討:在與其他部門產(chǎn)生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?

 換位思考是主管的主要能力之一

 如何了解他心目中的你?

 研討:作為一名優(yōu)秀經(jīng)理是專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要?     

 “工夫在詩外”的啟示

 跳出專業(yè)領(lǐng)域看管理

 “部門墻”的形成

 企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性

 

第五講  跨部門溝通主要方式:有效的會議

 研討:貴司的各部門主管例會效果如何,給自己評個分數(shù)?

 你認為有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣?

 有效會議要點

 會議成員的責任

 緩解會議沖突

 會議的主持與紀律控制


第六講  面對同事——怎樣與平行主管相處

 研討:對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?Ø

 對“灰色地帶”一定要管,并力求正確

 樹立團隊意識和共同目標

 正式溝通與非正式溝通

 基于關(guān)系型的溝通模式





 

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