打造銷售鐵軍──樓盤銷售實戰(zhàn)技能及話術(shù)技巧
打造銷售鐵軍──樓盤銷售實戰(zhàn)技能及話術(shù)技巧詳細(xì)內(nèi)容
打造銷售鐵軍──樓盤銷售實戰(zhàn)技能及話術(shù)技巧
【前提】新政策，新形勢，新挑戰(zhàn)，新對策！
銷售篇
一、新形勢下的樓盤營銷新對策（2小時）
1．目前房地產(chǎn)市場的新形勢
2．目前房地產(chǎn)銷售的新特點
【提醒】市場逆境下售樓成功的“四大秘訣”
【資料】認(rèn)識樓市銷售頂尖人物
3．新形勢下樓盤營銷新策略
（1）樓盤營銷的八大新途徑解析
（2）樓盤營銷節(jié)點分析
（3）樓盤營銷十五類活動解析
4．樓盤銷售策劃新挑戰(zhàn)──四十種樓盤促銷創(chuàng)意全解碼
【案例】賣房雷人狠招
【我的觀點】關(guān)于房地產(chǎn)銷售觀念的思考
【現(xiàn)場互動：游戲】（0.5小時）
二、百煉成鋼──成就售樓高手的四大要素（1小時）
1．售樓高手的素質(zhì)
2．售樓高手的觀念
3．售樓高手的心態(tài)
4．售樓高手的技能
三、客戶購房類型與心理分析（1小時）
1．市場逆境下購房者“新金字塔”
【買房為什么】給我一個買房的理由
【案例】龍湖客戶體驗的銷售服務(wù)觸點管理
“嚴(yán)調(diào)控”下的客戶類型
2．客戶買房五大類需求分析
【案例】萬科的客戶細(xì)分
3．客戶心理──客戶“十大典型心理”及銷售對策
4．客戶類型──“搞定”十大典型客戶的秘訣
四、現(xiàn)場銷售技巧（4小時）
現(xiàn)場銷售技巧是一舉突破顧客心理，獲得定單的關(guān)鍵
現(xiàn)場銷售技巧復(fù)雜，情況多變，需要銷售人員把握關(guān)鍵，靈活應(yīng)變
【提示】把握成交的關(guān)鍵，走好每一步
1．找出絆住你腳的那顆石頭──影響房地產(chǎn)銷售的因素全解
【案例】購房者關(guān)注的因素調(diào)查
2．樓盤銷售五大關(guān)鍵技巧演練
（1）顧客開發(fā)技巧
①如何尋找顧客
②有效顧客的甄別
③顧客接待要領(lǐng)
（2）議價技巧
◆克服價格障礙的五大方法
（3）守價技巧──守價五大技巧演練
（4）逼定的技巧──逼定的十大技巧
（5）成交技巧
①口頭信號的把握
②表情語信號的把握
③姿態(tài)信號的把握
【秘笈】樓盤成交十大方法（策略和語言指引）
【案例演練】
【案例1】應(yīng)對“攪局者”
【案例2】對風(fēng)水先生的失誤
3．如何有效處理顧客異議
（1）顧客異議的種類
（2）銷售人員面對異議應(yīng)有的態(tài)度
◆異議是渲泄客戶內(nèi)心想法的好指標(biāo)
（3）顧客異議的八大原因：
（4）售樓人員面對異議的可用托詞：
（5）處理異議的十個“騰挪大法”
【案例】異議處理實例
【提醒您】異議探查技巧
五、顧客服務(wù)技巧（1小時）
1．新形勢下的顧客服務(wù)觀念創(chuàng)新
2．顧客服務(wù)要領(lǐng)
3．顧客服務(wù)的常見錯誤解析
◆成交后客服的四項提示：
【案例】客戶服務(wù)帶來雙贏──金牌銷售員告訴你
4．顧客投訴的處理技巧
（1）顧客投訴的心理分析
（2）處理顧客投訴的四原則
【提示】先處理心情，再處理事情！
（3）處理客戶投訴的6項技巧
（4）客戶投訴的現(xiàn)場管理技巧
（5）投訴處理后的后續(xù)關(guān)懷要領(lǐng)提示
【資料】萬科對待客戶投訴的觀念演變
【案例】
【提醒】客戶忠誠度的衡量指標(biāo)
六、如何留住你的客戶（0.5小時）
【忠告】銷售失敗的常見原因
留住顧客15招
【案例】回訪帶來了什么
【小技巧】教你六招從競爭對手中搶來客戶
七、售樓人員案場12忌（0.5小時）
八、售房現(xiàn)場隨機(jī)應(yīng)變的八大技巧（0.5小時）
【贈言】關(guān)于房地產(chǎn)銷售的12點忠告
【現(xiàn)場互動，回答提問】（0.5小時）
話術(shù)篇
（以下話術(shù)穿插在前面內(nèi)容講，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)和側(cè)重）
1．樓盤銷售的電話話術(shù)要領(lǐng)
2．顧客贊美話術(shù)
3．樓盤介紹中的話術(shù)
4．樓盤議價中的話術(shù)
5．成交過程中的話術(shù)
5．銷售服務(wù)中的話術(shù)
課程結(jié)束，謝謝聆聽！
涂山青老師的其它課程
二十屆三中全會《決定》指引下的鄉(xiāng)村振興城鄉(xiāng)融合發(fā)展──政策解讀及企業(yè)機(jī)遇解析課程大綱（2024－升級版）講授：涂山青【課程簡介】黨的二十屆三中全會近日勝利閉幕?！稕Q定》既是黨的十八屆三中全會以來全面深化改革的實踐續(xù)篇，也是新征程推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的時代新篇，對我國今后一個時期的經(jīng)濟(jì)體制改革作出了全面重大部署。全會提出，城鄉(xiāng)融合發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的必然要求。必須
講師：涂山青詳情
《TOD與城市一體化發(fā)展》 02.03
《TOD模式與城市一體化發(fā)展》課程大綱（升級版－2023）講授：涂山青【課程背景】近幾年來，隨著我國城市建設(shè)向節(jié)約、集約化發(fā)展，以及高鐵、城鐵、地鐵建設(shè)的快速化發(fā)展，以公共交通為導(dǎo)向的TOD開發(fā)模式，越來越受到政府重視和相關(guān)企業(yè)的青睞，成為社會資本追逐的新熱點和投資領(lǐng)域的新“風(fēng)口”。國務(wù)院《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》中提出：“要發(fā)揮好城市公
講師：涂山青詳情
《房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理與有效公關(guān)應(yīng)對及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱（2023－升級版）主講：涂山青【課程對象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險大。在日益激烈的市場競爭中，危機(jī)事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂
講師：涂山青詳情
《贏在公關(guān)：房企公共關(guān)系與談判技巧實戰(zhàn)》課程大綱（升級版－2023）涂山青講授【課程對象】房企董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)是高風(fēng)險行業(yè)。房地產(chǎn)企業(yè)一方面產(chǎn)業(yè)鏈長，合作伙伴多，對外關(guān)系協(xié)調(diào)和公關(guān)任務(wù)重、壓力大；另一方面，房地產(chǎn)項目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險大。在日益激烈的市場競爭中，危機(jī)事件的爆
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《智慧工地建設(shè)及其在管理中的應(yīng)用》課程大綱（升級版－2023）講授：涂山青【課程背景】建筑業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)！建筑工地既是安全事故多發(fā)場所，又是建筑工序和流程的實操場所，也是項目進(jìn)度管理和成本控制的實現(xiàn)場所。因此，工地建設(shè)與管理，是建筑施工企業(yè)和開發(fā)企業(yè)的生命線。在科學(xué)技術(shù)飛速的今天，企業(yè)如何利用信息技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”、人工智能技術(shù)建設(shè)智慧工地，進(jìn)行信息化、自動
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《住房租賃政策、長租公寓開發(fā)運營及盈利模式分析》課程大綱（2023-升級版）主講：涂山青?【課程對象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕總監(jiān)∕中基層管理人員【課程介紹】黨的“二十大”進(jìn)一步明確了中國房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展新國策：堅持“房住不炒”定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，讓全體人民“住有所居”。后“疫情”時代，伴隨著房地產(chǎn)調(diào)控目標(biāo)和政策的調(diào)整，《關(guān)于
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《追求卓越：房企團(tuán)隊建設(shè)∕管理與激勵》課程大綱（2021－升級版）講授：涂山青【課程對象】房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕部長∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕銷售∕客服【課程簡介】經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，房地產(chǎn)“黃金十年”已然過去。未來行業(yè)不確定性越來越大。在當(dāng)前“史上最嚴(yán)調(diào)控”下，樓市整體低迷，行業(yè)深度調(diào)整。在外部，市場面臨著轉(zhuǎn)型，不確定因素越來越多；在內(nèi)部，隊伍越來越不穩(wěn)定，管理人員人心浮
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《逆境下房地產(chǎn)拓銷一體化全方位立體營銷策略解析》課程大綱（升級版－涂2023）【課程簡介】曾幾何時，渠道為王的口號，唱響整個地產(chǎn)界！而今，中國樓市在經(jīng)歷“史上最嚴(yán)”調(diào)控的情況下，又遭遇此次新冠肺炎“疫情”的嚴(yán)重打擊，項目停工、售樓部關(guān)閉……。這種雪上加霜的逆境，把眾多房企推向了生死邊緣。疫情后的樓市，勢必再調(diào)整，再分化。新的形勢決定了房企必須重新思考項目拓客
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《片區(qū)開發(fā)(產(chǎn)業(yè)園區(qū))模式分析、勾地∕拿地、招商與運營管理》課程大綱（1天版－2023）講授：涂山青【課程對象】政府相關(guān)部門人員∕企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕總監(jiān)∕招商團(tuán)隊∕銷售團(tuán)隊∕推廣團(tuán)隊∕HR等【課程介紹】“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控和傳統(tǒng)地產(chǎn)“天花板”效應(yīng)，在倒逼著地產(chǎn)商尋找轉(zhuǎn)型求生的新市場空間。在國家新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略下，區(qū)域綜合開發(fā)（片區(qū)開發(fā)）顯示出巨大市場前景。國
講師：涂山青詳情
《片區(qū)開發(fā)∕產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)模式、招商與運營管理》課程大綱（升級版－2023）講授：涂山青【課程對象】政府相關(guān)部門人員∕企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕總監(jiān)∕招商團(tuán)隊∕銷售團(tuán)隊∕推廣團(tuán)隊∕HR等【課程介紹】“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控和傳統(tǒng)地產(chǎn)“天花板”效應(yīng)，在倒逼著地產(chǎn)商尋找轉(zhuǎn)型求生的新市場空間。在國家新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略下，片區(qū)開發(fā)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)）顯示出巨大市場前景。國務(wù)院辦公廳《關(guān)
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