商務(wù)談判策略與技巧

  培訓(xùn)講師:何建華

講師背景:
資深高級(jí)教練AEP全國(guó)就業(yè)能力測(cè)評(píng)與實(shí)訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn)國(guó)家勞動(dòng)部認(rèn)證講師多所大學(xué)特邀教授多家管理顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)講師中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員溫州電腦工作者協(xié)會(huì)技術(shù)與培訓(xùn)部總監(jiān)用友軟件深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)新中大軟件股份有限公司溫州分公司總經(jīng)理1999. 詳細(xì)>>

何建華
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商務(wù)談判策略與技巧詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)談判策略與技巧

**單元:全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判

談判的5W (談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等)

l 請(qǐng)描繪你心中的談判情景

l 談判的4類典型定義,展示不同的談判風(fēng)格

l 談判時(shí)間的選擇技巧

l 談判地點(diǎn)的選擇技巧

l 談判座位的擺放策略

l 隨著談判進(jìn)程的深入,安排談判人員的出場(chǎng)次序

認(rèn)識(shí)你的談判風(fēng)格

l 規(guī)避式談判

l 競(jìng)爭(zhēng)式談判

l 讓步式談判

l 妥協(xié)式談判

l 雙贏談判

從“XO游戲”看成功談判的5個(gè)關(guān)鍵要素

認(rèn)識(shí)你在談判中的力量---談判中的六大力量

l 時(shí)間的力量

l 專業(yè)的力量

l 權(quán)力的力量

l 人格的力量……

正確認(rèn)識(shí)和理解雙贏談判

l 從小游戲看雙贏談判

l 雙贏談判,教授給大家的不是技巧,而是一種思考問(wèn)題的模式,處理事情的習(xí)慣,修煉自我的方向。談判高手和平凡人之間的差別,不在于一招一式,而在于看問(wèn)題,想問(wèn)題的方法、角度和高度的差別!


第二單元:有效的談判策略―――讓您見(jiàn)招拆招,兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩

準(zhǔn)備與造勢(shì)

l 談判目標(biāo)的準(zhǔn)備

l 談判中的5個(gè)what

l 客戶想要什么

ü 我能給什么

ü 我想要什么

ü 我要堅(jiān)持什么

ü 我可退讓什么

l 對(duì)客戶需求的了解

l 造勢(shì)案例:一部電影征服一個(gè)國(guó)家

談判的開(kāi)局策略

l 開(kāi)高走低

ü 面對(duì)陌生客戶如何開(kāi)價(jià)

ü 到底誰(shuí)先開(kāi)價(jià)

ü 什么時(shí)間開(kāi)價(jià)

ü 開(kāi)價(jià)之后,談判人員怎么辦?

ü 永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的首次開(kāi)價(jià)

ü 如何一步步的亮出自己的條件

ü 如何一步步的套出對(duì)方的條件

l 故作驚詫

l 切割策略

ü 不要被對(duì)方誘導(dǎo)你切割

ü 要誘導(dǎo)對(duì)方切割

ü 什么時(shí)候切割好

l 老虎鉗策略

談判的中場(chǎng)策略

l 請(qǐng)示上級(jí)

ü 如何對(duì)付對(duì)方使用該招術(shù)

ü 什么時(shí)候該以上級(jí)作為擋箭牌,什么時(shí)候不宜以上級(jí)作為擋箭牌

l 禮尚往來(lái)

l 虛晃一槍

談判的收?qǐng)霾呗?/p>

l 黑臉白臉

ü 面對(duì)黑臉我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)

l 小恩小惠

l 讓步策略

ü 讓步的時(shí)間,幅度和次數(shù)該如何協(xié)調(diào)

ü 如果讓步,來(lái)向?qū)Ψ桨凳荆@是我們的底價(jià)

l 蠶食策略

l 草擬合同

控制談判

l 控制談判的價(jià)格     

l 控制談判的關(guān)鍵點(diǎn)

l 如何防止談判中的沖突

l 如何打破談判僵局

l 如何解決客戶異議、說(shuō)服客戶、達(dá)成銷售


第三單元:演練&討論

l 完整流程的案例分析

l 客戶工作的案例分析





 

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單元:客戶經(jīng)理新挑戰(zhàn)1、成功的銷售來(lái)自于成功的自我管理2、增強(qiáng)銷售影響力的六種武器第二單元:銷售溝通----如何快速提高銷售能力1、現(xiàn)有銷售技巧的困境n產(chǎn)品展示式銷售缺乏影響力n顧問(wèn)式銷售操作難度大,學(xué)習(xí)周期太長(zhǎng)2、雙向溝通式銷售展示技巧的特點(diǎn)n讓客戶告訴你怎么賣產(chǎn)品n針對(duì)性強(qiáng)n操作簡(jiǎn)便n可以快速成為成熟銷售員第三單元:銷售溝通與產(chǎn)品呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備工作1、信息

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管理者的角色管理和銷售管理從業(yè)務(wù)精英到管理角色的變化業(yè)務(wù)骨干就一定是好的經(jīng)理嗎(案例)成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的核心技能和素質(zhì)(討論)成功的銷售管理循環(huán)權(quán)力1.權(quán)力的來(lái)源2.權(quán)力的分類(職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力)

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銷售管理的系統(tǒng)規(guī)劃1.系統(tǒng)規(guī)劃六步法介紹2.銷售隊(duì)伍管理的目標(biāo)體系財(cái)務(wù)類指標(biāo)客戶增長(zhǎng)類指標(biāo)客戶滿意指標(biāo)管理動(dòng)作指標(biāo)3.業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程梳理為什么要梳理業(yè)務(wù)流程?銷售管理中要梳理哪些業(yè)務(wù)流程?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的描述形式4.市場(chǎng)劃分市場(chǎng)劃分的基本方法市場(chǎng)劃分的適用原則5.銷售隊(duì)伍的內(nèi)部組織設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)銷售組織結(jié)構(gòu)形成職位說(shuō)明書(shū)6.銷售隊(duì)伍人員數(shù)量的確定

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章大客戶關(guān)系營(yíng)銷的涵義節(jié)利益是紐帶,信任是保證第二節(jié)組織利益與個(gè)人利益在關(guān)系營(yíng)銷中的地位第三節(jié)對(duì)供應(yīng)商組織的信任第四節(jié)對(duì)客戶經(jīng)理個(gè)人的信任第五節(jié)中國(guó)人建立信任的路徑圖

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一、銷售效率不高的原因分析1、心態(tài)差,拜訪恐懼癥2、無(wú)準(zhǔn)備,不了解客戶3、拜訪少,未抓住重點(diǎn)4、低層面,未達(dá)決策人二、客戶采購(gòu)決策鏈的分析1、影響采購(gòu)的真正原因2、不同管理層級(jí)的需求3、不同客戶的性格解析4、安插內(nèi)線尋找突破口

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自我激勵(lì)人生規(guī)劃1、人生失敗的三大原因2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、人生規(guī)劃四方面4、實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想和目標(biāo)5、建立人生夢(mèng)想手冊(cè)

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單元:全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判談判的5W(談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等)請(qǐng)描繪你心中的談判情景談判的4類典型定義,展示不同的談判風(fēng)格談判時(shí)間的選擇技巧談判地點(diǎn)的選擇技巧談判座位的擺放策略隨著談判進(jìn)程的深入,安排談判人員的出場(chǎng)次序認(rèn)識(shí)你的談判風(fēng)格規(guī)避式談判競(jìng)爭(zhēng)式談判讓步式談判妥協(xié)式談判雙贏談判

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銷售的挑戰(zhàn)與變革1、銷售的挑戰(zhàn)2、客戶心中的TOPSALES3、客戶的感知4、關(guān)注帶給客戶的價(jià)值大客戶銷售流程一、銷售準(zhǔn)備1、大客戶銷售的流程2、大客戶銷售中的關(guān)鍵互動(dòng)3、首訪的挑戰(zhàn)4、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行消費(fèi)分析為什么要客戶分析?知己知彼,百戰(zhàn)不殆如何進(jìn)行客戶分析向客戶學(xué)習(xí)

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1.按照專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考和行事。了解銷售全過(guò)程及各階段銷售工作要點(diǎn),做到在正確的時(shí)間、對(duì)正確的人、做正確的事提高訪談的能力,準(zhǔn)確確定訪談和銷售對(duì)象。2.學(xué)會(huì)運(yùn)用技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關(guān)系。3.掌握如何全、準(zhǔn)、及時(shí)地收集客戶購(gòu)買信息。4.學(xué)會(huì)挖掘客戶的真實(shí)需求,提出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。新的銷售環(huán)境,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈;現(xiàn)在,我們遇到了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,

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步驟:判斷——如何規(guī)避業(yè)務(wù)陷阱凡是做過(guò)營(yíng)銷的主管人員可能都經(jīng)歷過(guò)這種場(chǎng)合:公司的銷售人員興沖沖的聲稱這筆業(yè)務(wù)又快搞定了,但為什么到后期都不了了之呢?如果是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者那該如何開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目呢?因?yàn)槲覀?0時(shí)間都是在尋找和識(shí)別真項(xiàng)目。一、面對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)我的思路清晰嗎?二、面對(duì)每個(gè)項(xiàng)目需要思考的四個(gè)問(wèn)題:1、這是一個(gè)銷售機(jī)會(huì)嗎?如何評(píng)估2、如果是

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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