管理者修煉—打造高效管理團隊

  培訓講師：夏耀輝

講師背景：
夏耀輝老師專家介紹：夏耀輝金融管理專家中層管理實操訓練專家,專注于企業(yè)中層管理培訓七年；搜狐職場一言堂2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師;浙江大學繼續(xù)教育學院特邀講師、浙江大學寧波經(jīng)理學院特邀講師、時代光華講師團核心講師、中管院金融業(yè)研究所高級培 詳細>>

夏耀輝
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管理者修煉—打造高效管理團隊詳細內(nèi)容

管理者修煉—打造高效管理團隊

前言篇：管理者現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

1、管理者修煉的時代背景

² 思考：請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀？

² 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

² 先天VS后天

² 三種類型的管理者：你是屬于哪一種？

2、時代變遷帶來的管理挑戰(zhàn)

² 企業(yè)面對的四大挑戰(zhàn)

² 未來有核心競爭力的企業(yè)，將是用 1/3 的人力來完成三倍的產(chǎn)值

² 企業(yè)變革成功關(guān)鍵看管理者

² 企業(yè)問題首先是管理者問題，管理者問題首先是思維模式的問題


模塊一、思維力——管理者的“心智模式”修煉

1、什么是“心智模式”？

² 思維定勢

² 隱性的觀念決定顯性的行為習慣

2、大格局才會有大發(fā)展

² 格局決定高低，胸懷決定大小

² 職業(yè)化的管理者，才能塑造職業(yè)化的員工

² 管理者職業(yè)化理念的塑造和修煉

3、心態(tài)決定人生高度

² 心理學研究表明：改變心態(tài)可以改變命運

² 積極心態(tài)的塑造

² 管理者緩解壓力，追求生命快樂的8把鑰匙

4、問題促進成長

² 問題都是管理者“造”出來的，昨天的決定形成今天的問題（問題是動態(tài)的）

² 有問題才需要管理者，管理者就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的人

² 對待問題的原則：四不放過原則

² 企業(yè)的問題是每個人的問題

² 主管沒有資格與員工一起抱怨，請問管理者該站在哪一邊？


模塊二、角色力——中層角色定位


1、你在忙忙碌碌還是做高效管理？

² 管理者與員工的根本區(qū)別是什么？

² 你是個合格的管理者嗎？

² 什么是管理者？

² 管理者的績效取決于什么？

2、管理者現(xiàn)狀分析

² 重業(yè)務、輕管理和領(lǐng)導

² 重個人，輕團隊

² 重部門，輕跨部門溝通


3、高效管理者角色定位


A、三承三啟

B、業(yè)務/專業(yè)帶頭人     

C、業(yè)務技能輔導者        

D、下屬心態(tài)建設(shè)者

E、下屬行為監(jiān)控者     

F、部門項目發(fā)展的策略建議者


 

4、管理者與領(lǐng)導相處的黃金法則

² 與上司相處的七項原則


 

5、優(yōu)秀管理者對待員工的準則

² 有情的領(lǐng)導

² 無情的管理

² 絕情的制度


 

模塊三、高效溝通——成功管理的基石

一、管理溝通基本理念探討

² 溝通比我們想象更重要——管理就是溝通

² 案例分析：請問這是什么意思？ 

² 你說的話，別人愿意聽嗎？

² 溝通基本理念分享：

² 探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?/p>

² 案例探討：本次溝通為什么會失?。?/p>

二、溝通障礙探討及建議

² 問題探討：你認為溝通的障礙主要有哪些？

² 高效溝通的建議和思路探討

² 溝通障礙克服常用方法和技巧

² 個性化時代呼喚“個性化溝通”

三、高效溝通的過程及步驟

² 如何有效發(fā)送信息？

² 關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽

² 高效溝通六步驟

² 練習：如何有效表達？

² 練習：如何有效問問題？

² 有效傾聽的建議和操作方法

四、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通

² 打通向上的階梯——如何與上級溝通

◆ 與上司溝通的四大法則

◆ 如何向上司請示匯報工作

◆ 如何獲得上司的賞識

² 凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通

◆ 如何有效發(fā)布指令

◆ 如何有效激勵下屬

◆ 恰當處理下屬的抱怨

² 贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通

◆ 為什么不能把對方看成客戶原因分析

◆ 同事就是我的內(nèi)部客戶

◆ 平行溝通兩個原則


 

模塊四、團隊篇——告別“獨行俠”


 

企業(yè)對高績效團隊的期待：               

² 沒有完美的個人，可能有完美的團隊

² 一個人可以走得比較快，但一個團隊會走得比較遠

1、團隊概述：眾人拾柴火焰高 

² 什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？

² 人生的三個階段：依賴——獨立——互賴

² 團隊的三大條件：自主性、思考性和協(xié)作性

² 案例分析：如何評價兩個團隊優(yōu)劣？

² 高績效團隊的九大特征

² 團隊建設(shè)的鐵三角

² 團隊建設(shè)的基本原則和方法

² 團隊生存的十大禁忌

2、團隊角色認知與分析：了解自己，認識團隊成員

² 你認識你自己嗎？

² 團隊成員的知人善用

² 如何管理團隊中的應屆畢業(yè)生？

² 如何管理團隊中新轉(zhuǎn)崗員工？

² 如何有效發(fā)揮團隊中成員特長？

3、團隊成員的選用育留 

² 如何選人：知人善用

² 如何育人：培訓與輔導下屬

² 如何留人：人才流失的原因及常用留人方法

² 團隊激勵：如何達到激勵的效果


 


 

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企業(yè)：TTT培訓，提高企業(yè)培訓效果的轉(zhuǎn)化和落地，讓企業(yè)的知識、經(jīng)驗和技能及企業(yè)文化等得到很好的傳承，為創(chuàng)建學習型企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和條件。團隊：提升團隊主管的輔導激勵及授課能力，進而快速提升整個團隊的業(yè)務能力、激發(fā)士氣、進而提升整個團隊的績效并創(chuàng)造良好的互動氛圍；個人：提升個人的授課和表達能力，提升管理過程的領(lǐng)導力、影響力和個人魅力；l明確優(yōu)秀傳播者和培訓師

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前言：你會成功嗎？欲成佛門龍象，先做眾生馬牛講：觀念篇——職業(yè)化觀念塑造1、我們都需要職業(yè)化：喜歡做的事VS必須做的事痛苦做事VS快樂做事2、優(yōu)秀員工的卓越理念修煉3、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你◆不怕起點低，就怕境界低◆處處以專業(yè)的標準要求自己◆如果覺得“差不多”，那就差多了◆簡單的事情做到好4、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里◆企業(yè)只為你的“

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模塊一、職業(yè)理念的修煉1、你會成功嗎？2、目標對人的巨大導向性3、職業(yè)理念的修煉模塊二、心態(tài)決定人生高度1.心態(tài)對人的影響2.心態(tài)具有多大力量呢？3.心態(tài)如何影響能力4.心態(tài)影響生理5.心態(tài)對你的影響6.人類常見的基本情緒7.人來到這個世界上究竟是為了什么？8.塑造陽光心態(tài)的定律模塊三、塑造陽光心態(tài)的八大工具個工具：改變態(tài)度1.“塞翁失馬，焉知禍?！?.態(tài)度

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高效溝通   01.01

講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請問這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無處不在4、你說的別人愿意聽嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設(shè)性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀律7、探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二

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部分．團隊概述引論：眾人拾柴火焰高1、什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？2、為什么要組建團隊3、團隊五要素及類型4、構(gòu)建成功團隊的五個階段5、團隊建設(shè)的基本原則6、案例分享第二部分．團隊主管的自我修煉引論：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，團隊的關(guān)鍵是團隊領(lǐng)導1、職業(yè)化理念的修煉2、職業(yè)化心態(tài)的塑造3、職業(yè)化習慣的培養(yǎng)第三部分．選好“兵將”充足電引言：人是企業(yè)唯一“動

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前言篇：中層現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)1、中層修煉的時代背景sup2;思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？sup2;是什么原因造成了這種現(xiàn)狀sup2;先天VS后天2、時代變遷帶來的管理挑戰(zhàn)sup2;企業(yè)面對的四大挑戰(zhàn)sup2;未來有核心競爭力的企業(yè)，將是用1/3的人力來完成三倍的產(chǎn)值sup2;企業(yè)變革成功關(guān)鍵看中層sup2;企業(yè)問題首先是管理者問題，管理者問題首先是

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　　如何打造企業(yè)執(zhí)行力課程大綱：　　前言：民營企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析；　　1、企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素；　　2、企業(yè)競爭，關(guān)鍵是執(zhí)行力的競爭；　　3、什么是執(zhí)行力？　　4、執(zhí)行力缺失的后果　　5、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析　　講：企業(yè)為什么會執(zhí)行難？　　1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；　　2、執(zhí)行力案例分析；　　3、執(zhí)行力的定義；　　4、不同人對執(zhí)行力的不同理解；　　5、執(zhí)行

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　　面對面顧問式銷售培訓課程大綱：　　講：銷售人員心智模式修煉篇　　1、銷售是成功人士的基本功　　2、銷售人員重要的兩件事情　　3、銷售認知的誤區(qū)　　4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念　　第二講：銷售認知篇　　1、銷售成功模式探討　　2、問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？　　3、銷售人員必須思考的三個問題？　　4、美國哈佛大學一項調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)　　5

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　　銷售實戰(zhàn)技能訓練》課程大綱：　　講銷售認知篇　　一．問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？　　二．銷售人員必須思考的三個問題？　　三．美國哈佛大學一項調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)；　　四．專業(yè)銷售人員必修的理念；　　五．銷售模式的變革　　六．行銷高手的六大理念！　　七．銷售六大永恒不變的主題　　第二講專業(yè)銷售員的特征　　一．態(tài)度比技能更重要；　　二．合理的知識

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課程大綱：講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、執(zhí)行是什么？◆頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀◆企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討？◆案例：執(zhí)行力缺失的后果及警示◆什么是執(zhí)行？◆執(zhí)行的解讀：首先是意識，是意志和文化◆執(zhí)行的要求：快、準、狠2、沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行◆戰(zhàn)略的失敗，遠遠少于執(zhí)行的失敗◆戰(zhàn)略容易模仿，執(zhí)行難于模仿◆沒有執(zhí)行力，也就沒有競爭力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國傳統(tǒng)文

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