銷售技能與銷售談判實戰(zhàn)訓練
銷售技能與銷售談判實戰(zhàn)訓練詳細內(nèi)容
銷售技能與銷售談判實戰(zhàn)訓練
一、 銷售的“推動”和“拉動”
案例:我找到了“安徽金幫”的啟示
1. 銷售拉動的作業(yè)手段
2. 銷售推動的作業(yè)手段
案例:黃岡農(nóng)行英山支行更換職員印鑒的啟示
二、 購買的真相與客戶角色
1. 購買的真相:認知、情感、動機
2. 銷售人員的心態(tài)建設(shè)
3. 銷售的本質(zhì)
4. 客戶的角色與決策層次
案例:醫(yī)療器械行業(yè)的客戶角色與拜訪程序
思考:訂購本公司的產(chǎn)品需要和那幾個部門溝通?程序如何?
三、 銷售流程與銷售溝通
1. 銷售準備
― 銷售準備清單
練習:盤點客戶拜訪工具包、電話溝通工具包
分享:如何做好客戶見證
2. 客戶開發(fā)
― 客戶的三要素
― “黑名單”與有效客戶
― 開發(fā)客戶的5種方法、
討論:本行業(yè)如何開發(fā)客戶?
3. 建立親和
― 獲取他人信任的方法
― 獲取他人喜歡的方法
練習:快速和客戶找到共同點的方法
4. 探尋需求
― 開放式提問與閉鎖式提問
― 事實型提問與感覺型提問
― 鋪墊引導提問
― 提問循環(huán)設(shè)計
案例:某電器產(chǎn)品的導購案例
5. 產(chǎn)品介紹
― 產(chǎn)品介紹的法則
― 產(chǎn)品介紹的技巧
― 獲取客戶關(guān)注的6中方法
練習:如何介紹一款產(chǎn)品
6. 排除異議
― 高頻率障礙先行擊破
― 參與造成認同感
― 啟發(fā)優(yōu)先與爭執(zhí)
分享:先跟后帶
7. 鎖定成交
― 成交的心態(tài)
― 成交的10種方法
8. 關(guān)系管理
― 與客戶建立聯(lián)系的15種方法
― 客戶分群
― 客戶分級
分享:我是如何**客戶分群做好轉(zhuǎn)介紹的?
四、 銷售談判六要素
1. 對方的利益與需求
討論:客戶的需求有哪些?
2. 談判籌碼設(shè)計
― 威逼籌碼和利誘籌碼
― 固定籌碼和創(chuàng)造籌碼
― 常見的籌碼設(shè)計
練習:本企業(yè)的談判籌碼有哪些?
3. 可替代的解決方案
4. 相互需求強度
5. 談判心理預期
6. 談判策略路線
討論:本企業(yè)的談判策略路線圖
五、 談判流程
1. 談判前期
― 開局破冰
― 探尋摸底
― 價值傳遞
案例:“請問你是來咨詢24日活動的嗎?”
案例:“您現(xiàn)在還在存定期啊?”
2. 談判中期
― 開價的時機與技巧
― 討價的技巧
3. 談判后期
― 突破僵局的技巧
― 妥協(xié)讓步的技巧
朱華老師的其它課程
銷售人員的招聘、培訓、考核和激勵 01.01
銷售人員的招聘、培訓、考核和激勵講師:朱華標準課時:2天(12小時)【課程背景】銷售強,企業(yè)強。銷售人員強,則銷售強可是,在實際工作中,你的團隊是否存在以下現(xiàn)象?#61656;人員流動大,優(yōu)秀人才留不??;不該走的都走了,該走的一個沒少;#61656;營銷人員缺乏積極心態(tài),能動性差,執(zhí)行不到位;#61656;有組織無紀律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);#61656;人員
講師:朱華詳情
MTP中層管理者領(lǐng)導技能提升訓練 01.01
MTP中層管理者領(lǐng)導技能提升訓練講師:朱華時間:2天一、課程架構(gòu)二、課程大綱單元:管理原則與角色認知一、管理原則與角色認知1、管理初探2、管理的基本職能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“對事不對人”6、例外原則二、發(fā)揮組織效能1、從供應(yīng)鏈的表達和組織架構(gòu)圖看組織的形成2、組織建立與協(xié)調(diào)3、職務(wù)的認知4、授權(quán)第二單元:工作管理一、從目標到計
講師:朱華詳情
一、物業(yè)公司營銷觀念的導入1、物業(yè)公司營銷的對象和任務(wù)營銷思維的演變過程物業(yè)公司工作難點和營銷思維的建立2、物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的特性——關(guān)注客戶“真實的瞬間”物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的項目有哪些?物業(yè)公司產(chǎn)品(服務(wù))的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品,但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。3、基于利潤實現(xiàn)的營銷思維我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇
講師:朱華詳情
營銷創(chuàng)新的策略與技巧 01.01
單元:營銷方法創(chuàng)新一、營銷創(chuàng)新的一個基礎(chǔ)清晰界定營銷現(xiàn)狀二、營銷創(chuàng)新的兩個目的1.市場競爭2.追求卓越三、營銷創(chuàng)新的三個方法1.原創(chuàng)型創(chuàng)新2.改良型創(chuàng)新3.組合型創(chuàng)新四、營銷創(chuàng)新的四個維度1.產(chǎn)品2.價格3.渠道4.促銷五、營銷創(chuàng)新的五個步驟1.發(fā)現(xiàn)問題2.找到解決方案3.切實執(zhí)行4.提升放大5.理論總結(jié)第二單元:營銷管理創(chuàng)新一、組織創(chuàng)新:營銷的組織架構(gòu)和人
講師:朱華詳情
狼性銷售團隊建設(shè) 01.01
單元:成為頭狼——銷售管理者我自我修煉1、對“業(yè)而優(yōu)則仕”的思辨2、銷售經(jīng)理的角色認知3、建立“懶人”文化4、從執(zhí)行者到管理者—成為團隊資源匹配與服務(wù)講師5、管理的對象與職責6、銷售經(jīng)理與銷售角色之間的5種關(guān)系7、管理是科學的還是藝術(shù)的思辨第二單元:建立狼穴——高效銷售整體勢能的打造與制度文化建設(shè)人造環(huán)境、環(huán)境造人銷售的推拉太極“營銷的高境界是讓推銷成為多余
講師:朱華詳情
打造主動、快樂的物業(yè)管理團隊 01.01
單元:心態(tài)積極,工作熱情一、積極的心態(tài)1、積極心態(tài)的基本特征2、積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石3、積極心態(tài)與正確合理的信念4、不正確的信念三種特征和破除方法5、存在即合理,活在當下,策劃未來二、熱情的工作1、認識并控制好自己的情緒2、管理自己的情商的五個步驟3、熱情的表現(xiàn)形式是主動4、永遠走在顧客的前面第二單元:商業(yè)人格,敬業(yè)精神一、商業(yè)人格1、獨立原則,交換結(jié)果
講師:朱華詳情
購買的真相---消費者心理學 01.01
購買的真相---消費者心理學講師:朱華標準時間:3天單元:消費心理學是個什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費者行為的因素消費者心理與行為的研究對象消費者心理與行為的研究方法消費心理與消費行為的關(guān)系第二章消費者信息獲得與消費態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營銷活動中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風險;感覺閾限:錯覺的的運用學習與記憶在營銷活動中的作用遺忘對
講師:朱華詳情
銷售預測、預算與銷售的目標和計劃 01.01
引言:老祖先的智慧與銷售預測老子:與時消息、與時俱進、與時偕行孫子:不謀萬世者,不足以謀一時;不謀全局者,不足以謀一域禮記.中庸:預則立,不預則廢毛澤東:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)哲學思維:因果關(guān)系、質(zhì)變與量變單元:銷售預測誤區(qū)、意義與目的銷售預測的意義銷售預測的目的銷售預測的常見錯誤銷售預測的層次第二單元:銷售調(diào)研確定問題和調(diào)研目標制定調(diào)研計劃收集分析信息陳述研
講師:朱華詳情
非營銷銷售經(jīng)理的營銷銷售管理 01.01
單元:學習本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營銷,也不是人人管營銷2.服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進營銷——不識廬山真面目,只緣身在此山中4.從實際案例看非營銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預算修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾
講師:朱華詳情
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