卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓練
卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓練詳細內(nèi)容
卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓練
**部分：人才是企業(yè)成功的關鍵---21世紀對企業(yè)人力資源管理的新認識
1. 企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責分工
2. 直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能
3. “加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事？
4. 選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用
l 分組討論：實際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法
第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術)
l 直線經(jīng)理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規(guī)劃
l 組織設計與職能、崗位設計（定崗、定員、定編）
l 崗位分析與工作說明書的編寫及運用
l 工作流程的梳理與優(yōu)化與工作分析之間的關系
案例分享：人力成本的計算方法及可控因素討論
2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？
l 招聘不成功的代價（直線經(jīng)理會算人力成本嗎？）
l 什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具
l 如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對人？
l 面試前的準備
Ø 確定人員素質(zhì)要求(職務分析的6W1H)
Ø 人才測評的方法與工具
Ø 如何設計甄選問卷
Ø 案例：針對不同崗位面試的問題設計
l 面試過程
Ø 面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
Ø 如何進行招聘面談（STAR面試法）
Ø 面談技巧及注意事項
Ø 直線經(jīng)理如何避免面試評估中的陷阱
Ø 直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理
Ø 情境模擬：面談演練
l 直線經(jīng)理應掌握的幾種基于情境的測試方法
l 實戰(zhàn)演練: 面試技巧全攻略-運用EBI及STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。
l 錄用不是招聘的結束－試用期員工的管理
3、員工做事的結果與過程都很重要——績效管理（用才）
分組討論：員工績效不佳的主要原因
l 用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
l 為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用及具體職責
l 用才的績效管理四大循環(huán)八大注意 （關注結果還是過程？關注溝通改進還是獎罰）
l 公司級、部門級、員工級的指標的分解方法及SMART有效運用（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
l 直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法
Ø 如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據(jù)部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？
Ø 考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？
Ø 如何**有效授權幫助下屬去達成目標？
Ø 考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）
Ø 績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調(diào)整方面的具體運用）
Ø 績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證
l 現(xiàn)場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。
4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）
l 人才從哪里來?-----誰的責任?誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
l 培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發(fā)展？
l 如何培訓？——教育、培訓、學習？
l 如何執(zhí)行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實
l 直線經(jīng)理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）
l 培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹
l 實施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃
l 新晉人員及新員工的培訓
l 團隊游戲：如何有效訓練下屬
5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）
l 薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
l 薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）
l 對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
l 核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計佳激勵方案大大大
l 直線經(jīng)理應該掌握的留人措施和方法
l 人才梯隊建設和接班人計劃的具體實施辦法
n 案例：某企業(yè)的人才梯隊建設方案及儲水池計劃
l 員工職業(yè)生涯規(guī)劃及五詳解
6、合情合理還要合法—構建和諧的勞動關系
l 直線經(jīng)理必須了解的相關用人法律法規(guī)
l 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
l 直線經(jīng)理如何處理“問題員工”
l 解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
Ø 怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
Ø 解聘面談技巧與方法
Ø 如何挽留核心員工
Ø 離職員工工作交接的注意事項
l 案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險
第三部分：總結、討論、分享
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