認可追隨 舉措匹配

  培訓講師:周力之

講師背景:
周力之(RichardZhou)資深職業(yè)培訓師、企業(yè)管理顧問,國內(nèi)服務營銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓師之一,年度受邀培訓超過1200小時。曾擔任五百強企業(yè)(中國太保、東方航空)運營管理中心副總經(jīng)理、電話營銷中心運營負責人、客戶服務處長等 詳細>>

周力之
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認可追隨 舉措匹配詳細內(nèi)容

認可追隨 舉措匹配

第1講 新生代管理首要是做好管理精髓的薪火相傳

1.1 新生代管理要基于精粹傳承

l 過去50年管理中的精髓傳承

l 管理與時俱進的

1.2 新生代管理能力提升中的若干方式的傳承與組合

l 蜘蛛式、螞蟻式

l 蜜蜂式、老鷹式

l 大象式、海豚式


 

第2講 新生代管理的問題隔離及管理溝通

2.1 問題隔離、因素分析

l 從現(xiàn)象入手做多視角分析

a) “倒茶”的背后是什么

b) 員工對于加班問題的“拉幫結(jié)派”說明什么

c) “情緒波動就請假”“傳統(tǒng)獎懲制度失效”說明什么

d) “敢于挑戰(zhàn)知名”的因素分析

l 分析問題“三點法”的應用

e) 思考問題、發(fā)言的次序

f) “三點法”軸線的選擇

g) 提問與演練

2.2 新生代行為的與內(nèi)外因分析

l 內(nèi)因分析的三點法應用

l 外因分析的三點法應用

2.3 《我們要空調(diào)》視頻分析

l 凝聚力VS拉幫結(jié)派

l 嘗試新奇VS吃苦耐勞

l 魄力展現(xiàn)VS個性張揚

2.4 新生代管理中“贏”的啟發(fā)

l 管理“以員工為中心”的內(nèi)涵

l “團”的啟發(fā)

2.5 加班與個人安排兩難問題的管理溝通演練

l 復述、詢問、共鳴、挖掘、解決

l 演練:建立員工激勵的“奧斯卡”

2.6 新生代管理中對蓋洛普Q12的應用

l “套馬桿”的啟發(fā):影響思維、思維同步

l Q12及對日常工作的指南

l 演練:如何贊美員工


 

第3講 新生代管理之與時俱進:特征分析及舉措匹配

l 優(yōu)點一:了解社會的信息與廣度——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措一:恕的啟發(fā):己所不欲勿施于人——案例

l 缺點一:吃苦精神——案例

l 缺點改善舉措一:工作趣味化、樹立職業(yè)“心錨”——案例


 

l 優(yōu)點二:有觀點與見解——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措二:參會而不會聽會——案例

l 缺點二:松散社交圈——案例

l 缺點改善舉措二:建立高效團隊——案例


 

l 優(yōu)點三:活力充沛——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措三:從外壯到內(nèi)堅,讓內(nèi)心強大——案例

l 缺點三:耐力差——案例

l 缺點改善舉措三:發(fā)揮特長,建立激勵的“奧斯卡”——案例


 

l 優(yōu)點四:興趣廣泛——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措四:聚焦興趣,與目標關(guān)聯(lián)——案例

l 缺點四:思考不平衡——案例

l 缺點改善舉措四:系統(tǒng)思維、頭腦風暴——案例


 

l 優(yōu)點五:善于尋找自我價值——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措五:錢以外的工作動力——案例

l 缺點五:崇尚自我——案例

l 缺點改善舉措五:企業(yè)、軍隊、家庭、學校四位一體——案例


 

l 優(yōu)點六:有創(chuàng)新思維——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措六:信息提煉與維度交叉分析——案例

l 缺點六:目標模糊——案例

l 缺點改善舉措六:樹立目標、分解目標——案例


 

l 優(yōu)點七:實踐機會多——案例

l 優(yōu)點發(fā)揮舉措七:環(huán)顧四周、他山之石——案例

l 缺點七:網(wǎng)男宅女——案例

l 缺點改善舉措七:責任意識、“經(jīng)營”健康——案例


 

第4講 新生代管理職業(yè)美感與職業(yè)動力管理

4.1 幾種偏頗的新生代管理模式分析

l 袍哥義氣式、爸爸媽媽式

l 司務長式、威風凜凜式

4.2 團隊的觀念管理

l 職業(yè)遠見、職業(yè)心錨、職業(yè)美感

l 職業(yè)能力、職業(yè)結(jié)果、職業(yè)品牌

l 發(fā)現(xiàn)和Reset員工的職業(yè)倦怠

l 幫助團隊成員樹立下一步的職業(yè)目標

4.3 團隊的態(tài)度管理

l 積極心態(tài)的培養(yǎng)

l 三種職業(yè)層次的培養(yǎng)

l 案例:布朗的故事

4.4 團隊的氛圍管理

l 團隊氛圍的平衡管理策略

l 社交性、一致性的四象限分析法應用

4.5 新生代管理中的“五力合一”

l 吸引力的“鉤子”

l 啟發(fā)力的設計

l 說服力的展現(xiàn)

l 感染力的滲透

l 生產(chǎn)力的提升


 


 

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