現(xiàn)代質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)營

  培訓(xùn)講師：師偉

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師偉
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現(xiàn)代質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)營詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)營
 

一、質(zhì)量概念的深入認(rèn)識

A.  質(zhì)量含義辨析

B.  高端客戶眼中的質(zhì)量

C.  質(zhì)量戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性

D.  質(zhì)量責(zé)任的落實

E.  質(zhì)量知識的層次

F.  PDCA循環(huán)（穿插練習(xí)：理想的PDCA和實際的PDCA）

G.  專業(yè)質(zhì)量管理人員的職業(yè)生涯

二、質(zhì)量戰(zhàn)略

H.  戰(zhàn)略的含義（穿插提問：戰(zhàn)略的方向？富士康和蘋果的不同是什么？）

I.  戰(zhàn)略的制定

J.  質(zhì)量的戰(zhàn)略性

K.  戰(zhàn)略對企業(yè)業(yè)務(wù)的導(dǎo)向性

L.  增強(qiáng)戰(zhàn)略的執(zhí)行力

三、質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn)

M.  戰(zhàn)略落地需要全員參與

N.  質(zhì)量工具框架

1.  統(tǒng)計知識

2.  頭腦風(fēng)暴

O.  常見工具簡介

P.  典型工具和應(yīng)用

1.  規(guī)范處理數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)有效性

2.  層別法、聚類和表格維度

3.  數(shù)據(jù)透視表

4.  散布圖、關(guān)聯(lián)規(guī)則和預(yù)測

5.  直方圖和判讀

6.  矩陣數(shù)據(jù)分析法

7.  單變量求解和規(guī)劃求解

Q.  改進(jìn)項目的開展模式（QCC/8D/6Sigma等）

四、質(zhì)量戰(zhàn)略推行和流程工作

R.  從企業(yè)戰(zhàn)略角度看流程

S.  流程的必然性

T.  流程推進(jìn)帶來的文化變革

U.  流程框架識別

V.  流程分類識別（穿插練習(xí)：不同流程的控制要點）

W.  流程關(guān)鍵參數(shù)（穿插練習(xí)：你認(rèn)為流程參數(shù)都有哪些）

X.  流程的改進(jìn)

五、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)化

Y.  管理標(biāo)準(zhǔn)化的興起

Z.  ISO9000條文原理及八項原則

AA.ISO14000&OHSAS18000

BB.WEEE和RoHS

CC.一體化管理和CSR

DD.CMM和CMMI

EE.項目管理

六、管理測量和卓越績效模式

FF.管理測量的基本原理

GG.管理測量的常見模式

1.  質(zhì)量成本

2.  流程指標(biāo)

3.  顧客滿意度

4.  流程成熟度

5.  卓越績效模式

HH.卓越績效模式條文及原理

七、質(zhì)量意識和質(zhì)量工作的開展

II.全面質(zhì)量再認(rèn)識

JJ.質(zhì)量文化的建立

KK.流程和流程優(yōu)化

LL.測量體系的建立

 

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《知識型員工的管理》【課程背景】隨著行業(yè)的發(fā)展和中國勞動力形勢的變化、員工逐漸成為企業(yè)越來越重要甚至最重要的資產(chǎn)，員工管理自然成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營必須面對的問題。同時，中國企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級使得勞動腦力化程度持續(xù)上升，而腦力勞動的管理和傳統(tǒng)的體力勞動的管理存在天壤之別，比如腦力勞動很難監(jiān)督、員工個性很強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)通常是外行等等，這使得傳統(tǒng)行之有效的管理方式存在風(fēng)險和危機(jī)

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《質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn)》【課程背景】群眾性的現(xiàn)場改進(jìn)活動是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多，總體大同小異，而其中QCC是比較經(jīng)典的。QCC起源于二戰(zhàn)后的日本，以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著稱，在全球近百個國家得到了很好的推行，中國于1978年開始引入該活動，和傳統(tǒng)的改進(jìn)形式做了整合和發(fā)展。隨著管理的發(fā)

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《Office的高級應(yīng)用》【課程背景】電腦軟件的使用目的是提高工作效率，但可惜結(jié)果往往適得其反，作為廣泛使用的辦公軟件MSOffice，實際中經(jīng)常存在較多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難，增加了工作負(fù)擔(dān);統(tǒng)計表明，一般人掌握的Office功能不到總數(shù)的20，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Office的畏難情緒，導(dǎo)致整體改善緩慢

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《Excel的高級應(yīng)用》【課程背景】Excel是目前主流的數(shù)據(jù)處理軟件，幾乎每天都在使用。但統(tǒng)計表明，一般人掌握的Excel功能不到總數(shù)的20，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Excel的畏難情緒，導(dǎo)致整體效率低下、反而增加了工作負(fù)擔(dān)，有違軟件使用的本意。要解決這些問題，需要結(jié)合文檔用途、操作技巧、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分析技巧、相關(guān)軟件等知識，還需要一定的大局

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《質(zhì)量意識》【課程背景】企業(yè)經(jīng)營除了在資本運作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略外、經(jīng)營戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場和贏得客戶。因此，在產(chǎn)品運作層面，我們通常會通過一系列營銷、研發(fā)、采購、制造、儲運和配送等的全流程來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的和價值，也即我們通常所說的“產(chǎn)品實現(xiàn)”的全過程。在產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程中，必須保證這些過程是受控的，有效率的

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《執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)在發(fā)展初期、成敗更基于領(lǐng)導(dǎo)人的個人魅力和努力，而在企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模后，執(zhí)行力的重要性會逐漸突出。執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊而言執(zhí)

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《現(xiàn)代質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營》【課程背景】企業(yè)經(jīng)營除了在資本運作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略外、經(jīng)營戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品包括服務(wù)去占領(lǐng)市場和贏得客戶。因此，在產(chǎn)品運作層面，我們通常會通過一系列營銷、研發(fā)、采購、制造、儲運和配送等的全流程來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的和價值，也即我們通常所說的“產(chǎn)品的實現(xiàn)”的全過程。在產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程中，必須保證這些過

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《項目管理》   03.08

《項目管理》【課程背景】行業(yè)競爭的激烈使得企業(yè)必須從關(guān)注自我轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶，而隨著企業(yè)的成長、規(guī)模的擴(kuò)大，決策鏈不可避免變長，因此傳統(tǒng)的縱向管理會逐漸變得低效。因此企業(yè)的健康成長需要適時對管理的模式做相應(yīng)微調(diào)，區(qū)別于傳統(tǒng)的縱向管理、結(jié)合了橫向管理的矩陣管理開始普及，其中的難點是橫向管理，這需要項目管理的強(qiáng)化。項目管理是近十年在中國興起的一個概念，而事實上它并

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《數(shù)據(jù)挖掘與分析》【課程背景】隨著管理的精細(xì)化，數(shù)據(jù)成為管理中越來越重要的元素，“沒有數(shù)據(jù)、沒有改進(jìn)、沒有管理”的概念深入人心，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析是企業(yè)管理的基本內(nèi)容，進(jìn)而出現(xiàn)了數(shù)據(jù)挖掘與分析的全新概念。然而遺憾的是，數(shù)據(jù)處理工作或者以其晦澀乃至可怕的統(tǒng)計學(xué)背景變得面目可憎、或者因分析不當(dāng)或效率低下變得可有可無、或者因浩如煙海的信息變得失去方向、或者因脫離行業(yè)實

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《問題的分析和決策》【課程背景】行業(yè)的發(fā)展趨于同質(zhì)化、精細(xì)化，企業(yè)內(nèi)部的改進(jìn)壓力逐漸增大，加強(qiáng)相關(guān)的能力勢在必行工欲善其事、必先利其器，改進(jìn)工具的正確使用、改進(jìn)思路的明確會有效提高工作績效和改進(jìn)效率。但面對紛繁蕪雜的工具，使用者常常無所適從，不得其法。事實上沒有最好的、只有最合適的，所以系統(tǒng)掌握工具及其學(xué)習(xí)方法是問題分析與解決的基礎(chǔ)。工具的問題解決了，接下來

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