供應(yīng)商管理人員對(duì)供應(yīng)商的溝通及談判技巧

  培訓(xùn)講師：何芳

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講師介紹何芳香港理工大學(xué)MBA，CIPS采購與供應(yīng)管理碩士，英國(guó)皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)u英國(guó)皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程特聘講師uCSCMP美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)供應(yīng)鏈管理師認(rèn)證課程特聘講師uITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國(guó)際認(rèn)證特聘講師u深 詳細(xì)>>

何芳
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供應(yīng)商管理人員對(duì)供應(yīng)商的溝通及談判技巧

**章：從不同方面了解你與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的地位及前提條件


--與供應(yīng)商合作的階段解析

Ø  商務(wù)階段 

Ø  樣辦階段 

Ø  量產(chǎn)階段 

--如何正確認(rèn)識(shí)你的供應(yīng)商

--供應(yīng)商品質(zhì)管理，開發(fā)與跨部門協(xié)作

--跨部門協(xié)作不良的原因

--產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期與對(duì)供應(yīng)商政策

--知已，知彼，才可百戰(zhàn)百勝

--定位你與供應(yīng)商的必備工具-ＳＰＭ模型

--如何用ＳＰＭ來為溝通或談判進(jìn)行充分準(zhǔn)備？

--分析供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力-幫助獲得力量達(dá)成目標(biāo)的重要方法

--波特五力模型

--分組實(shí)戰(zhàn)：波特五力或ＳＰＭ的運(yùn)用



第二章：如何達(dá)到與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通與管理？

--什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實(shí)與對(duì)方進(jìn)行有效溝通？
--積極反饋的方法及其作用
--溝通的若干類型與手法
--溝通的四大原則及實(shí)戰(zhàn):溝通的有效性！
--使用你的”權(quán)利帳戶“
--有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴性與獨(dú)立性
--實(shí)戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么是有效的溝通方式？
--與瓶頸型供應(yīng)商的溝通技巧

--與關(guān)健型供應(yīng)商的溝通技巧

--與杠桿型供應(yīng)商的溝通技巧

--供應(yīng)商感知模型

--有效的供應(yīng)商溝通或談判的基礎(chǔ)：找到與供應(yīng)商的交集



第三章：實(shí)戰(zhàn)供應(yīng)商的各種溝通難題及溝通后的管理

--不能接受供應(yīng)商提議時(shí)你的處理方法與流程

--什么時(shí)候應(yīng)該增加對(duì)供應(yīng)商的要求

--供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)吹毛求疵，怎么辦？

--如何在溝通中獲得供應(yīng)商的承諾？

--對(duì)付供應(yīng)商保持沉默的三個(gè)辦法？

--如何對(duì)付供應(yīng)商會(huì)拖延、控制談判時(shí)間？

--當(dāng)供應(yīng)商以后通牒的形式給你壓力時(shí)的應(yīng)付方法

--供應(yīng)商以“我的職權(quán)有限“為借口，你應(yīng)該…

--冷靜對(duì)待供應(yīng)商態(tài)度堅(jiān)決

--當(dāng)供應(yīng)商做出讓步時(shí)，你應(yīng)該高興嗎？

--了解你在溝通中可以交換的條件有哪些？

--供應(yīng)商讓一半時(shí)，你要認(rèn)真考慮為什么

--溝通后的供應(yīng)商管理流程



第四章：供應(yīng)商管理人員必需了解的與供應(yīng)商工作情景實(shí)戰(zhàn)談判技巧集錦

匯聚供應(yīng)商管理人員在進(jìn)行供應(yīng)商管理的各方面的工作情景

--聲東擊西

--試探

--等價(jià)交換

--請(qǐng)教

--巧立名目

--拖延

--擋箭牌

--順手牽羊

--激將

--限定選擇

--人情

--小圈密探

--奉送選擇

--以靜制動(dòng)

--車輪

--擠牙膏

--欲擒故縱



第五章：成功的供應(yīng)商談判的要點(diǎn)

--談判來自于溝通中的沖突

--了解你的談判對(duì)手的背景與影響

--深度挖掘供應(yīng)商的需求是談判制勝的關(guān)健

--六步驟幫你制定完美的談判方案

--談判重要的準(zhǔn)備工作：制定與供應(yīng)商談判的籌碼？

--談判的角色策略

--談判的讓步策略

--談判的議題與目標(biāo)策略

--談判的權(quán)力限制策略

--分辯你在不同地位的談判策略

Ø 主動(dòng)地位 

Ø 平等地位

Ø 被動(dòng)地位

--成功談判者的特征

--如何進(jìn)行談判的收尾？

--談判收尾重要的關(guān)注點(diǎn)是什么？

--談判收尾的五種可能的方法

--如何從戰(zhàn)略上考慮談判的收尾技術(shù)？

--分享：與供應(yīng)商談判的十五條經(jīng)驗(yàn)


附頁：全面的供應(yīng)商溝通與談判的管理矩陣 created by Alice Ho




 

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章：如何了解談判的背景與策略及其對(duì)供需雙方的意義l談判的定義及其特征l如何運(yùn)用談判中的資源分配l談判會(huì)經(jīng)歷哪些階段？l談判的影響因素有哪些？l如何選擇談判的戰(zhàn)略？l什么是談判戰(zhàn)略里面重要的因素l談判的風(fēng)險(xiǎn)l交易交換和關(guān)系交換在談判中作用l案例分析：某全球５００強(qiáng)企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇第二章：如何分析談判的環(huán)境與挑戰(zhàn)l專業(yè)人員面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些？l如何在談判中實(shí)現(xiàn)增

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章：如何從戰(zhàn)略的地位來進(jìn)行采購管理1．杰克韋爾奇眼中的采購2．采購的杠桿作用是什么？3．采購的國(guó)際化新趨勢(shì)及作業(yè)模式4．集權(quán)架構(gòu)與分權(quán)架構(gòu)結(jié)構(gòu)對(duì)組織的利弊5．集團(tuán)采購的地位和作用對(duì)組織績(jī)效的影響6．采購所面臨的挑戰(zhàn)有哪些？7．采購的五大核心任務(wù)8．討論：供應(yīng)商報(bào)價(jià)與成本分析是采購的核心任務(wù)嗎？9．經(jīng)典案例分析：索尼集團(tuán)的采購模式第二章：如何進(jìn)行供應(yīng)商報(bào)價(jià)評(píng)估

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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