金牌店長(zhǎng)--《建材專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》
金牌店長(zhǎng)--《建材專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》詳細(xì)內(nèi)容
金牌店長(zhǎng)--《建材專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》
**部分 建材門店管理實(shí)務(wù)
Ø 落實(shí)目標(biāo),完成銷售
Ø 門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
Ø 客戶開拓和業(yè)務(wù)開發(fā)
Ø 商品和財(cái)務(wù)安全
Ø 售后服務(wù)
Ø 客戶投訴處理
Ø 外聯(lián)協(xié)調(diào)
Ø 會(huì)議和培訓(xùn)
Ø 促銷宣傳
Ø 經(jīng)營(yíng)管理建議
第二部分 建材門店核心-店長(zhǎng)
一、店長(zhǎng)角色定位
1)老板代理人
2)平級(jí)同事
3)店員領(lǐng)導(dǎo)
二、店長(zhǎng)工作職責(zé)
三、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程
四、店長(zhǎng)管理分享
第三部分:如何建設(shè)建材專賣店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 企業(yè)發(fā)展的四階段—定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)、定制度、塑文化
2. 高效門店團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特點(diǎn)
3. 建設(shè)高效門店團(tuán)隊(duì)的8大步驟
4. 組建高績(jī)效門店團(tuán)隊(duì)的6大要素
5. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作?
6. 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段與不同的合作狀態(tài)
第四部分:建材專賣店團(tuán)隊(duì)間管理溝通的原則與技巧
1. 跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞
2. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通
3. 如何與上級(jí)溝通
4. 如何與下級(jí)溝通
5. 溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解
6. 如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通
第五部分、有效激勵(lì)專賣店?duì)I業(yè)員
(一)、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
Ø 馬斯洛需要層次論模型
Ø 激勵(lì)--保健雙因素理論
(二)員工激勵(lì)的操作技巧
Ø 如何有效提升營(yíng)業(yè)員的工作士氣?
Ø 中國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么?
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者如何激勵(lì)下屬?
Ø 優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么?
Ø 有效分派工作----讓自己解放出來
Ø 為何要分派?
Ø 分派工作有哪些步驟?
Ø 榜樣激勵(lì)
Ø 目標(biāo)激勵(lì)
Ø 授權(quán)激勵(lì)
感情激勵(lì)
第六部分、建材門店管理以及銷售技巧
一:5S終端現(xiàn)場(chǎng)管理
1)基本原理釋義
整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、 清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)
2)商品物料分類
3)“三定”原則及其門店的實(shí)際應(yīng)用
4)實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則
二:商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng)
三:節(jié)假日門店氛圍營(yíng)造
1)各種手段和形式
2)實(shí)施要領(lǐng)
四: 門店銷售技能提升
Ø 接近顧客技巧
Ø 五大有效的行銷方式
Ø 顧客消費(fèi)心理七大要因分析
Ø 處理顧客異議與沖突技巧
Ø 有效說服與引導(dǎo)成交技巧
Ø 不同消費(fèi)類型的顧客的消費(fèi)心理分析和應(yīng)對(duì)策略
五: 銷售目標(biāo)的有效分解和達(dá)成
1:銷售計(jì)劃的“四化”原則
落地化、可量化、表格化、分解化、
2:個(gè)人銷售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查
1)年度計(jì)劃與分解
2)月度計(jì)劃與分解
3)門店工作日志
第七部分 建材門店銷售利器-促銷
一、門店促銷的八個(gè)步驟和環(huán)節(jié)
1)確定活動(dòng)主題
2)確定活動(dòng)方案(資源分配)
3)確定宣傳方式
4)賣場(chǎng)終端布置
5)士氣鼓舞與培訓(xùn)
6)準(zhǔn)備演練和檢查
7)活動(dòng)執(zhí)行與調(diào)整
8)促銷活動(dòng)的總結(jié)
二、各種促銷形式的應(yīng)用
1)特價(jià)
2)買贈(zèng)
3)**
4)預(yù)交定金,以一當(dāng)十
第八部分、建材門店管理——有效的客戶服務(wù)
Ø 有效客戶服務(wù)的關(guān)鍵
Ø 客戶服務(wù)的步驟
Ø 客戶服務(wù)的操作方法
Ø 客情關(guān)系處理的小技巧
如何更大的獲取顧客的轉(zhuǎn)介紹
江猛老師的其它課程
銷售中的狼性法則 11.05
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
職場(chǎng)雙贏溝通 11.01
《職場(chǎng)雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過程中間是問選擇題還是問問答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問怎么辦的問題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門之間的協(xié)調(diào)如何暢通無阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造 11.01
《贏在終端--金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人?2專賣店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評(píng)估心態(tài),每天積極樂觀;?目
講師:江猛詳情
職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)全體人
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銷售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01
《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說自己在工作中沒有用心;銷售不是在成交的時(shí)候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無形當(dāng)中,無處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風(fēng)暴 11.01
《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
《銷售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過讓每一個(gè)銷售人員認(rèn)識(shí)銷售,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的。【課程大綱】|第一章:銷售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng))|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決
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銷售中的狼性法則 11.01
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客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略 11.01
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