團(tuán)隊(duì)建設(shè)之打造高效能團(tuán)隊(duì)（內(nèi)訓(xùn)）

**講  團(tuán)隊(duì)概念的正確認(rèn)知

一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)

1、導(dǎo)入：企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的重要性

案例：漢高祖劉邦的登基感言

案例：法拉利冠軍的獲獎(jiǎng)感言

案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績效

2、討論：團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢

（1）發(fā)揮優(yōu)勢效應(yīng)，提高工作效率；

（2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的使命感；

（3）團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，合理決策；

（4）團(tuán)隊(duì)能夠更好地適應(yīng)環(huán)境變化。

二、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)概念的深度解析

2、組建團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則

3、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的三角定位

技能、責(zé)任與使命

4、案例：識別真假團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別在哪

領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效

6、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與建設(shè)目標(biāo)

用團(tuán)隊(duì)模式實(shí)現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效

三、團(tuán)隊(duì)如何自我定位

討論：企業(yè)需要怎樣的團(tuán)隊(duì)

案例：四種不同團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

案例：四種類型團(tuán)隊(duì)的分析

四、團(tuán)隊(duì)的組建途徑

1、人際關(guān)系途徑

案例：希望集團(tuán)的創(chuàng)建

2、角色界定途徑

案例：如家團(tuán)隊(duì)的奇跡

3、共同價(jià)值觀途徑

案例：阿里巴巴的成長

4、任務(wù)導(dǎo)向途徑

案例：中國入世的成功

第二講  團(tuán)隊(duì)角色的準(zhǔn)確認(rèn)知

一、團(tuán)隊(duì)的九大角色

1、實(shí)干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

2、協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

3、推進(jìn)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

4、創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

5、信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

6、監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

8、完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

9、技術(shù)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)

案例：西游記團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)

二、團(tuán)隊(duì)成員的甄選

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)成員性格認(rèn)知

3、性格與角色的匹配

案例：隊(duì)員的選拔

4、不同性格完美搭配

案例：劉邦團(tuán)隊(duì)高績效的原因

第三講  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的深度認(rèn)知

一、團(tuán)隊(duì)成立期

1、成立期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、成立期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

3、成立期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過**階段

案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的秘訣

案例：如何能快速融入團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期

1、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

3、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4、

如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第二階段

三、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期

1、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

3、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段

四、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期

1、成熟期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

2、成熟期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

3、成熟期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4、如何帶領(lǐng)成熟期階段的團(tuán)隊(duì)

五、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期

調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析

案例：三個(gè)和尚有水喝

第四講  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績效管理

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用

案例：大雁團(tuán)隊(duì)的啟示

二、如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、目標(biāo)設(shè)定中常見錯(cuò)誤

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定原則

案例：員工低目標(biāo)的成因

討論：如何制訂工作目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

討論：如何制定績效標(biāo)準(zhǔn)

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的具體實(shí)施

案例：如何進(jìn)行過程輔導(dǎo)

案例：如何進(jìn)行績效考核

案例：如何進(jìn)行績效面談

總結(jié)：目標(biāo)跟進(jìn)和檢驗(yàn)的方法

第五講  高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作

一、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙

1、**個(gè)障礙：目標(biāo)不明

2、第二個(gè)障礙：職責(zé)不清

案例：飛虎隊(duì)如何行動(dòng)

3、第三個(gè)障礙：缺乏信任

案例：諸葛亮七擒孟獲

建立相互信任的五步法

4、第四個(gè)障礙：個(gè)人主義

5、第五個(gè)障礙：強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)

6、第六個(gè)障礙：懼怕沖突

7、第七個(gè)障礙：逃避責(zé)任

案例：延期交付的酒店

8、第八個(gè)障礙：分配不公

9、第九個(gè)障礙：溝通不暢

二、有效解決團(tuán)隊(duì)中的沖突

1、沖突的處理方式

何時(shí)使用強(qiáng)迫法

何時(shí)使用遷就法

何時(shí)使用回避法

何時(shí)使用合作法

何時(shí)使用妥協(xié)法

2、解決沖突的技巧

案例：與上級的沖突

案例：與同級的沖突

案例：與下屬的沖突

三、體驗(yàn)游戲：誰是**

第六講  高效團(tuán)隊(duì)的有效溝通

一、溝通的目的是什么？

案例： 情人節(jié)禮物

二、高效溝通的技巧

1、積極傾聽的技巧

2、有效表達(dá)的技巧

3、及時(shí)反饋的技巧

案例：成功溝通的秘訣

三、與上級溝通的技巧

1、討論互動(dòng)：為什么上級不懂我

2、情境模擬：如何接受工作任務(wù)

3、情境模擬：如何向上申請資源

4、情境模擬：如何向上匯報(bào)工作

5、要點(diǎn)總結(jié)：與上級溝通的技巧

四、與下屬溝通的技巧

1、情境模擬：如何分配工作任務(wù)

2、情境模擬：如何指導(dǎo)下屬員工

3、情境模擬：如何批評下屬員工

4、要點(diǎn)總結(jié)：與下屬溝通的技巧

五、與同級溝通的技巧

1、與同級溝通的方法

2、情境模擬：如何提高會(huì)議效果

3、要點(diǎn)總結(jié)：平行溝通的技巧

六、跨部門溝通的方法

1、跨部門溝通的原則

2、跨部門溝通的步驟

案例：推到部門之間的墻

第七講  高效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)

一、激勵(lì)的原理

二、激勵(lì)的機(jī)制

案例：劉翔奪冠的原因

三、激勵(lì)的核心問題

四、激勵(lì)方法如何產(chǎn)生效果

1、案例分析：如何運(yùn)用金錢激勵(lì)

2、案例分析：如何運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)

3、案例分析：如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)

4、案例分析：如何運(yùn)用參與激勵(lì)

5、案例分析：如何運(yùn)用競爭激勵(lì)

6、案例分析：如何運(yùn)用贊美激勵(lì)

7、案例分析：如何運(yùn)用情感激勵(lì)

8、案例分析：如何運(yùn)用榜樣激勵(lì)

9、總結(jié)：心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用

五、如何激勵(lì)不同的下屬

1、不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)方法

2、不同業(yè)績員工的激勵(lì)方法

3、不同階段員工的激勵(lì)方法

4、不同性格員工的激勵(lì)方法

六、激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施的具體運(yùn)用

第八講  團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)向作用

一、團(tuán)隊(duì)文化的作用

案例：唐僧團(tuán)隊(duì)的成功秘訣

案例：水滸團(tuán)隊(duì)失敗的原因

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響

三、團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用

四、團(tuán)隊(duì)文化的具體運(yùn)用

1、培養(yǎng)目標(biāo)意識

2、培養(yǎng)責(zé)任意識

3、培養(yǎng)協(xié)作意識

4、培養(yǎng)結(jié)果意識

五、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

課程回顧與總結(jié)

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