管理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用

**節(jié) 管理認(rèn)知

管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)全面地解析什么是管理，夯實(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)，是未來學(xué)習(xí)各種管理模塊和管理工具方法的前提。

1. 管理的五大職能與任務(wù)

2. 管理之路：古典管理理論：效率與控制，泰勒，甘特，組織結(jié)構(gòu)；

3. 管理之路：行為科學(xué)理論：動機(jī)與激勵，霍桑實(shí)驗(yàn)，馬斯洛需求；

4. 管理之路：知識經(jīng)濟(jì)時代：目標(biāo)與績效：教練領(lǐng)導(dǎo)，自我管理；

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責(zé)談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成： 

5. 管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 管理者的全局意識修煉

7. 管理者的四項(xiàng)思維能力： 

第二節(jié) 管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

4. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題

5. 管理角色的價值觀問題

6. 領(lǐng)導(dǎo)者---團(tuán)隊(duì)的雁群效應(yīng)

7. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

8. 職業(yè)經(jīng)理人要避開的雷區(qū)

9. 管理者 VS 領(lǐng)導(dǎo)者

10. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)

11. 管理者從優(yōu)秀到卓越： 

第三節(jié) 組織管理

管理者的**要務(wù)就是組建團(tuán)隊(duì)，搭班子帶團(tuán)隊(duì)，是管理者的基本職責(zé)，如何打造一支高效團(tuán)隊(duì)，默契團(tuán)隊(duì)，讓每個團(tuán)隊(duì)成員身心融入，是組織設(shè)計(jì)與管理的技術(shù)。

1. 組織管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

2. 組織設(shè)計(jì)與組織行為管理

3. 團(tuán)隊(duì)的形成過程——初創(chuàng)期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；

4. 組織成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

5. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

團(tuán)隊(duì)的不同時期，團(tuán)隊(duì)的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團(tuán)隊(duì)，才能達(dá)成目標(biāo)績效，解決團(tuán)隊(duì)管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，管理者會事半功倍。

1. 團(tuán)隊(duì)管理：合成謬誤的群體行為習(xí)慣

2. 明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 難題破解：骨干難留的改善方法

6. 團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置

7. 生活導(dǎo)向員工的管理要點(diǎn)

8. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

9. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；

第四節(jié) 人力資源

企業(yè)管理者的人力資源技術(shù)，是管理技能的核心，圍繞以人為本的管理理念，掌握現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，服務(wù)于部門建設(shè)與部署有效管理，配合公司的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施。

1. 企業(yè)人力資源管理核心模塊

2. 基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃

3. 人力資源管理獲取核心競爭力

4. 組織結(jié)構(gòu)的原理與常見組織架構(gòu)分析

5. 公司對部門人力資源管理的要求

6. 部門經(jīng)理與基層主管需要承擔(dān)的人力資源工作

7. 職務(wù)分析和崗位設(shè)置

8. 績效考核與績效管理

9. 管理者的選，用，育，留；

第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為

由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展過程中，是管理技術(shù)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的轉(zhuǎn)變，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必然階段，也是領(lǐng)導(dǎo)者提升個人影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的重要課題。

1) 自我修煉：領(lǐng)導(dǎo)者要靜氣

2) 領(lǐng)導(dǎo)者“和”的理念與境界

3) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色位置的演變

4) 領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力與遷移力

5) 領(lǐng)導(dǎo)者要更關(guān)注人的內(nèi)心：知性，感性，理性，悟性，習(xí)性；

6) 員工不作為的原因分析與對策：不愿做，不敢做，不肯做，不會做；

7) 領(lǐng)導(dǎo)者的行為理論與權(quán)變理論

第六節(jié) 控制與激勵

中基層管理者，首要責(zé)任是保障團(tuán)隊(duì)績效，而工作正確推進(jìn)是關(guān)鍵，及時監(jiān)督指導(dǎo)，有效管理和控制，達(dá)成團(tuán)隊(duì)小誤差與大效益產(chǎn)出，才是管理者的終績效。

1. 企業(yè)的整體系統(tǒng)控制與管理

2. 主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正

3. 量化控制實(shí)現(xiàn)“駕駛艙”式管理

4. 月度例會：解決問題的管控

5. 有效控制理論技術(shù)與方法

6. 管理措施的行為約束力

7. 檢查：對人不相信的原則

8. 督導(dǎo)下屬提升績效的關(guān)聯(lián)圖

9. 質(zhì)詢會的四項(xiàng)特征與原則

10. 管理的邊際效應(yīng)遞減原則

團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)，是激勵團(tuán)隊(duì)成員的工作主動性與積極性，持續(xù)保持高昂地工作熱情和提升部署的工作內(nèi)在驅(qū)動力，是解決工作動力的根源問題。

1. 領(lǐng)導(dǎo)者對激勵下屬的心態(tài)調(diào)整

2. 上司對下屬激勵誤區(qū)： 

3. 有關(guān)激勵的各種因素效用分析

4. 需要層次理論——馬斯洛

5. 下屬關(guān)心的關(guān)鍵要素排序

6. 團(tuán)隊(duì)激勵的原則與策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；

7. 團(tuán)隊(duì)成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

8. 激勵因素與保健因素的差異

激勵策略：

1. 權(quán)力激勵：智慧和能力的擴(kuò)展與延伸： 

2. 目標(biāo)激勵：達(dá)成績效的動力

3. 參與激勵：調(diào)動積極參與熱情

4. 培訓(xùn)激勵：是投資而非福利： 

5. 情感激勵：具體措施與例證： 

6. 榮譽(yù)激勵：終極激勵的手段

7. 榜樣激勵：員工行動的參照系： 

8. 挫折激勵：增強(qiáng)彈性與韌度： 

9. 競爭激勵：醫(yī)治懶和散的良藥： 

10. 精神激勵：自信心與成就感： 

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